Naar de inhoud gaan
Experimentatie

User Testing & Research

Begrijp waarom je users afhaken

Confronteer je interfaces met echte gebruikers: begrijp hun gedrag, identificeer daadwerkelijke frictiepunten en valideer je UX-keuzes voordat je ontwikkeling start.

Afspraak makenBekijk de methode

Ze vertrouwen op ons+100 klanten

  • L'Oréal
  • Canal+
  • Sephora
  • Chaumet
  • Renault Group
  • Salomon
  • TAG Heuer
  • Etam
  • Shiseido
  • Yves Rocher
  • Byredo
  • Jardiland
  • Hiscox
  • Fursac
  • Cegid
  • Bricomarché
  • Gamm vert
  • agnès b.
  • A.P.C.
  • Monte-Carlo Société des Bains de Mer
  • RAJA
  • Mouratoglou Academy
  • Alptis
  • OGF
Bekijk onze klanten

De behoefte

Wat je ons vertelt

« Mijn data laten zien waar het misgaat. Ik wil begrijpen waarom door mijn klantreizen te toetsen aan echte gebruikers voordat ik beslis. »
  • « Ik wil begrijpen waarom het vastloopt »
  • « Ik wil mijn klantpaden testen met echte gebruikers »
  • « Ik wil valideren voordat ik ontwikkel »
  • « Ik wil kwalitatieve input om mijn hypotheses te voeden »

Onze oplossing

  • Kadrering: onderzoeksvragen en werving
  • Begeleide 1-op-1 testsessies
  • Synthese van inzichten en aanbevelingen

Gedekte use cases

  • Gemodereerde / niet-gemodereerde interviews
  • Card sorting
  • Tree testing
  • Sentimentanalyse

Het principe

Begrijpen waarom je gebruikers afhaken

Illustratie van het principe, zonder klantdata.

Gebruikerstests brengen de frictiepunten achter elke afhaak in het traject aan het licht, voordat je corrigeert en meet.

  • Huidig traject
  • Na correctie van de frictiepunten
  • Friction repérée

Methode

Onze methode in 5 stappen

Onze visie

Kwalitatief ten dienste van kwantitatief

Gebruikerstests onderbouwen je hypotheses en verlagen het risico van je beslissingen voordat je gaat bouwen.

  • Gemodereerd
  • Panel
  • Insights
Erover praten met een expert

  1. Stap 01 : Kadering

    Verheldering van de doelstellingen en prioritaire onderzoeksvragen, gecombineerd met de nauwkeurige definitie van doelgroepprofielen.

    • Doelstellingen en onderzoeksvragen
    • Gedefinieerde doelgroepprofielen
    • Keuze tussen gemodereerde en niet-gemodereerde tests
    • Succescriteria voor taken

  2. Stap 02 : Werving

    Methodische selectie en screening van een panel deelnemers die representatief zijn voor je klanten, om de relevantie van de feedback te waarborgen.

    • Selectie van het panel
    • Screening van profielen
    • Planning van sessies
    • Compensatie en toestemmingen

  3. Stap 03 : Voorbereiding

    Levering van de interviewgids en identificatie van gebruiksscenario's en de taken die gebruikers moeten uitvoeren.

    • Interviewgids opgesteld
    • Te testen scenario's en taken
    • Pilot voor validatie van het protocol
    • Technische setup: tool en implementatie

  4. Stap 04 : Praktijk

    Begeleiding van gemodereerde 1-op-1-sessies, live observatie van het gebruik en gedetailleerde notities tijdens de tests.

    • Begeleide 1-op-1-sessies
    • Observatie en notities maken
    • Hot debrief tussen de sessies door
    • Aanpassing van de gids indien nodig

  5. Stap 05 : Samenvatting

    Analyse van verzamelde verbatims, extractie van geprioriteerde kwalitatieve inzichten en formulering van concrete UX-aanbevelingen.

    • Analyse van verbatims
    • Geprioriteerde inzichten en aanbevelingen
    • Overtuigende videofragmenten
    • Afgeleide testbare hypotheses

Conversion Intelligence

Onze experts, ondersteund door de vloot AI-agents

Bij dit aanbod bouwen onze experts voort op Mei, agent uit de Conversion Intelligence-vloot: de agent bereidt voor, de expert beslist.

  • De agent van het aanbod

    Mei aan het werk

    Wat de agent doet, waarop hij getraind is, wat hij oplevert en wat de expert beslist.

  • Synthetic Users · aangestuurd door Mei

    Vier psychologische profielen beoordelen je pagina

    De Veeleisende, de Beginner, de Gehaaste en de Scepticus doorlopen een productpagina; Mei classificeert hun reacties als pijnpunten.

  • Agents in de dagelijkse praktijk

    Beschrijf de behoefte, Claude roept de agent aan

    Een verzoek in gewone taal of een “/”-commando: de juiste agent neemt het over, jij houdt de regie.

  • Architectuur en vloot

    Een CRO-architect stuurt een vloot agents aan

    Hetzelfde CRO-proces, met en zonder agents: elke agent neemt het over, de wachttijd verdwijnt en de leercyclus versnelt.

Implementatie

Agenten getraind als experts, bijgewerkt als producten.

Elke agent is een versiebeheerde plugin op GitHub. Drie manieren om er gebruik van te maken.

Tijdens een opdracht

Tijdens de opdracht

Onze consultants nemen in elke fase van de CRO-cyclus contact op met de agents. Jij ontvangt de deliverables, zonder iets te installeren.

Via het Welyft-platform

Op afstand, bij Welyft

De flow draait op ons platform, gekoppeld aan jouw tools met jouw toestemming. Een expert valideert elk opleverbaar resultaat.

Intern georganiseerd binnen jouw organisatie

In jouw organisatie

We bouwen je agents met onze methode, personaliseren ze, en een GitHub-marketplace met plugins zorgt vervolgens voor de updates.

Laten we het over jouw omgeving hebbenJe teams trainen: AI voor CRO

Deliverables

Wat je krijgt

  • Testprotocol

    Vragen, taken, profielen.

  • Verbatims & opnames

    Bruikbaar ruw materiaal.

  • Insightsrapport

    Geprioriteerde frictiepunten.

  • Aanbevelingen voor acties

    Geprioriteerde UX- en CRO-inzichten.

Voor wie?

Voor wie is dit aanbod bedoeld?

Ingezette tools

  • Maze
  • Lookback
  • UserTesting
  • Hotjar
  • Claude design
  • Air360
  • Product- of retailmerk met uitdagingen in het klanttraject
  • Context van pre-redesign of productderisking
  • Sponsor: Head of UX, CPO, Head of E-com

Meer weten

De artikelen van onze experts die aansluiten bij dit aanbod.

Al onze artikelen

Meer weten

Vaak gekoppeld aan

UX & Ervaring

Conversiegerichte herontwikkeling

Herontwerp met behoud van je conversies

  • Contentsquare
  • Hotjar
  • Figma
  • en 3 andere tools

Experimentatie

CRO- & experimentatieprogramma

Verander je bezoeken in meetbare groei

  • AB Tasty
  • Kameleoon
  • Dynamic Yield
  • en 3 andere tools

Perso & CRM

Personalisatie- en activatiestrategie

Bied elke klant zijn eigen journey

  • Dynamic Yield
  • AB Tasty
  • Braze
  • en 3 andere tools

De overige aanbiedingen van Experimentatie

Bekijk pijler Experimentatie

Begin met weten waar je staat.

Meet je maturiteit in enkele minuten, of praat direct met een expert.

Mijn volwassenheid beoordelenPraat met een expert