Durant une mission
Pendant la mission
Nos consultants appellent les agents à chaque étape du cycle CRO. Vous recevez les livrables, sans rien installer.
Commerce agentique
Agent conversationnel e-commerce
Offrez le conseil de vente, à l'échelle
Déployez un assistant virtuel branché sur votre catalogue produit : guidez vos visiteurs, levez leurs freins à l'achat et retrouvez l'expérience du conseil en boutique.
Le besoin
Ce que vous nous dites
« Je veux guider mes visiteurs comme en boutique : comprendre le besoin, comparer, recommander, et garder la découverte produit sur mon site. »
- « Je veux un assistant produit sur mon site »
- « Je veux guider mes visiteurs comme en boutique »
- « Je veux réduire mon taux de rebond »
- « Je veux choisir entre plateformes d'agents »
Notre réponse
- Cas d'usage priorisés sur vos verbatims
- Prototypes comparés sur deux plateformes
- QA par corpus de prompts et scoring
Méthode
Notre méthode en 5 étapes
Notre parti pris
Le conseil de vente, à l'échelle
Un agent de guidage ancré dans vos données produit, choisi sur des prototypes comparés et mesuré par l'A/B test.
- Discovery
- Prototypes
- Scoring
- A/B
Étape 01 : Discovery
Conduite d'entretiens avec les parties prenantes et analyse des verbatims clients pour cibler les attentes et les blocages sur votre parcours d'achat.
- Interviews des parties prenantes
- Analyse des verbatims clients
- Parcours et points de friction
- Objectifs business quantifiés
Étape 02 : Cas d'usage
Chiffrage des frictions adressables et priorisation selon les volumes de trafic et l'impact potentiel sur la conversion.
- Frictions adressables chiffrées
- Priorisation par volume et impact
- Périmètre du guidage distinct du service après-vente
- KPIs de succès par cas d'usage
Étape 03 : Prototypage
Développement de prototypes sur deux plateformes en parallèle, ancrés directement dans vos données et la structure de votre catalogue.
- Deux plateformes en parallèle
- Ancrage dans votre catalogue et vos données
- Ton de marque paramétré
- Parcours de conversation types
Étape 04 : QA & scoring
Création d'un corpus de prompts par cas d'usage et évaluation comparative objective de la pertinence des réponses.
- Corpus de prompts par cas d'usage
- Scoring comparatif objectivé
- Tests de robustesse et de dérives
- Grille d'évaluation partagée
Étape 05 : Recommandation & déploiement
Établissement du plan de déploiement avec guardrails opérationnels et déploiement d'un dispositif de mesure par A/B testing.
- Plan de déploiement et guardrails
- Dispositif de mesure par A/B test
- Plan d'escalade vers l'humain
- Roadmap d'amélioration continue
Déploiement
Des agents formés comme des experts, mis à jour comme des produits.
Chaque agent est un plugin versionné sur GitHub. Trois façons d'en profiter.
Via la plateforme Welyft
À distance, chez Welyft
La flotte tourne sur notre plateforme, connectée à vos outils avec votre accord. Un expert valide chaque livrable.
Internalisé dans votre organisation
Dans votre organisation
Nous construisons vos agents avec notre méthode, les personnalisons, puis une marketplace GitHub de plugins vous apporte leurs mises à jour.
Livrables
Ce que vous obtenez
Étude de priorisation
Frictions adressables par l'IA, chiffrées.
Prototypes fonctionnels
Testables sur vos cas réels.
Scoring comparatif
Plateformes évaluées critère par critère.
Recommandation de déploiement
Plan, guardrails et mesure.
Pour qui ?
À qui s'adresse cette offre ?
Outils mobilisés
- Dynamic Yield
- Algolia
- Claude
- OpenAI
- Zendesk
- Ada
- E-commerce à catalogue large ou technique
- Marque menacée par les plateformes sur la découverte produit
- Sponsor : Head of E-com, Directeur digital, CPO
Pour aller plus loin
Les articles de nos experts en lien avec cette offre.
Comment l'UX (et le CRO) peut-il impacter votre SEO (GEO) ?
L'UX influence directement votre SEO et votre visibilité dans l'IA générative : signaux comportementaux, lisibilité, ...
De la simple FAQ au closing : comment l’achat conversationnel transforme les visiteurs en acheteurs engagés ?
Face au paradoxe du choix, l'e-commerce utilise l'IA générative pour conseiller les clients et ainsi doper les conversions.
Comment paralléliser ses A/B tests ?
Le secret de la croissance n'est pas le test A/B unique mais la parallélisation encadrée par une gouvernance irréprochable.
Bayésien vs Fréquentiste : quelle méthode pour ses A/B tests ?
Comprendre enfin la différence entre statistiques bayésiennes et fréquentistes pour optimiser ses A/B tests.
Pour aller plus loin
Souvent associée à
Commerce agentique
Roadmap & Stratégie IA e-commerce
Tracez votre trajectoire IA e-commerce
- Claude
- OpenAI
- MCP
- et 3 autres outils
Data & Analytics
Socle Data & Dashboarding
Pilotez sur des données fiables
- GA4
- Piano
- Mixpanel
- et 3 autres outils
Expérimentation
Programme CRO & Expérimentation
Transformez vos visites en croissance mesurée
- AB Tasty
- Kameleoon
- Dynamic Yield
- et 3 autres outils