Naar de inhoud gaan
Experimentatie

CRO-audit

Ontdek wat je conversies afremt

Combineer je analytics- en behavioral data, een expert UX-review en een benchmark om te isoleren wat je bezoekers tegenhoudt, en ga daarna verder met een geprioriteerde testroadmap.

Afspraak makenBekijk de methode

Ze vertrouwen op ons+100 klanten

  • L'Oréal
  • Canal+
  • Sephora
  • Chaumet
  • Renault Group
  • Salomon
  • TAG Heuer
  • Etam
  • Shiseido
  • Yves Rocher
  • Byredo
  • Jardiland
  • Hiscox
  • Fursac
  • Cegid
  • Bricomarché
  • Gamm vert
  • agnès b.
  • A.P.C.
  • Monte-Carlo Société des Bains de Mer
  • RAJA
  • Mouratoglou Academy
  • Alptis
  • OGF
Bekijk onze klanten

De behoefte

Wat je ons vertelt

« Mijn conversieratio stagneert en ik weet niet waar ik als eerste moet ingrijpen. Ik wil weten wat mijn bezoekers afremt, met bewijs onderbouwd, en vertrekken met een geprioriteerde testroadmap. »
  • « Ik wil begrijpen waarom mijn conversie stagneert »
  • « Ik wil weten waar ik als eerste moet handelen »
  • « Ik wil een geprioriteerde testroadmap »
  • « Ik wil een externe blik op mijn website »

Onze oplossing

  • Sanity check van de meting en analyse van de funnels
  • Behavioral analyse en expert UX-review (M-I-F-A-PV-raster)
  • Onderbouwde inzichten en RICES-geprioriteerde roadmap

Waarom nu

Constant mediabudget, duurdere traffic: de conversie vangt de stijging op

Illustratie van het principe in indexcijfer basis 100, zonder klantgegevens.

Bij een gelijkblijvend budget zorgt elke stijging van de kosten per bezoeker voor hogere acquisitiekosten. Door meer van de al betaalde bezoekers te converteren, breng je deze kosten weer omlaag, zonder extra media-uitgaven.

CAC =Kosten per bezoeker÷ Conversieratio

  • Mediabudget, gelijkblijvend
  • Acquisitiekosten bij gelijkblijvend conversiepercentage
  • Acquisitiekosten met conversieoptimalisatie

Het principe

Elk verlies in het traject gelokaliseerd, verklaard en vervolgens geprioriteerd

Illustratie van het principe, zonder klantdata.

De data tonen waar in de journey afhaakt plaatsvindt; de gedragsanalyse en UX-review verklaren de oorzaak; elke frictie wordt een A/B-testhypothese, gescoord volgens RICES.

  • Bezoekers in elke fase
  • Perte principale du parcours
  • Gewonnen door variant B
  1. Sanity check van de meting vóór elke analyse
  2. Minstens twee bronnen per inzicht
  3. Een A/B-testroadmap, gescoord met RICES

Methode

Onze methode in 5 stappen

Onze visie

Van data naar roadmap

Elk inzicht combineert minstens twee bronnen, draagt zijn bewijs en eindigt in een testhypothese gescoord volgens RICES.

  • Analytics
  • Behavioral
  • UX
  • Benchmark
Erover praten met een expert

  1. Stap 01 : Kadering

    Doorslaggevende conversie, beoogde hefboom, scope van customer journeys, templates en devices, toegang tot tools en concurrentiepanel van de benchmark.

    • Doorslaggevende conversie en beoogde hefboom
    • Scope: customer journeys, templates, devices
    • Toegang tot GA4 of Piano, Contentsquare, A/B-tool
    • Panel van concurrenten uit de benchmark

  2. Stap 02 : Sanity check & analytics

    Controle van de betrouwbaarheid van de meting, gevolgd door analyse van de funnels per device, kanaal en segment om de stappen met de grootste verliezen te lokaliseren.

    • Controle van de meting en belangrijkste events
    • Funnels per device, kanaal en segment
    • Baseline van de conversie-KPI's
    • Stappen waar de meeste verliezen optreden

  3. Stap 03 : Behavioral & UX

    Gedragsanalyse (zoning, exposure, aantrekkelijkheid, frustratie) en mobile-first expertreview volgens het M-I-F-A-PV-raster en de Baymard-richtlijnen.

    • Zonering, zichtbaarheid, aantrekkingskracht, frustratie
    • Mobile-first expertbeoordeling, M-I-F-A-PV-raster
    • Baymard-richtlijnen per template
    • Synthetic Users-pass (4 AI-persona's)

  4. Stap 04 : Benchmark & inzichten

    Vergelijking met een panel van concurrenten, gevolgd door onderbouwde inzichten: wat de data zeggen, wat wij eruit opmaken, wat we aanbevelen.

    • Concurrentiepanel vastgesteld bij de kadering
    • Onderbouwde inzichten: data, duiding, aanbevelingen
    • Controle op analysevalkuilen
    • Confrontatie met de A/B-learnings van Welyft

  5. Stap 05 : Prioritering & terugkoppeling

    Aanbevelingen gescoord volgens RICES, roadmap met tests en quick wins, one-pagers van de eerste tests, terugkoppeling aan de teams en de sponsor.

    • RICES-gescoorde aanbevelingen
    • Roadmap met tests en quick wins
    • One-pagers van de eerste tests
    • Terugkoppeling aan de teams en de sponsor

Klantbeoordelingen

Ce qu'en disent nos clients

  • CWF

    Dank aan Welyft voor deze e-commerce audit: een aanpak die zowel grondig als pragmatisch is, met een nauwkeurige diagnose en uitvoerbare aanbevelingen. We waarderen vooral de prioritering (quick wins versus structurele trajecten) en het vermogen om bevindingen te vertalen naar een duidelijk actieplan. Ik beveel dit zonder aarzelen aan.

    • CRO-audit
    • Air360

    Lise Trevissoi

    Head of e-commerce

    Lees de klantcase
  • Hiscox

    Reactief, proactief en pragmatisch! Onmisbare waarden voor een succesvolle CRO/UX-aanpak, die Welyft toepast op elk project dat we samen met hen realiseren!

    • Data & UX
    • Fullstory
    • Optimizely

    Arnaud Collet

    Digital Marketing Projectmanager

    Lees de klantcase
  • Oh My Cream!

    Een zeer kwalitatieve begeleiding, zowel wat betreft de materialen als het geboden advies, waardoor we weer een goede dynamiek konden oppakken. De expertise en beschikbaarheid van de teams zijn een echte pluspunt!

    • Productpagina
    • Wingify
    • Dialog

    Keridwen Pierret

    E-commerce- en digitale projectenmanager

    Lees de klantcase

Conversion Intelligence

Onze experts, ondersteund door de vloot AI-agents

Sur cette offre, nos experts s'appuient sur les agents de la flotte Conversion Intelligence : les agents préparent, l'expert décide.

  • De agents van het aanbod

    Mei, Amir en Nadia aan het werk

    Eén fase van de CRO-cyclus per stap: wat de agent doet, waarop hij getraind is, wat hij oplevert en wat de expert beslist.

  • Synthetic Users · aangestuurd door Mei

    Vier psychologische profielen beoordelen je pagina

    De Veeleisende, de Beginner, de Gehaaste en de Scepticus doorlopen een productpagina; Mei classificeert hun reacties als pijnpunten.

  • Agents in de dagelijkse praktijk

    Beschrijf de behoefte, Claude roept de agent aan

    Een verzoek in gewone taal of een “/”-commando: de juiste agent neemt het over, jij houdt de regie.

  • Architectuur en vloot

    Een CRO-architect stuurt een vloot agents aan

    Hetzelfde CRO-proces, met en zonder agents: elke agent neemt het over, de wachttijd verdwijnt en de leercyclus versnelt.

Implementatie

Agenten getraind als experts, bijgewerkt als producten.

Elke agent is een versiebeheerde plugin op GitHub. Drie manieren om er gebruik van te maken.

Tijdens een opdracht

Tijdens de opdracht

Onze consultants nemen in elke fase van de CRO-cyclus contact op met de agents. Jij ontvangt de deliverables, zonder iets te installeren.

Via het Welyft-platform

Op afstand, bij Welyft

De flow draait op ons platform, gekoppeld aan jouw tools met jouw toestemming. Een expert valideert elk opleverbaar resultaat.

Intern georganiseerd binnen jouw organisatie

In jouw organisatie

We bouwen je agents met onze methode, personaliseren ze, en een GitHub-marketplace met plugins zorgt vervolgens voor de updates.

Laten we het over jouw omgeving hebbenJe teams trainen: AI voor CRO

Deliverables

Wat je krijgt

  • Sanity check van de meting

    Betrouwbaarheid van data en leeslimieten.

  • Auditrapport

    Onderbouwde inzichten, geannoteerde screenshots, M-I-F-A-PV-tags.

  • Geprioriteerde roadmap

    Aanbevelingen gescoord volgens RICES, quick wins en tests.

  • One-pagers voor tests

    Hypothese, KPI en mockups van de eerste tests.

Voor wie?

Voor wie is dit aanbod bedoeld?

Ingezette tools

  • GA4
  • Piano
  • Contentsquare
  • Hotjar
  • Fullstory
  • E-commerce, retail of lead gen met een gevestigd verkeersvolume
  • Conversie die stagneert of daalt na een redesign
  • Sponsor: Head of E-com, CRO Manager, Digital Director

FAQ

CRO-audit: veelgestelde vragen

Een vraag over jouw situatie? Onze experts beantwoorden ze graag.

Stel je vraag
Wat is een CRO-audit?

Een CRO-audit (Conversion Rate Optimization) analyseert je site om te achterhalen wat bezoekers ervan weerhoudt te converteren, en rangschikt vervolgens de verbeterhefbomen op impact en inspanning. Bij Welyft combineren we hiervoor vier pijlers: jouw analyticsgegevens, gedragsanalyse (zoning, exposure, frustratie), een expert-UX-review en een concurrentiebenchmark. Het resultaat is een geprioriteerde roadmap met tests.

Wat is het verschil tussen een CRO-audit en een UX-audit?

De UX-audit beoordeelt de gebruiksvriendelijkheid van een site op basis van best practices. De CRO-audit integreert dit als een van vier pijlers en toetst het aan de echte data van je bezoekers: elke bevinding wordt gemeten, onderbouwd en vervolgens omgezet in een becijferde en geprioriteerde testhypothese.

Hoe lang duurt een CRO-audit?

Reken op 9 werkdagen, van kadering tot oplevering, voor een site en de belangrijkste klantreizen. Een scope met meerdere markten, meerdere sites of aangevuld met gebruikerstests vraagt meer tijd: de duur wordt tijdens de kadering vastgesteld.

Welke data heb je nodig?

Toegang tot jouw analyticstool (GA4, Piano of gelijkwaardig) en, indien aanwezig, tot je tool voor gedragsanalyse (Contentsquare, Hotjar, Fullstory). Zonder gedragsdata voeren we een expert-review en een benchmark uit, opgeleverd als verwonderingsrapport.

Wat gebeurt er na de audit?

Je gaat naar huis met een geprioriteerde testroadmap en de one-pagers van de eerste tests, klaar om door je teams of in het kader van een CRO-programma met Welyft te worden gelanceerd, op jouw A/B-testtool (AB Tasty, Kameleoon, Dynamic Yield, Optimizely, VWO).

Wat is het verschil met de CRO-maturiteitsaudit?

De CRO-audit richt zich op je site en je klantreizen. De volwassenheidsaudit richt zich op je organisatie: rollen, processen en governance van experimenteren. Beide combineer je wanneer de site conversie afremt én de organisatie de testsnelheid afremt.

Meer weten

De artikelen van onze experts die aansluiten bij dit aanbod.

Al onze artikelen

Meer weten

Vaak gekoppeld aan

Experimentatie

CRO- & experimentatieprogramma

Verander je bezoeken in meetbare groei

  • AB Tasty
  • Kameleoon
  • Dynamic Yield
  • en 3 andere tools

Data & Analytics

Sanity Check Tracking

Maak je tracking betrouwbaar voordat je beslist

  • GA4
  • GTM
  • Piano
  • en 2 andere tools

Experimentatie

User Testing & Research

Begrijp waarom je users afhaken

  • Maze
  • Lookback
  • UserTesting
  • en 3 andere tools

De overige aanbiedingen van Experimentatie

Bekijk pijler Experimentatie

Begin met weten waar je staat.

Meet je maturiteit in enkele minuten, of praat direct met een expert.

Mijn volwassenheid beoordelenPraat met een expert