Expérimentation

User Testing & Research

Comprenez pourquoi vos users décrochent

Confrontez vos interfaces à de vrais utilisateurs : comprenez leurs comportements, identifiez les frictions réelles et validez vos choix UX avant d'engager des développements.

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Le besoin

Ce que vous nous dites

« Mes données montrent où ça coince. Je veux comprendre pourquoi en confrontant mes parcours à de vrais utilisateurs avant de décider. »

« Je veux comprendre pourquoi ça bloque »
« Je veux tester mes parcours sur de vrais users »
« Je veux valider avant de développer »
« Je veux du quali pour nourrir mes hypothèses »

Notre réponse

Cadrage : questions de recherche et recrutement
Sessions de test 1to1 modérées
Synthèse des insights et recommandations

Cas d'usage couverts

Entretiens modérés / non modérés
Tri des cartes
Tree testing
Analyse des sentiments

Le principe

Comprendre pourquoi vos utilisateurs décrochent

Accueil
Liste produits
Fiche produit
Panier
Paiement

Illustration du principe, sans données client.

Les tests utilisateurs révèlent les frictions derrière chaque abandon du parcours, avant de corriger et de mesurer.

Parcours actuel
Après correction des frictions
Friction repérée

Méthode

Notre méthode en 5 étapes

Notre parti pris

Le quali au service du quanti

Les tests utilisateurs nourrissent vos hypothèses et dé-risquent vos décisions avant de coder.

Modéré
Panel
Insights

En parler avec un expert

01
Étape 01 : Cadrage
Clarification des objectifs et des questions de recherche prioritaires, combinée à la définition précise des profils d'utilisateurs cibles.
- Objectifs et questions de recherche
- Profils cibles définis
- Choix entre tests modérés et non modérés
- Critères de succès des tâches
02
Étape 02 : Recrutement
Sélection et screening méthodique d'un panel de participants représentatifs de vos clients afin de garantir la pertinence des retours.
- Sélection du panel
- Screening des profils
- Planification des sessions
- Dédommagement et consentements
03
Étape 03 : Préparation
Livraison du guide d'entretien et identification des scénarios d'usage et des tâches à exécuter par les utilisateurs.
- Guide d'entretien rédigé
- Scénarios et tâches à tester
- Pilote de validation du protocole
- Setup technique : outil et enregistrement
04
Étape 04 : Terrain
Animation de sessions 1to1 modérées, observation en direct des usages et prise de notes détaillée pendant les tests.
- Sessions 1to1 modérées
- Observation et prise de notes
- Debrief à chaud entre les sessions
- Ajustement du guide si besoin
05
Étape 05 : Synthèse
Analyse des verbatims recueillis, extraction d'insights qualitatifs priorisés et formulation de recommandations UX concrètes.
- Analyse des verbatims
- Insights priorisés et recommandations
- Extraits vidéo probants
- Hypothèses testables dérivées

Conversion Intelligence

Nos experts, épaulés par la flotte d'agents IA

Sur cette offre, nos experts s'appuient sur Mei, agent de la flotte Conversion Intelligence : l'agent prépare, l'expert décide.

L'agent de l'offre
Mei au travail
Ce que fait l'agent, sur quoi il est entraîné, ce qu'il livre et ce que l'expert décide.
Synthetic Users · pilotés par Mei
Quatre profils psychologiques relisent votre page
L'Exigeante, la Novice, le Pressé et le Sceptique parcourent une fiche produit ; Mei classe leurs réactions en pain points.
Les agents au quotidien
Décrivez le besoin, Claude appelle l'agent
Une demande en langage courant ou une commande « / » : le bon agent prend la main, vous gardez la décision.
Architecte et flotte
Un architecte CRO pilote une flotte d'agents
Le même process CRO, avec et sans agents : chaque agent prend un relais, l'attente disparaît et la boucle d'apprentissage accélère.

Déploiement

Des agents formés comme des experts, mis à jour comme des produits.

Chaque agent est un plugin versionné sur GitHub. Trois façons d'en profiter.

Durant une mission

Pendant la mission

Nos consultants appellent les agents à chaque étape du cycle CRO. Vous recevez les livrables, sans rien installer.

Via la plateforme Welyft

MeiCarte des frictions livréeÀ l'instant

AmirBacklog priorisé prêt à validerÀ l'instant

IrisPV de recette : GOÀ l'instant

VictorRapport de fin de test disponibleÀ l'instant

NadiaÉcarts de tracking listésÀ l'instant

MeiCarte des frictions livréeÀ l'instant

AmirBacklog priorisé prêt à validerÀ l'instant

IrisPV de recette : GOÀ l'instant

VictorRapport de fin de test disponibleÀ l'instant

NadiaÉcarts de tracking listésÀ l'instant

À distance, chez Welyft

La flotte tourne sur notre plateforme, connectée à vos outils avec votre accord. Un expert valide chaque livrable.

Internalisé dans votre organisation

ConstructionWelyft construit l'agent avec sa méthode, ses learnings de tests et ses bonnes pratiques CRO.

PersonnalisationChaque agent est adapté à votre méthode, vos règles de marque et votre vocabulaire.

Marketplace GitHubVos agents personnalisés s'installent comme plugins depuis un dépôt dédié à votre organisation.

Mises à jourChaque évolution des agents Welyft est versionnée, relue et vous parvient.

Vos outilsConnectés à votre stack via MCP.

GuardrailsUne matrice d'autorisations fixe qui décide et qui valide.

Dans votre organisation

Nous construisons vos agents avec notre méthode, les personnalisons, puis une marketplace GitHub de plugins vous apporte leurs mises à jour.

Parlons de votre environnement Former vos équipes : IA for CRO

Livrables

Ce que vous obtenez

Protocole de test
Questions, tâches, profils.
Verbatims & enregistrements
Matière brute exploitable.
Rapport d'insights
Frictions hiérarchisées.
Recommandations d'actions
Pistes UX et CRO priorisées.

Pour qui ?

À qui s'adresse cette offre ?

Outils mobilisés

Maze
Lookback
UserTesting
Hotjar
Claude design
Air360

Marque produit ou retail avec des enjeux de parcours
Contexte de pré-refonte ou de dérisking produit
Sponsor : Head of UX, CPO, Head of E-com

Pour aller plus loin

Les articles de nos experts en lien avec cette offre.

Tous nos articles

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