Cross-sell
Le cross-sell est une technique de vente qui propose des produits ou services complémentaires à ceux déjà choisis par le client.
Technique marketing consistant à proposer aux clients des produits ou services complémentaires ou liés à ceux qu'ils ont déjà sélectionnés ou achetés.
L'objectif est d'augmenter la valeur globale du panier tout en enrichissant l'expérience utilisateur grâce à des recommandations personnalisées et pertinentes.
En facilitant la découverte de produits additionnels, le cross-sell accroît le revenu moyen par transaction tout en répondant mieux aux besoins des clients.
Exemples d’algorithmes de recommandation : « Souvent achetés ensemble », « Complétez votre achat », « Nos clients achètent également » (par exemple, proposer une coque de protection ou des écouteurs après l'achat d'un smartphone).
Autres termes : E-merchandising
Voir tout le glossaire- Index (Algolia)Une structure de données utilisée par Algolia pour stocker et rechercher rapidement des informations.E-merchandising
- UpsellL'upsell encourage les clients à acheter une version plus coûteuse ou améliorée d'un produit ou service qu'ils envisagent d'acquérir.E-merchandising
- CDP (Customer Data Platform)Un système centralisé qui collecte, unifie et active les données client provenant de diverses sources.Data Marketing
- Client-side testing (A/B test)Le client-side testing modifie le contenu visible par l'utilisateur via des scripts exécutés dans le navigateur.A/B testing
- CLS en A/B testingCLS (Cumulative Layout Shift) est l’un des trois Core Web Vitals définis par Google, et il mesure la stabilité visuelle d’une page web : autrement dit, la façon dont les éléments se déplacent de manière inattendue pendant le chargement.
- CLTV (Customer Lifetime Value)Il s'agit de la valeur totale qu'un client est censé apporter à une entreprise pendant toute la durée de leur relation commerciale.Data