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OH MY CREAM! I CRO I ANALYTICS
Comment a-t-on optimisé la page produit de Oh My Cream! pour accélérer ses performances e-commerce ?
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18 priorisations identifiées
⅔ A/B tests gagnants
3 mois d’accompagnement
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Oh My Cream!
Oh My Cream! est une enseigne française fondée en 2013 et comptant aujourd’hui de nombreuses boutiques en France et à l’étranger. La marque est connue pour son approche experte et engagée de la cosmétique. Entre implantations physiques et site e-commerce, la marque offre une expérience d'achat centrée sur le conseil et la qualité.
Dans un objectif de croissance e-commerce continue, l’optimisation de la page produit (PDP) représentait le cœur des nouveaux défis de conversion de l’enseigne.
C'est dans cette optique que les équipes de Oh My Cream! ont choisi de s'appuyer sur notre expertise, afin de les accompagner tout au long de ce projet et ainsi répondre au mieux à leurs ambitions.
Comment identifier et prioriser les freins à la conversion sur la page produit ?
La page produit de Oh My Cream! avait un fort potentiel d'amélioration, mais sans diagnostic structuré, difficile de savoir par où commencer.
- Quelles frictions freinent les visiteurs ?
- Quels éléments de confiance ou d'information manquent ?
Il fallait donc entreprendre une méthodologie rigoureuse pour répondre à ces questions avant d'expérimenter.
"Un accompagnement très qualitatif que ce soit dans les supports ou les conseils fournis, qui nous a permis de nous remettre dans une bonne dynamique. L’expertise et la disponibilité des équipes est un vrai plus !"
- Keridwen Pierret - Responsable e-commerce & projets digitaux chez Oh My Cream!
Des enjeux clés
Dans une logique d'amélioration continue, Oh My Cream! cherchait à transformer chaque friction identifiée sur sa page produit en levier concret de conversion :
- Maximiser l'engagement visuel sur la page produit, en améliorant la mise en avant du contenu afin de captiver l'attention et encourager l'exploration.
- Réduire les frictions entre la consultation du produit et l'ajout au panier, en s'assurant que les améliorations UX aient un impact concret et direct sur la conversion.
- Identifier la variation la plus performante pour arbitrer en confiance, en croisant les recommandations afin de déployer une solution ayant la meilleure confiance statistique.
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Notre mission
Améliorer les performances de la page produit par un audit structuré et une expérimentation continue
Kick-off & cadrage du projet
Alignement entre les équipes afin de définir un périmètre précis d’intervention et d’identifier la marche à suivre afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Audit de la PDP
Analyse approfondie de la page produit : UX, contenu, parcours d'achat. Identification de 18 recommandations priorisées.
Lancement des A/B tests
Conception et déploiement de 4 A/B tests ciblés sur les frictions identifiées lors de l'audit.
Restitution des enseignements principaux
Synthèse globale des pain points et des opportunités majeures identifiés grâce au croisement des analyses et des résultats des tests déployés.
Backlog priorisé
Remise d'une matrice de décision stratégique, conçue comme un outil de pilotage prêt à l'usage. Le backlog s'appuie sur la matrice RICE pour rationaliser la mise en œuvre de recommandations spécialement identifiées pour Oh My Cream!
Un audit rigoureux comme base de l'expérimentation : le secret pour gagner en vitesse et en pertinence sur la page produit.
Des tests qui convertissent
3 A/B tests sur 4 se sont révélés gagnants, validant les hypothèses issues de l’audit et générant ainsi un impact direct sur la conversion.
Des équipes plus autonomes
Au-delà des résultats immédiats, Oh My Cream! a accéléré son rythme de tests et gagné en autonomie sur ses outils d'optimisation.
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