Was ist die Rolle des Product Discovery bei Sephora?

Bei der Produktentwicklung ist das größte Risiko nicht technischer, sondern geschäftlicher Natur: die Entwicklung einer Funktion, die niemand will oder die das Nutzererlebnis beeinträchtigt. Dies gilt umso mehr, wenn man sich mit dem Herzstück eines E-Commerce-Unternehmens befasst: dem Checkout (Bestellvorgang).

Um die Neugestaltung dieser kritischen Phase sicherzustellen, hat Sephora einen rigorosen Product Discovery-Ansatz eingeführt, der von den Teams von Welyft und der Technologie von AB Tasty begleitet wird. Dieses Webinar wirft einen Blick hinter die Kulissen dieser Transformation, bei der Daten und Design zu einer Einheit verschmelzen.

Was ist Product Discovery?

Bevor es in die „Delivery“-Phase (Entwicklung) übergeht, zielt Product Discovery darauf ab, eine einfache, aber entscheidende Frage zu beantworten: „Lösen wir das richtige Problem?“

Im Gegensatz zu traditionellen Methoden, die auf Intuition basieren, ist Discovery eine Phase der wissenschaftlichen Erforschung, die folgende Aspekte miteinander verbindet:

• Quantitative Daten: Was uns die Zahlen sagen (Abbruchrate, Verweildauer).
• Benutzerforschung (qualitativ): Was Kunden empfinden und äußern.
• Das Experiment: Die Validierung von Hypothesen durch Tests.

Der Fall Sephora

In dieser exklusiven Sitzung tauchen wir ein in die Methodik, die die EME-Teams (Europe Middle East) von Sephora anwenden, um ihren Kaufprozess zu optimieren.

Sie werden entdecken, wie die Zusammenarbeit zwischen Louise de Gennes (Product Design Director) und Pauline Perlier (Product Analyst Lead) dazu beiträgt, Reibungsverluste zu beseitigen. Dies ist ein perfektes Beispiel für die Synergie zwischen dem Analysten (der das „Wo” identifiziert) und dem Designer (der das „Wie” löst).

Die wichtigsten Punkte:

• Die Entstehung des Projekts: Wie Welyft dabei half, die Erkundungsphase zu strukturieren, um die tatsächlichen Schwachstellen (Pain Points) des aktuellen Tunnels zu identifizieren.
• Verhaltensanalyse: Die zentrale Rolle von Daten bei der Priorisierung von UX-Projekten.
• Validierung durch A/B-Tests: Wie Sie die Einführung der neuen Benutzeroberfläche absichern können, indem Sie jeden Baustein vor der allgemeinen Inbetriebnahme mit AB Tasty testen.

Die Wiederholung: Eintauchen in die Strategie von Sephora

Treffen Sie Amaury Ortolland (Mitbegründer von Welyft) zusammen mit den Expertinnen von Sephora zu 45 Minuten konkreter Erfahrungsberichte ohne Beschönigungen.

Eine unverzichtbare Ressource für Produktmanager, UX-Designer und E-Commerce-Manager, die ihren Produktentdeckungsprozess industrialisieren möchten.

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Von der Idee zum Beweis

Das Beispiel von Sephora zeigt, dass eine ausgereifte Produktkultur nichts dem Zufall überlässt. Die Produktentdeckung ist kein „zusätzlicher Schritt”, der das Projekt verlangsamt, sondern die Lebensversicherung Ihrer Roadmap.

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