Comment améliorer votre UX grâce aux tests et feedbacks clients ?

L'optimisation de l'expérience utilisateur (UX) ne peut plus reposer sur de simples intuitions ou des "best practices" génériques. Pour performer, les stratégies digitales doivent aujourd'hui croiser deux sources de vérité : la donnée comportementale (ce que font vos utilisateurs) et le feedback client (ce qu'ils disent). C'est à la croisée de ces deux mondes que se joue la performance de votre taux de conversion.

C'est pour décrypter cette synergie que Welyft s'associe à Mopinion pour une matinée dédiée à l'expérimentation et à la voix du client (VoC).

L'alliance de la data et de l'empathie

Pourquoi participer à cet événement ? Parce que collecter du feedback est une chose, mais l'activer en est une autre. Trop d'entreprises accumulent des données "froides" sans jamais les transformer en hypothèses de tests concrètes.

Lors de cette session, nous allons explorer comment structurer une boucle d'amélioration continue :

• Écoute active : Capturer le ressenti utilisateur aux moments clés du parcours (points de friction).
• Analyse croisée : Corréler les feedbacks déclaratifs avec les données d'analytics.
• Activation : Transformer une plainte récurrente en un A/B test gagnant.

Retour d'expérience concret avec le cas Domitys

Pour illustrer cette méthodologie, nous sortons de la théorie pure. Nous aurons le plaisir d'accueillir Gauthier Horbette (Domitys) aux côtés de notre expert Welyft, Romain Berger.

Ensemble, ils reviendront sur la stratégie mise en place pour un acteur majeur des résidences services seniors. Vous découvrirez comment une marque peut affiner son UX et humaniser son parcours digital grâce à une utilisation intelligente de l'expérimentation et des retours clients.

Agenda & format de la matinée

Nous avons conçu cet événement pour qu'il soit dense, actionnable et propice aux échanges entre pairs.

• 09h00 : Accueil, petit-déjeuner gourmand et premiers échanges.
• 09h30 : Introduction par les équipes de Mopinion (leader du feedback utilisateur).
• 09h45 : Keynote principale : "La clé pour comprendre vos utilisateurs" avec Domitys & Welyft.
• 10h10 : Business Speed Dating (Mini 1-to-1). Une occasion unique de confronter vos problématiques avec d'autres décideurs.
• 11h00 : Networking informel et coupe de champagne pour clore la matinée.

Informations pratiques & inscription

Les places étant limitées pour garantir la qualité des échanges lors du speed dating, nous vous conseillons de réserver rapidement.

📅 Date : 13 Mars, de 09h00 à 11h30
📍 Lieu : Remix Coworking, Paris

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En attendant l'événement, découvrez comment structurer votre écoute client avec notre offre d'agence spécialisée en recherche utilisateur et tests.