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pour identifier leurs forces et faiblesses, et ainsi préparer efficacement une refonte stratégique.
et priorisez vos chantiers d’optimisation, vous obtiendrez rapidement des résultats concrets et mesurables pour votre business.
et déployez uniquement les variations gagnantes en production.
Atteignez vos objectifs business avec une agence CRO
L'optimisation du taux de conversion (CRO) et l'expérimentation sont des processus visant à augmenter le nombre de nouveaux clients ou à fidéliser les clients existants.
Cela s'applique aussi bien aux applications qu'aux landing pages, en optimisant l'ensemble des points de contact avec votre audience.
Le CRO combine les enseignements quantitatifs (Comment ?) et qualitatifs (Pourquoi ?).
Grâce au CRO et à l'expérimentation, vous maximisez le retour sur investissement (ROI) de vos leviers d'acquisition tout en réduisant les risques de proposer une expérience dégradée à vos utilisateurs.

Expérimenter pour comprendre ses utilisateurs
Notre méthode cherche à comprendre ce qui motive ou freine un utilisateur dans le processus d’achat ou d’accomplissement d’une action spécifique sur votre site web.
Une fois que nous avons identifié les points de friction de vos utilisateurs, nous utilisons l’AB testing pour déterminer les meilleures solutions qui favorisent une augmentation des conversions, des revenus et des profits à long terme.
Comprendre
Identifier les points de friction dans vos parcours
Corriger
Concevoir les hypothèses d'optimisation
Expérimenter
Valider l’impact de nos optimisations via A/B tests ou User tests
Comprendre
Identifier les points de friction dans vos parcours
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Expérimentation & CRO
Un projet CRO s’articule autour de cinq étapes : un kickoff pour définir les objectifs, un audit analytics pour identifier les freins, un audit UX pour optimiser l’expérience, une roadmap pour prioriser les actions, et des tests A/B pour valider les améliorations et mesurer leur impact.
Cadrage du projet CRO
Au cours de cette étape, nous nous alignons sur la méthode à utiliser, recueillons les attentes des différentes équipes, identifions les contraintes du projet, comprenons les enjeux business, définissons les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPIs), et nous mettons d'accord sur ce que signifie le succès.
Cette réunion est essentielle pour garantir que toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d’onde et pour assurer le succès du projet.

Audit Analytics
Une fois l'étape de cadrage terminée, nous débutons l'audit analytics. Cet audit se concentre sur les données quantitatives de votre site web. Nous cherchons à comprendre les parcours utilisateurs et à savoir comment vos utilisateurs interagissent avec vos templates. Par ce biais, nous identifions vos audiences clés sur lesquelles vous devez vous concentrer.

Audit UX
L'audit UX permet de comprendre le "pourquoi" des points de friction potentiels identifiés lors de l'audit analytics. Nous utilisons une matrice d'analyse CRO pour identifier facilement, sur les templates, les éléments qui influencent positivement ou négativement la conversion.

Synthèse & chantiers d'activation
Une fois l'ensemble des points de friction et des besoins utilisateurs identifiés par les audits, nous combinons données et UX pour concevoir nos hypothèses de résolution. Ces hypothèses, que nous priorisons via la méthode RICE, peuvent être des quick wins à implémenter immédiatement ou faire l'objet d'un A/B test afin de réduire les risques ou de valider une performance.

Expérimentation
Notre équipe d'experts conçoit, configure, suit, développe et teste en A/B l'ensemble des activations afin de valider, par les données, la performance des nouvelles initiatives.

Sur quels KPI's une agence CRO peut intervenir ?
Grâce à la méthodologie CRO nous expérimentons afin de vous aider à atteindre vos objectifs business.
Augmenter la part de vos utilisateurs arrivant sur vos sites et réalisant une transaction.
Augmenter la durée moyenne de visite ainsi que le nombre d'écrans ou de pages vues moyens par session.
Baisser la part d’utilisateurs arrivant sur votre site sans effectuer d’interaction significative.
Augmenter la durée et la fréquence des interactions des clients avec votre marque pour maximiser leur valeur sur le long terme.
Augmenter le nombre d’utilisateurs qui s’inscrivent ou donnent leur consentement à vos communications.
Comment se déroulent nos missions CRO ?
Nos missions CRO sont structurées pour maximiser l'impact à chaque étape. Nous débutons par une phase d'audit afin d'évaluer votre niveau de maturité, vos données et vos processus actuels. Ensuite, nous identifions les opportunités d'optimisation grâce à une analyse approfondie des comportements utilisateurs, des parcours clients et des performances en cours.
Un audit CRO vise à identifier les points de friction et les opportunités d’optimisation dans les parcours utilisateurs. Il permet de maximiser les conversions grâce à une analyse approfondie des données, des comportements et des processus existants.
Kick off & Cadrage
Lors de cette étape, nous clarifions la méthode, collectons les attentes des équipes, identifions les contraintes, comprenons les enjeux stratégiques, définissons les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPIs), et alignons la vision du succès.
Audit Analytics
Après le cadrage, nous entamons l’audit analytics, axé sur les données quantitatives de votre site web. L’objectif est d’analyser les parcours utilisateurs et de comprendre “comment” ils interagissent avec vos templates. Cela nous permet d’identifier vos audiences clés et de déterminer où concentrer vos efforts.
Audit UX
L’audit UX vise à comprendre le “pourquoi” des points de friction potentiels identifiés lors de l’audit analytics. Grâce à une matrice d’analyse CRO, nous repérons facilement les éléments sur vos templates qui influencent positivement ou négativement la conversion.
User testing (Option)
En observant les interactions des utilisateurs en situation réelle, nous identifions les obstacles à la conversion et validons les hypothèses formulées lors des audits analytiques et UX. Cela nous permet de proposer des améliorations concrètes et adaptées.
Priorisation de la roadmap
En se basant sur les données issues des audits et tests, nous identifions les initiatives ayant le plus grand impact potentiel sur la conversion, tout en tenant compte des ressources disponibles et des contraintes du projet.
Activation (A/B testing !)
Nous mettons en place les A/B tests priorisés par la roadmap issue de l’audit, afin de tester les différentes solutions aux hypothèses identifiées.
Assurer un support quotidien à vos équipes pour accélérer votre roadmap d’expérimentation, grâce à des sessions de coaching et de formations continues adaptées à leurs besoins.
Cadrage
Définition des objectifs, des hypothèses à tester et des KPIs (indicateurs clés de performance), avec un alignement clair des parties prenantes.
Wireframes
Création de wireframes (ou maquettes filaires) pour visualiser rapidement les variations proposées et valider les choix stratégiques.
Maquettes
Conception des maquettes détaillées, incluant le design et l’expérience utilisateur pour chaque variation testée.
Développement & paramétrage
Mise en place technique des tests A/B dans vos outils d’expérimentation, avec une attention particulière à l’intégrité des données (tracking).
Lancement monitoring & collecte
Déploiement des tests, suivi en temps réel des performances et collecte des données clés pour une analyse fiable.
Restitution
Analyse des résultats, partage des insights et formulation de recommandations concrètes pour optimiser vos prochaines expérimentations.
Mettre en place une stratégie d’expérimentation (A/B testing et user testing) ou une équipe CRO (A/B testing) au sein de votre organisation.
Kick off & Cadrage
Aligner les parties prenantes sur les objectifs, les attentes, les priorités et la méthodologie, afin de poser une base solide pour le projet d’amélioration continue.
Audit CRO
Identifier les points de friction et les opportunités d’optimisation dans les parcours utilisateurs grâce à une analyse des données, des comportements et des performances existantes.
Validation de la roadmap
Structurer et prioriser les initiatives à forte valeur ajoutée en fonction des résultats de l’audit et des objectifs stratégiques.
Mise en place d'expérimentations
Déployer des tests A/B ou des tests utilisateurs pour valider les hypothèses et mesurer l’impact des changements sur les conversions.
Mise en place d'analyses adhocs
Réaliser des analyses spécifiques pour approfondir les insights et comprendre les comportements utilisateurs ou les performances des éléments clés.
Animation d'ateliers
Favoriser la collaboration et l’alignement des équipes à travers des ateliers stratégiques ou opérationnels, pour co-créer des solutions adaptées et renforcer l’engagement.
Commencer par un état des lieux globale d'un site, d'une fonctionnalité ou d'un template afin d'obtenir un maximum de pain points utilisateurs afin de driver votre roadmap.
Kick off & Cadrage
Alignement sur les besoins, les objectifs de la mission et la KPI de succès.
Audit UX & Analytics
Analyse de l'ensemble de vos canaux digitaux sur les sources Data (Web-Analyse), UX expert review, UX Analytics (ContentSquare, Hotjar)
Clients
With over a decade of experience, Welyft is an energetic, fresh and vibrant team offering creative talent.
Usability testing
Identification et recrutement du panel, conception du protocole de test et lancement de tests non monitorés.
Conception et priorisation des hypothèses
Triangulation des insights afin de construire les hypothèses que nous scorons avec le framework RICE
Restitution des enseignements
Soutenance de l'audit avec partage des enseignements principaux ainsi que des Quickwins & hypothèses d'expérimentation
Commencer par un état des lieux globale d'un site, d'une fonctionnalité ou d'un template afin d'obtenir un maximum de pain points utilisateurs afin de driver votre roadmap.
Kick off & Cadrage
Alignement sur les besoins, les objectifs de la mission et la KPI de succès.
Audit UX & Analytics
Analyse de l'ensemble de vos canaux digitaux sur les sources Data (Web-Analyse), UX expert review, UX Analytics (ContentSquare, Hotjar)
Clients
With over a decade of experience, Welyft is an energetic, fresh and vibrant team offering creative talent.
Usability testing
Identification et recrutement du panel, conception du protocole de test et lancement de tests non monitorés.
Conception et priorisation des hypothèses
Triangulation des insights afin de construire les hypothèses que nous scorons avec le framework RICE
Restitution des enseignements
Soutenance de l'audit avec partage des enseignements principaux ainsi que des Quickwins & hypothèses d'expérimentation
Commencer par un état des lieux globale d'un site, d'une fonctionnalité ou d'un template afin d'obtenir un maximum de pain points utilisateurs afin de driver votre roadmap.
Kick off & Cadrage
Alignement sur les besoins, les objectifs de la mission et la KPI de succès.
Audit UX & Analytics
Analyse de l'ensemble de vos canaux digitaux sur les sources Data (Web-Analyse), UX expert review, UX Analytics (ContentSquare, Hotjar)
Clients
With over a decade of experience, Welyft is an energetic, fresh and vibrant team offering creative talent.
Usability testing
Identification et recrutement du panel, conception du protocole de test et lancement de tests non monitorés.
Conception et priorisation des hypothèses
Triangulation des insights afin de construire les hypothèses que nous scorons avec le framework RICE
Restitution des enseignements
Soutenance de l'audit avec partage des enseignements principaux ainsi que des Quickwins & hypothèses d'expérimentation
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le CRO ?
Le CRO (Conversion Rate Optimization) est un processus visant à augmenter le pourcentage de visiteurs d’un site web ou d’une application qui effectuent une action clé, comme un achat, une inscription ou une demande de contact. Il repose sur une méthodologie axée sur l’expérimentation (tests A/B, multivariés) et l’analyse de données pour identifier les freins à la conversion et valider des améliorations.
Comment peut m'accompagner une agence CRO ?
Une agence CRO comme Welyft vous accompagne de bout en bout, de la mise en place d'une structure CRO dans votre organisation à l'analyse et au déploiement des optimisations sur votre écosystème ( site web, app, digital in store, ...)
Comment améliorer son taux de conversion ?
Pour améliorer votre taux de conversion, une méthode efficace repose sur une analyse approfondie des données de votre site web pour identifier et prioriser les points de friction majeurs (ou “pains”). Ces insights permettent de concevoir des hypothèses d’amélioration ciblées, qui sont ensuite testées et validées grâce à des campagnes d’A/B testing. Cette approche pilotée par la data garantit des optimisations mesurables et continues, en transformant les freins en opportunités d’engagement et de conversion. Collaborer avec une agence CRO permet d’appliquer cette méthodologie de manière experte et structurée.
Comment le CRO s'insère dans la méthodologie de product discovery ?
Le CRO s'insère parfaitement dans la méthodologie de Product Discovery en permettant de de-risker les modifications significatives du produit via l'expérimentation ( A/B testing, User testing, feature release management).
Il permet notamment de diffuser une culture de l'hypothèse plutôt que de la solution au sein des équipes produit en mettant la validation de l'utilisateur au centre du processus de reflexion.
Le CRO est-il équivalent à l’A/B testing ?
Non, le CRO est un processus qui permet d'identifier des opportunités d'amélioration de l'experience client, il englobe l'A/B testing mais il a un scope bien plus large. Si l'on cherche à bien les différencier, on peut dire que l'A/B testing est uniquement l'un des moyens d'en valider les hypothèses émises pendant le processus CRO. Les autres moyens possibles pour valider une hypothèse peuvent être par exemple: MVT test (multivariate) Personnalisation, Guerilla test, Usability test, Worshops.