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En testant directement sur vos utilisateurs les parcours actuels et identifiant leurs faiblesses
En itérant sur vos hypothèses directement sur vos utilisateurs à l'aide de prototypes interactifs
En A/B testant la nouvelle fonctionnalité sur une fraction de vos utilisateurs avant la mise en ligne
Expérimentation = User testing + A/B testing
L’expérimentation est un levier essentiel pour accélérer le processus de product discovery en permettant de valider rapidement les hypothèses clés.
Qu’il s’agisse d’AB tests, de tests utilisateurs ou de prototypes, ces approches offrent un moyen direct de tester vos idées dans des conditions réelles et d’obtenir des retours concrets dès les premières phases.
Cela permet aux équipes produit de focaliser leurs efforts sur les solutions qui répondent réellement aux besoins des utilisateurs, tout en évitant les investissements inutiles.
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Converger vers le problème avant d'expérimenter vers la solution
Notre méthode CRO se déploie en 3 piliers, duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Problématisation
Définition des problèmes qui existent pour les utilisateurs sur votre expérience client
Hypothèse
S'éloigner de l'intuition en définissant les solutions possibles en lien avec les insights
Expérimentation
Valider auprès des utilisateurs les solutions possibles.
Comprendre
Identifier les points de friction dans vos parcours
Comprendre
Identifier les points de friction dans vos parcours
Comment se déroulent nos missions d'expérimentation ?
Nos missions d’expérimentation se distinguent par une approche unique, combinant méthodologies qualitatives (comme les tests utilisateurs) et quantitatives (tests A/B), pour des résultats à la fois précis et actionnables. Notre expertise nous permet de nous intégrer harmonieusement dans votre processus de Product Discovery, garantissant une parfaite adéquation entre les besoins des utilisateurs et les optimisations proposées.
Évaluer la capacité de l’organisation à optimiser son taux de conversion de manière stratégique et structurée, en identifiant ses forces, ses faiblesses et les leviers d’amélioration pour maximiser ses performances digitales.
Kick off & Cadrage
Nous organisons le kickoff de la mission en veillant à clarifier les objectifs, les attentes et les priorités vis à vis de la mise en place de l'audit de maturité
Stratégie et gouvernance
Cette étape de l'audit vise à comprendre l'actuelle stratégie de votre entreprise en regard du CRO. Le sponsorship, les KPIs, la culture seront analysés afin d'en comprendre les impacts sur l'organisation CRO.
Organisation et process
Ici nous analyserons les workflows actuels de l’organisation CRO afin de comprendre quels sont les points faibles et les points forts. Nous chercherons à réduire l'ensemble des potentielles frictions qui ralentissent votre roadmap au quotidien.
Méthodes et compétences
L'évaluation des compétences et des méthodes nous permettra de mettre en place un plan de formation de vos équipes afin de s'assurer de l'excellence opérationnelle de votre nouvelle organisation.
Outils
Le stack outil est un élément clé de la réussite de votre organisation. Nous analyserons à la fois les outils liés à la collecte, à l'activation mais aussi à la productivité de l'équipe CRO.
Restitution
Nous restituons l'ensemble des enseignements lors d'une restitution qui propose une roadmap priorisée des chantiers à mettre en place.
Accompagner vos équipes au quotidien afin d'accélérer la vélocité de votre roadmap d'expérimentation via du coaching et la formation au quotidien de vos équipes.
Kick off & Cadrage
Alignement sur la maturité de l'équipe et les principaux points durs de votre organisation.
Audit de maturité tactique
Analyse des différents critères de maturité et identification des principaux chantiers organisationnels
Alignement sur les recommandations
Restitution de l'audit et alignement sur une timeline de montée en maturité des équipes.
Accompagnement
Mise en place des instances et des workflows au sein de votre organisation. Support à l'animation des instances et des ateliers en lien avec le CRO.
Formations
Mise en place de sessions d'évangélisation et de formation des équipes afin de s'assurer du transfert de compétence sur les méthodes et les outils.
Excellence opérationelle
Une fois la phase de coaching terminée, nous restons impliqués de façon trimestriel à l'évaluation de la montée en maturité de l'organisation.
Mettre en place d'une stratégie d'expérimentation (A/B testing + user testing) ou une équipe CRO (A/B testing) au sein de votre organisation.
Kick off & Cadrage
Alignement sur les besoins, les enjeux business et les contraintes de votre organisation.
Analyse de l'organisation
Mise en place d'interviews avec les principales parties prenantes de l'organisation afin de comprendre les différents modèles d'organisation applicables.
Conception de l'organisation
Conception du RACI cible de l'organisation CRO avec les différents workflow et les guidelines de gestion de projet.
Implémentation des outils
Accompagnement à la mise en place des outils CRO à la fois sur la partie front "A/B testing" "UX analytics" ainsi que les outils d'aide à la productivité, outils de priorisation, outil de roadmaping.
Coaching
Nous mettons en place l'organisation via une période de coaching afin de former les équipes à l'expérimentation ainsi qu'au respect des guidelines développés.
Retour d'expérience & itérations
Nous mettons en place un retour d'expérience via différentes instances afin de prendre du recul sur la nouvelle organisation et définir les axes d'amélioration.
Commencer par un état des lieux globale d'un site, d'une fonctionnalité ou d'un template afin d'obtenir un maximum de pain points utilisateurs afin de driver votre roadmap.
Kick off & Cadrage
Alignement sur les besoins, les objectifs de la mission et la KPI de succès.
Audit UX & Analytics
Analyse de l'ensemble de vos canaux digitaux sur les sources Data (Web-Analyse), UX expert review, UX Analytics (ContentSquare, Hotjar)
Clients
With over a decade of experience, Welyft is an energetic, fresh and vibrant team offering creative talent.
Usability testing
Identification et recrutement du panel, conception du protocole de test et lancement de tests non monitorés.
Conception et priorisation des hypothèses
Triangulation des insights afin de construire les hypothèses que nous scorons avec le framework RICE
Restitution des enseignements
Soutenance de l'audit avec partage des enseignements principaux ainsi que des Quickwins & hypothèses d'expérimentation
Commencer par un état des lieux globale d'un site, d'une fonctionnalité ou d'un template afin d'obtenir un maximum de pain points utilisateurs afin de driver votre roadmap.
Kick off & Cadrage
Alignement sur les besoins, les objectifs de la mission et la KPI de succès.
Audit UX & Analytics
Analyse de l'ensemble de vos canaux digitaux sur les sources Data (Web-Analyse), UX expert review, UX Analytics (ContentSquare, Hotjar)
Clients
With over a decade of experience, Welyft is an energetic, fresh and vibrant team offering creative talent.
Usability testing
Identification et recrutement du panel, conception du protocole de test et lancement de tests non monitorés.
Conception et priorisation des hypothèses
Triangulation des insights afin de construire les hypothèses que nous scorons avec le framework RICE
Restitution des enseignements
Soutenance de l'audit avec partage des enseignements principaux ainsi que des Quickwins & hypothèses d'expérimentation
Commencer par un état des lieux globale d'un site, d'une fonctionnalité ou d'un template afin d'obtenir un maximum de pain points utilisateurs afin de driver votre roadmap.
Kick off & Cadrage
Alignement sur les besoins, les objectifs de la mission et la KPI de succès.
Audit UX & Analytics
Analyse de l'ensemble de vos canaux digitaux sur les sources Data (Web-Analyse), UX expert review, UX Analytics (ContentSquare, Hotjar)
Clients
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Usability testing
Identification et recrutement du panel, conception du protocole de test et lancement de tests non monitorés.
Conception et priorisation des hypothèses
Triangulation des insights afin de construire les hypothèses que nous scorons avec le framework RICE
Restitution des enseignements
Soutenance de l'audit avec partage des enseignements principaux ainsi que des Quickwins & hypothèses d'expérimentation
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Questions fréquentes
Quelle est la différence entre CRO et expérimentation ?
La principale différence entre le CRO et l’expérimentation réside dans leurs objectifs et leurs approches. Le CRO (Conversion Rate Optimization) est centré sur l’atteinte rapide de KPIs business grâce à des méthodes majoritairement quantitatives, comme les tests A/B et l’analyse des données. En revanche, l’expérimentation adopte une perspective plus équilibrée, avec environ 30 % d’objectifs business et 70 % axés sur l’amélioration produit. Elle combine des approches quantitatives et qualitatives (50/50), comme les tests utilisateurs et les analyses comportementales, pour explorer des solutions durables et alignées sur les besoins des utilisateurs. Ainsi, le CRO est davantage axé sur l’efficacité immédiate, tandis que l’expérimentation vise une optimisation globale et stratégique.
Comment intégrer le CRO au Product Discovery
Le CRO s’intègre au Product Discovery en apportant des outils data-driven quali et quanti afin de valider les hypothèses identifiées par les équipes produit lors des Discovery. En instaurant une boucle d’apprentissage continue, le CRO prolonge le Discovery en garantissant que les solutions restent alignées sur les besoins utilisateurs tout en maximisant les résultats.
Combien de temps dure un audit de maturité CRO ?
La durée d’un audit de maturité dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de l’organisation, la complexité des processus existants et les objectifs spécifiques de l’audit mais il faut compter entre 2 semaines et un mois le temps de réaliser les différentes matrices et interviews.