Experimentatie
User Testing & Research
Begrijp waarom je users afhaken
- Maze
- Lookback
- UserTesting
- en 3 andere tools
Experimentatie
Agency gebruikerstests
Een testbureau voor gebruikers dat je customer journeys toetst aan echte gebruikers voordat je ze ontwikkelt.
Usability tests, interviews, user research en A/B testing: Welyft integreert experimentatie in je product discovery om het risico van elke ontwikkeling te verkleinen.
ONZE VISIE
Experimentatie = User testing + A/B testing
Experimentatie is een essentiële hefboom om het product discovery-proces te versnellen, doordat je belangrijke hypotheses snel kunt valideren.
Of het nu gaat om A/B tests, gebruikerstesten of prototypes, deze aanpakken bieden een directe manier om je ideeën onder reële omstandigheden te testen en al in de vroege fases concrete feedback te krijgen.
Dit stelt productteams in staat om hun inspanningen te richten op oplossingen die echt aansluiten bij de behoeften van gebruikers, terwijl onnodige investeringen worden vermeden.
Agency gebruikerstests
Wanneer schakel je een bureau voor gebruikerstests in?
Wat onze klanten zeggen
- Ik wil begrijpen waarom het vastloopt
- Ik wil mijn klantpaden testen met echte gebruikers
- Ik wil valideren voordat ik ontwikkel
- Ik wil kwalitatieve input om mijn hypotheses te voeden
Voor wie
- Product- of retailmerk met uitdagingen in het klanttraject
- Context van pre-redesign of productderisking
- Sponsor: Head of UX, CPO, Head of E-com
Onze opdrachten
Hoe verlopen onze experimentatietrajecten?
Onze experimentatietrajecten onderscheiden zich door een unieke aanpak, waarbij we kwalitatieve methodologieën (zoals usertests) combineren met kwantitatieve methodologieën (A/B tests), voor resultaten die zowel nauwkeurig als uitvoerbaar zijn. Dankzij onze expertise integreren we naadloos in je Product Discovery-proces, zodat er een perfecte afstemming is tussen de behoeften van gebruikers en de voorgestelde optimalisaties.
Doel
Het vermogen van de organisatie beoordelen om de conversieratio op een strategische en gestructureerde manier te optimaliseren, door sterke punten, zwakke punten en verbeterpunten te identificeren om de digitale prestaties te maximaliseren.
Kick-off & Kadering
We organiseren de kickoff van het traject en zorgen ervoor dat de doelstellingen, verwachtingen en prioriteiten rondom de maturity audit duidelijk worden vastgelegd.
Strategie en governance
Deze stap van de audit is bedoeld om de huidige strategie van je bedrijf op het gebied van CRO te begrijpen. Sponsorship, KPI's en cultuur worden geanalyseerd om de impact ervan op de CRO-organisatie te begrijpen.
Organisatie en processen
Hier analyseren we de huidige workflows van de CRO-organisatie om de sterke en zwakke punten te begrijpen. We streven ernaar alle mogelijke knelpunten die je roadmap dagelijks vertragen, te verminderen.
Methoden en vaardigheden
Met de evaluatie van vaardigheden en methoden kunnen we een trainingsplan voor je teams opstellen om de operationele excellentie van je nieuwe organisatie te waarborgen.
Tools
De toolstack is een cruciaal element voor het succes van je organisatie. We analyseren zowel de tools voor dataverzameling en activatie als die voor de productiviteit van het CRO-team.
Terugkoppeling
We presenteren alle inzichten tijdens een eindpresentatie, inclusief een geprioriteerde roadmap van de te implementeren verbeterpunten.
Doel
Je teams dagelijks begeleiden om de snelheid van je experimentatieroadmap te versnellen, via coaching en dagelijkse training van je teams.
Kick-off & Kadering
Afstemming over de maturiteit van het team en de belangrijkste knelpunten binnen je organisatie.
Tactische maturity audit
Analyse van de verschillende maturiteitscriteria en identificatie van de belangrijkste organisatorische aandachtspunten.
Afstemming over de aanbevelingen
Presentatie van de audit en afstemming over een tijdlijn voor de maturiteitsontwikkeling van de teams.
Begeleiding
Implementatie van overlegstructuren en workflows binnen je organisatie. Ondersteuning bij het leiden van overleggen en workshops rondom CRO.
Trainingen
Opzetten van bewustwordings- en trainingssessies voor teams om kennisoverdracht over methoden en tools te waarborgen.
Operationele excellentie
Na afloop van de coachingfase blijven we betrokken en evalueren we per kwartaal de toenemende maturiteit van de organisatie.
Doel
Een experimentatiestrategie (A/B testing + user testing) of een CRO-team (A/B testing) binnen je organisatie opzetten.
Kick-off & Kadering
Afstemming op de behoeften, business uitdagingen en beperkingen van je organisatie.
Analyse van de organisatie
Interviews opzetten met de belangrijkste stakeholders van de organisatie om de verschillende toepasbare organisatiemodellen te begrijpen.
Ontwerp van de organisatie
Ontwerp van de RACI-doelstructuur van de CRO-organisatie, met de verschillende workflows en richtlijnen voor projectmanagement.
Implementatie van de tools
Begeleiding bij het opzetten van CRO-tools, zowel op het gebied van "A/B testing" en "UX analytics" als productiviteitstools, prioriteringstools en roadmapingtools.
Coaching
We zetten de organisatie op via een coachingperiode om teams te trainen in experimentatie en het naleven van de ontwikkelde richtlijnen.
Terugkoppeling & iteraties
We organiseren terugkoppelmomenten via verschillende overlegvormen om afstand te nemen van de nieuwe organisatie en verbeterpunten te bepalen.
Klantbeoordelingen
Zij vertrouwen op Welyft
Dank aan Welyft voor deze e-commerce audit: een aanpak die zowel grondig als pragmatisch is, met een nauwkeurige diagnose en uitvoerbare aanbevelingen. We waarderen vooral de prioritering (quick wins versus structurele trajecten) en het vermogen om bevindingen te vertalen naar een duidelijk actieplan. Ik beveel dit zonder aarzelen aan.
- CRO-audit
- Air360
Lees de klantcaseLise Trevissoi
Head of e-commerce
Reactief, proactief en pragmatisch! Onmisbare waarden voor een succesvolle CRO/UX-aanpak, die Welyft toepast op elk project dat we samen met hen realiseren!
- Data & UX
- Fullstory
- Optimizely
Lees de klantcaseArnaud Collet
Digital Marketing Projectmanager
Een zeer kwalitatieve begeleiding, zowel wat betreft de materialen als het geboden advies, waardoor we weer een goede dynamiek konden oppakken. De expertise en beschikbaarheid van de teams zijn een echte pluspunt!
- Productpagina
- Wingify
- Dialog
Lees de klantcaseKeridwen Pierret
E-commerce- en digitale projectenmanager
AI-agents × CRO
De Conversion Intelligence
Een CRO-expert stuurt een vloot gespecialiseerde AI-agenten aan.
De mens beslist, de agents voeren uit op schaal. Elke agent neemt een stap van de CRO-cyclus voor zijn rekening, van audit tot testrapport.
Erover praten met een expert
Stap 01 · Ideevorming
Mei
UX- & data-audit
Combineert replays, analytics en 527 UX-best practices, en laat het traject vervolgens testen door onze 4 Synthetic Users-persona's om wrijvingspunten in kaart te brengen.
Opleverbaar resultaat Wrijvingskaart
Ontdekken Mei Mei testen op jouw paginaStappen 02–03 · Kaderstelling, brief & design
Amir
Hypotheses & varianten
Verandert wrijvingspunten in hypothesen die onderbouwd zijn door eerdere tests, prioriteert ze in een roadmap en vertaalt ze naar varianten die klaar zijn om te testen.
Opleverbaar resultaat Geprioriteerde backlog en varianten
Ontdekken AmirStap 04 · Implementatie
Iris
Implementatie & QA
Codeert de varianten op het platform van de klant en test ze grondig voordat ook maar één bezoeker ze te zien krijgt.
Opleverbaar resultaat Gecodeerde varianten en testrapport
Ontdekken IrisStappen 05–07 · Uitvoeren, analyseren & delen
Victor
Resultaten & sturing
Volgt elke test live op, leest alle segmenten uit, controleert de statistische betrouwbaarheid en verklaart het waarom van elk resultaat.
Opleverbaar resultaat Eindrapport van de test
Ontdekken VictorStappen 01–07 · Datafundament
Nadia
Tracking & dataqualiteit
Audit van de dataverzameling van begin tot eind, van het taggingplan tot de hits in productie, zodat elke test op betrouwbare data steunt.
Opleverbaar resultaat Afwijkingen en roadmap voor correcties
Ontdekken Nadia
Agency gebruikerstests
Onze user research- en experimentatieoplossingen
Experimentatie
Uitvoering A/B Testing
Vermenigvuldig je tests in productie
- AB Tasty
- Kameleoon
- Dynamic Yield
- en 3 andere tools
UX & Ervaring
Conversiegerichte herontwikkeling
Herontwerp met behoud van je conversies
- Contentsquare
- Hotjar
- Figma
- en 3 andere tools
UX & Ervaring
Conversiegerichte landingspagina
Converteer je betaalde verkeer, met bewijs
- AB Tasty
- Kameleoon
- Figma
- en 1 andere tools
Experimentatie
CRO- & experimentatieprogramma
Verander je bezoeken in meetbare groei
- AB Tasty
- Kameleoon
- Dynamic Yield
- en 3 andere tools
Woordenlijst
Onze Experimentatie Woordenlijst
Session Replay
Techniek voor gedragsanalyse waarbij de navigatiesessies van gebruikers op een website of applicatie worden opgenomen en teruggespeeld.
+ Details- User testing
Verbatim
Opmerkingen of directe feedback van gebruikers, vaak gebruikt om feedback te analyseren.
+ Details - User testing
NPS (Net Promoter Score)
Een indicator van de bereidheid van klanten om een product of dienst aan te bevelen aan anderen.
+ Details - A/B testing
WYSIWYG (What You See Is What You Get)
Een editor waarmee je online content op visuele wijze kunt creëren zonder te hoeven coderen.
+ Details - UX
UX Analytics
De analyse van gebruikersinteracties met een product of dienst om de gebruikerservaring te verbeteren.
+ Details
FAQ
Bureau voor gebruikerstests: je veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen CRO en experimentatie?
Het belangrijkste verschil tussen CRO en experimentatie ligt in hun doelstellingen en aanpak. CRO (Conversion Rate Optimization) is gericht op het snel behalen van business KPI's via voornamelijk kwantitatieve methoden, zoals A/B tests en data-analyse. Experimentatie daarentegen hanteert een meer gebalanceerde aanpak, met ongeveer 30% business doelstellingen en 70% gericht op productverbetering. Het combineert kwantitatieve en kwalitatieve aanpakken (50/50), zoals user testing en gedragsanalyses, om duurzame oplossingen te verkennen die aansluiten bij de behoeften van gebruikers. CRO richt zich dus meer op directe efficiëntie, terwijl experimentatie streeft naar een globale en strategische optimalisatie.
Hoe integreer je CRO in Product Discovery
CRO wordt geïntegreerd in Product Discovery door data-driven, zowel kwalitatieve als kwantitatieve, tools aan te reiken om de hypotheses te valideren die productteams tijdens Discovery hebben geïdentificeerd. Door een continue leercyclus te creëren, verlengt CRO de Discovery-fase en zorgt het ervoor dat oplossingen aansluiten bij de behoeften van gebruikers, terwijl de resultaten worden gemaximaliseerd.
Hoe lang duurt een CRO-maturiteitsaudit?
De duur van een maturiteitsaudit hangt af van verschillende factoren, zoals de omvang van de organisatie, de complexiteit van de bestaande processen en de specifieke doelstellingen van de audit. Over het algemeen duurt het tussen de 2 weken en een maand om de verschillende matrices en interviews uit te voeren.
Een vraag over je context? Onze experts beantwoorden je vragen.
Stel je vraagMeer weten
Artikelen van onze experts over gebruikerstests.
Hoe parallelliseer je je A/B tests?
Het geheim van groei is niet de losstaande A/B test, maar parallellisatie ondersteund door een waterdichte governance.
Hoe verminder je de impact van A/B testing op de webperformance?
A/B testing is een onmisbare hefboom om de gebruikerservaring en de business performance te optimaliseren.
Beste statistische betrouwbaarheidscalculators voor A/B Test
Op het gebied van CRO (Conversion Rate Optimization) is de betrouwbaarheid van A/B test-resultaten essentieel om te kunnen
Voorbeeld van een A/B Test - Ontdek de Tops en Flops in CRO!
Heb je onze exclusieve webinar over conversieoptimalisatie gemist? Geen paniek, de replay is beschikbaar!
Bayesiaans vs Frequentistisch: welke methode kies je voor je A/B tests?
Begrijp eindelijk het verschil tussen bayesiaanse en frequentistische statistiek om je A/B tests te optimaliseren.
Hoe verbeter je je UX met tests en klantfeedback?
Sluit je bij ons aan voor een inspirerende ochtend met onze gastexperts, Gauthier Horbette van Domitys en Romain Berger
Audit van CRO-volwassenheid: methodologie en verloop
Met een audit van CRO-volwassenheid kun je het vermogen van een organisatie beoordelen om haar prestaties te optimaliseren via method
Wat is een CRO-audit?
Conversieoptimalisatie (CRO) ontpopt zich als een onmisbare pijler in de strategieën van websites.
