Naar de inhoud gaan

UX · GEBRUIKERSONDERZOEK · CONVERSIE

Bouw je klantreizen op bewijs

Voorkom kostbare herontwerpen die dezelfde fouten herhalen. Door analytics te combineren met kwalitatief onderzoek achterhalen we de exacte oorzaak van afhakers, zodat je je ontwikkelingen de-risked en je conversie maximaliseert.

Ze vertrouwen op ons+100 klanten

  • L'Oréal
  • Canal+
  • Sephora
  • Chaumet
  • Renault Group
  • Salomon
  • TAG Heuer
  • Etam
  • Shiseido
  • Yves Rocher
  • Byredo
  • Jardiland
  • Hiscox
  • Fursac
  • Cegid
  • Bricomarché
  • Gamm vert
  • agnès b.
  • A.P.C.
  • Monte-Carlo Société des Bains de Mer
  • RAJA
  • Mouratoglou Academy
  • Alptis
  • OGF

Jouw uitdagingen

Herken je deze uitdagingen?

De signalen die aandacht vereisen

  • Hoog bouncepercentage op belangrijke pagina's
  • Klantenservice die steeds dezelfde irritaties signaleert
  • Gefragmenteerd design tussen teams

Het juiste moment om te handelen

  • Het conversiepercentage stagneert ondanks goed verkeer
  • Gebruikersfeedback wijst op een verwarrende ervaring
  • Je bereidt een redesign van je website of app voor

Onze aanbiedingen

2 offres UX & Ervaring

  • Een conversiegerichte redesign succesvol uitvoeren

    Conversiegerichte herontwikkeling

    Herontwerp met behoud van je conversies

    • Contentsquare
    • Hotjar
    • Figma
    • en 3 andere tools
  • Converteer je betaald verkeer

    Conversiegerichte landingspagina

    Converteer je betaalde verkeer, met bewijs

    • AB Tasty
    • Kameleoon
    • Figma
    • en 1 andere tools
  • Laten we over je project praten

    Een behoefte die meerdere aanbiedingen overlapt? Wij bepalen samen met jou de juiste aanpak.

    Afspraak maken

ONZE VISIE

Een goed presterende ervaring bewijst zichzelf voordat ze gecodeerd wordt

Wij zijn ervan overtuigd dat een goed presterende web- of app-ervaring bewezen moet worden vóórdat ze gecodeerd wordt.

Je analytics laten zien waar bezoekers afhaken, maar zelden waarom. Zonder diepgaand kwalitatief onderzoek en een methodische UX-audit mis je de werkelijke frictiepunten die je conversie afremmen.

Daarom helpen we je teams om de bestaande situatie te auditen, de exacte oorzaak van wrijving te achterhalen en vloeiende, toegankelijke mockups te ontwerpen. Zo zorg je dat je redesignprojecten solide zijn voordat ze naar ontwikkeling gaan.

Een ervaring die converteert, bewijst zich door testen en observeren.

Onze uitgangspunten

  1. Data + kwalitatief onderzoek, zonder blinde vlek

    We gaan uit van wat je al hebt (analytics, replays, verbatims, eerdere tests) en de UX-expert isoleert de echte frictiepunten.

  2. Vroeg testen, correct coderen

    Zwakke varianten worden al op basis van een mockup uitgesloten, voordat je ontwikkelaars en je traffic worden ingezet.

  3. Herontwerpen zonder conversie te verliezen

    De belangrijkste klantreizen worden vóór en na de livegang gemeten, met een testplan om elke overgang te borgen.

Voordelen

Wat je wat je eraan overhoudt

Creëer een frictieloze, conversiegerichte ervaring.

  1. Identificeer de echte frictiepunten

    Combineer analytics en kwalitatieve feedback om te begrijpen waarom je gebruikers afhaken en richt je op de prioriteiten met grote impact.

  2. De-risk voordat je gaat coderen

    Test interactieve prototypes bij echte gebruikers om je UX-aannames te valideren zonder onnodig beslag te leggen op je devresources.

  3. Beveilig je conversie

    Valideer de impact van je nieuwe functionaliteiten via A/B testing op een steekproef van gebruikers vóór de volledige uitrol.

Meer weten

Artikelen van onze experts met betrekking tot deze pijler.

Al onze artikelen

Onze expertises

Ontdek de andere pijlers

Je bekijkt de pijler UX & Ervaring. Het werkt samen met vijf andere expertises, te combineren op basis van je volwassenheidsniveau en prioriteiten.

  • Experimentatie

    Valideer je hypotheses met experimentatiemethoden & verbeter je performance.

  • Perso & CRM

    Bied proactief de juiste content aan de juiste persoon op het juiste moment om een unieke ervaring te creëren.

  • Data & Analytics

    Maak van je data een hefboom voor besluitvorming en activatie.

  • Training

    Transformeer je teams tot conversiemotoren, versterkt door AI.

  • Agentic commerce

    Zet AI-agents in, maak je catalogus leesbaar voor AI en converteer de traffic die ze je toesturen.

  • Maturiteitsdiagnose

    Waar begin je?

    In tien minuten breng je je organisatie pijler voor pijler in kaart en spoor je de eerste hefbomen op om te activeren.

FAQ

Vos questions fréquentes

Waarom volstaat een redesign niet om de conversie te verbeteren?

Een redesign zonder voorafgaande diagnose herhaalt vaak dezelfde frictie in een andere vorm. Wij auditen eerst de bestaande situatie om de exacte oorzaak van afhakers te achterhalen voordat we iets ontwerpen.

Hoe weet je waarom gebruikers de funnel verlaten?

Analytics laten zien waar bezoekers afhaken, maar zelden waarom. Wij combineren deze data met kwalitatief onderzoek om de werkelijke frictie boven water te krijgen en te prioriteren op basis van impact.

Op welk moment de mockups testen?

Zo vroeg mogelijk, op een interactief prototype en bij echte gebruikers. Door je aannames te valideren vóór de ontwikkeling, voorkom je dat je onnodig technische resources inzet.

Een vraag over je context? Onze experts beantwoorden je vragen.

Stel je vraag