G
UX I USER RESEARCH I AUDIT CONVERSION

Intégrez l'expérimentation au sein de votre organisation

Welyft vous accompagne dans la mise en place d'expérimentations A/B testing ou User testing au sein de votre organisation produit

Prendre rendez-vous

Améliorez la qualité de vos Discovery grâce à l'expérimentation

En testant directement sur vos utilisateurs les parcours actuels et identifiant leurs faiblesses

Réduisez les risques liés au développement de features

En itérant sur vos hypothèses directement sur vos utilisateurs à l'aide de prototypes interactifs 

Sécurisez votre performance business

En A/B testant la nouvelle fonctionnalité sur une fraction de vos utilisateurs avant la mise en ligne

NOTRE VISION

Expérimentation = User testing + A/B testing

L’expérimentation est un levier essentiel pour accélérer le processus de product discovery en permettant de valider rapidement les hypothèses clés.

Qu’il s’agisse d’AB tests, de tests utilisateurs ou de prototypes, ces approches offrent un moyen direct de tester vos idées dans des conditions réelles et d’obtenir des retours concrets dès les premières phases.

Cela permet aux équipes produit de focaliser leurs efforts sur les solutions qui répondent réellement aux besoins des utilisateurs, tout en évitant les investissements inutiles.

SERVICES

Nos Offres Expérimentation & Derisking

Nous vous accompagnons dans la mise en place de tests et d'organisations user driven

Mise en place d'un programme d'expérimentation

Nous vous accompagnons dans la mise en place d'un programme d’Expérimentation
A/B tests + User tests au sein de votre organisation afin d'accélérer la collecte d'enseignements et de retours clients qui contribueront au deriskage du Product Discovery

CAS D’USAGE
Product Discovery
Coaching CRO
Audit de maturité du programme
Animation de la roadmap
Dataprep et mise en place d'alerting

Mise en place d'une stratégie de personnalisation

Mettre en place une stratégie de personnalisation sur un site web comporte de nombreux challenges techniques, organisationnels et méthodologiques mais elle demeure indispensable pour créer des expériences exceptionnelles et différenciantes.

CAS D’USAGE
Implémentation de l'outil
Guidelines de personnalisation
Analyse des workflows
Segmentation
Validation via A/B testing

Mise en place de tests d'usabilité dans votre organisation

Nous vous accompagnons spécifiquement dans la mise en place de tests qualitatifs d'usabilité (modérés ou non modérés) de vos parcours afin de collecter des insights consolidés de la part de vos utilisateurs sur vos templates actuels ou vos futurs prototypes.

CAS D’USAGE
Entretiens modérés / non modérés à distance
Tri des cartes, Tree testing
Analyse des sentiments & émotions
Interviews
NOTRE APPROCHE SUR LA USER RESEARCH

Converger vers le problème avant d'expérimenter vers la solution

Notre méthode CRO se déploie en 3 piliers, duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

Problématisation

Définition des problèmes qui existent pour les utilisateurs sur votre expérience client  

Sources:  Verbatims clients, entretiens utilisateurs, Audit CRO, Résultats d'A/B tests, NPS, Best practices UX..  
 Leviers: Lancement d'un A/B test, lancement d'un test d'usabilité, lancement d'un tree testing, cart sorting

Hypothèse

S'éloigner de l'intuition en définissant les solutions possibles en lien avec les insights

Exemple: Nous pensons que [AUDIENCE] rencontre un problème avec [PROBLÈME]. Nous pouvons les aider avec [SOLUTION]. Nous saurons si nous allons dans la bonne direction si [KPI]

Expérimentation

Valider auprès des utilisateurs les solutions possibles. 

Leviers: Lancement d'un A/B test, lancement d'un test d'usabilité, lancement d'un tree testing, cart sorting

Comprendre

Identifier les points de friction dans vos parcours

Où et pourquoi vos utilisateurs quittent votre site lors de leur parcours de navigation ou d'achat.

Comprendre

Identifier les points de friction dans vos parcours

Où et pourquoi vos utilisateurs quittent votre site lors de leur parcours de navigation ou d'achat.

Échangez avec un expert Welyft

L'agence Data-Marketing qui booste le ROI de vos parcours clients
Découvrir l’offre
SOLUTIONS

Comment se déroulent nos missions d'expérimentation ?

Nos missions d’expérimentation se distinguent par une approche unique, combinant méthodologies qualitatives (comme les tests utilisateurs) et quantitatives (tests A/B), pour des résultats à la fois précis et actionnables. Notre expertise nous permet de nous intégrer harmonieusement dans votre processus de Product Discovery, garantissant une parfaite adéquation entre les besoins des utilisateurs et les optimisations proposées.

Objectif

Évaluer la capacité de l’organisation à optimiser son taux de conversion de manière stratégique et structurée, en identifiant ses forces, ses faiblesses et les leviers d’amélioration pour maximiser ses performances digitales.

Kick off & Cadrage

01

Nous organisons le kickoff de la mission en veillant à clarifier les objectifs, les attentes et les priorités vis à vis de la mise en place de l'audit de maturité ‍

Stratégie et gouvernance

02

Cette étape de l'audit vise à comprendre l'actuelle stratégie de votre entreprise en regard du CRO. Le sponsorship, les KPIs, la culture seront analysés afin d'en comprendre les impacts sur l'organisation CRO. 

Organisation et process

03

Ici nous analyserons les workflows actuels de l’organisation CRO afin de comprendre quels sont les points faibles et les points forts. Nous chercherons à réduire l'ensemble des potentielles frictions qui ralentissent votre roadmap au quotidien. 

Méthodes et compétences

04

L'évaluation des compétences et des méthodes nous permettra de mettre en place un plan de formation de vos équipes afin de s'assurer de l'excellence opérationnelle de votre nouvelle organisation. 

Outils

05

Le stack outil est un élément clé de la réussite de votre organisation. Nous analyserons à la fois les outils liés à la collecte, à l'activation mais aussi à la productivité de l'équipe CRO. 

Restitution

06

Nous restituons l'ensemble des enseignements lors d'une restitution qui propose une roadmap priorisée des chantiers à mettre en place. 

Objectif

Accompagner vos équipes au quotidien afin d'accélérer la vélocité de votre roadmap d'expérimentation via du coaching et la formation au quotidien de vos équipes. 

Kick off & Cadrage

01

Alignement sur la maturité de l'équipe et les principaux points durs de votre organisation. 

Audit de maturité tactique

02

Analyse des différents critères de maturité et identification des principaux chantiers organisationnels

Alignement sur les recommandations

03

Restitution de l'audit et alignement sur une timeline de montée en maturité des équipes. 

Accompagnement

04

Mise en place des instances et des workflows au sein de votre organisation. Support à l'animation des instances et des ateliers en lien avec le CRO. 

Formations

05

Mise en place de sessions d'évangélisation et de formation des équipes afin de s'assurer du transfert de compétence sur les méthodes et les outils. 

Excellence opérationelle

06

Une fois la phase de coaching terminée, nous restons impliqués de façon trimestriel à l'évaluation de la montée en maturité de l'organisation. 

Objectif

Mettre en place d'une stratégie d'expérimentation (A/B testing + user testing) ou une équipe CRO (A/B testing)  au sein de votre organisation.

Kick off & Cadrage

01

Alignement sur les besoins, les enjeux business et les contraintes de votre organisation. 

Analyse de l'organisation

02

Mise en place d'interviews avec les principales parties prenantes de l'organisation afin de comprendre les différents modèles d'organisation applicables. 

Conception de l'organisation

03

Conception du RACI cible de l'organisation CRO avec les différents workflow et les guidelines de gestion de projet. 

Implémentation des outils

04

Accompagnement à la mise en place des outils CRO à la fois sur la partie front "A/B testing" "UX analytics" ainsi que les outils d'aide à la productivité, outils de priorisation, outil de roadmaping.

Coaching

05

Nous mettons en place l'organisation via une période de coaching afin de former les équipes à l'expérimentation ainsi qu'au respect des guidelines développés. 

Retour d'expérience & itérations

06

Nous mettons en place un retour d'expérience via différentes instances afin de prendre du recul sur la nouvelle organisation et définir les axes d'amélioration. 

Audit de maturité CRO
Coaching CRO
Mise en place d'un programme
TÉMOIGNAGES

Le succès de nos clients

Rudy Ribardière
Director of E-Commerce and Digital Strategy
@ APC USA
Antoine Duchaine
Directeur Commercial & Marketing
@Quartus

“La capacité des équipes Welyft à comprendre nos métiers, l’écosystème et nos enjeux, tout ça avec une organisation d’équipe très performante, a transformé notre façon de collaborer depuis plusieurs années !”

Collaboration
1 an
Leads
+ 120 %
Coûts associés
- 50 %
Camille Belmont
Directrice du Développement
@Nemea
Camille Belmont
Directrice du Développement
@Nemea

“La capacité des équipes Welyft à comprendre nos métiers, l’écosystème et nos enjeux, tout ça avec une organisation d’équipe très performante, a transformé notre façon de collaborer depuis plusieurs années !”

Collaboration
3 ans
Leads
+ 120 %
Coûts associés
- 50 %
Louis Leclercq
Directrice Marketing
@Famille Mary
Louis Leclercq
Directrice Marketing
@Famille Mary

“La capacité des équipes Welyft à comprendre nos métiers, l’écosystème et nos enjeux, tout ça avec une organisation d’équipe très performante, a transformé notre façon de collaborer depuis plusieurs années !”

Collaboration
3 ans
Leads
+ 120 %
Coûts associés
- 50 %
FAQ

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre CRO et expérimentation ? 

La principale différence entre le CRO et l’expérimentation réside dans leurs objectifs et leurs approches. Le CRO (Conversion Rate Optimization) est centré sur l’atteinte rapide de KPIs business grâce à des méthodes majoritairement quantitatives, comme les tests A/B et l’analyse des données. En revanche, l’expérimentation adopte une perspective plus équilibrée, avec environ 30 % d’objectifs business et 70 % axés sur l’amélioration produit. Elle combine des approches quantitatives et qualitatives (50/50), comme les tests utilisateurs et les analyses comportementales, pour explorer des solutions durables et alignées sur les besoins des utilisateurs. Ainsi, le CRO est davantage axé sur l’efficacité immédiate, tandis que l’expérimentation vise une optimisation globale et stratégique.

Comment intégrer le CRO au Product Discovery

Le CRO s’intègre au Product Discovery en apportant des outils  data-driven quali et quanti afin de valider les hypothèses identifiées par les équipes produit lors des Discovery. En instaurant une boucle d’apprentissage continue, le CRO prolonge le Discovery en garantissant que les solutions restent alignées sur les besoins utilisateurs tout en maximisant les résultats.

Combien de temps dure un audit de maturité CRO ? 

La durée d’un audit de maturité dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de l’organisation, la complexité des processus existants et les objectifs spécifiques de l’audit mais il faut compter entre 2 semaines et un mois le temps de réaliser les différentes matrices et interviews.