Quel est le rôle du Product Discovery chez Sephora ?

Dans le développement produit, le risque numéro un n'est pas technique, il est business : construire une fonctionnalité dont personne ne veut ou qui dégrade l'expérience utilisateur. C'est encore plus vrai lorsqu'on s'attaque au cœur du réacteur d'un e-commerçant : le Checkout (Tunnel de commande).

Pour sécuriser la refonte de cette étape critique, Sephora a mis en place une démarche rigoureuse de Product Discovery, accompagnée par les équipes de Welyft et la technologie d'AB Tasty. Ce webinar revient sur les coulisses de cette transformation où la Data et le Design ne font plus qu'un.

Qu'est-ce que la Product Discovery ?

Avant de passer en phase de "Delivery" (le développement), le Product Discovery vise à répondre à une question simple mais cruciale : "Sommes-nous en train de résoudre le bon problème ?".

Contrairement aux méthodes traditionnelles où l'on se base sur des intuitions, le Discovery est une phase d'exploration scientifique qui croise :

• La Data Quantitative : Ce que les chiffres nous disent (taux d'abandon, temps passé).
• La Recherche Utilisateur (Qualitatif) : Ce que les clients ressentent et verbalisent.
• L'Expérimentation : La validation des hypothèses par le test.

Le cas de Sephora

Lors de cette session exclusive, nous plongeons dans la méthodologie appliquée par les équipes EME (Europe Middle East) de Sephora pour optimiser leur parcours d'achat.

Vous découvrirez comment la collaboration entre Louise de Gennes (Product Design Director) et Pauline Perlier (Product Analyst Lead) permet d'éliminer les frictions. C'est l'illustration parfaite de la synergie entre l'analyste (qui identifie le "Où") et le designer (qui résout le "Comment").

Les points clés abordés :

• La genèse du projet : Comment Welyft a aidé à structurer la phase d'exploration pour identifier les véritables points de douleur (Pain points) du tunnel actuel.
• L'analyse comportementale : Le rôle central de la data pour prioriser les chantiers UX.
• La validation par l'A/B Testing : Comment sécuriser le déploiement de la nouvelle interface en testant chaque brique avec AB Tasty avant la mise en production globale.

Le Replay : Immersion dans la stratégie de Sephora

Retrouvez Amaury Ortolland (Co-fondateur Welyft) aux côtés des expertes de Sephora pour 45 minutes de retours d'expérience concrets, sans langue de bois.

Une ressource indispensable pour les Product Managers, UX Designers et Responsables E-commerce qui souhaitent industrialiser leur démarche de découverte produit.

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Passez de l'idée à la preuve

L'exemple de Sephora démontre qu'une culture produit mature ne laisse aucune place au hasard. Le Product Discovery n'est pas une "étape en plus" qui ralentit le projet, c'est l'assurance-vie de votre roadmap.

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