[M/W] Senior CX/UX Consultant.e (unbefristeter Vertrag)

Hallo, wir sind Welyft, ein Team von Experten für Data und digitales Marketing.

Wir sind eine auf digitale Experimentierung spezialisierte Agentur (CRO, A/B testing, User Research Web & Produktanalyse) mit Sitz in Paris, im 2. Arrondissement.

Wir glauben an eine ganzheitliche Optimierung der Nutzererfahrung. Wir stellen den Nutzer in den Mittelpunkt, um uns besser an seine Bedürfnisse und seine Journeys anzupassen.

Wir begleiten unsere Kunden beim Verständnis der Customer Journeys und bei der Umsetzung optimierter, personalisierter und kohärenter Erlebnisse über ihre verschiedenen Kontaktpunkte hinweg (Websites, App, E-Mail, SMS, Benachrichtigungen, physische Geschäfte).

Mehr denn je erwarten Nutzer neue Interaktionen mit neuen Tools für digitale Personalisierung – wir sind da, um ihre Wünsche Wirklichkeit werden zu lassen.

Seit 2022 haben uns zahlreiche Marken (mehr als 50) aus allen Branchen ihr Vertrauen geschenkt: Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido und viele weitere...

Unser Ziel? Die führende CRO-Agentur (Conversion Rate Optimization) in Frankreich zu werden!

Wir suchen eine leidenschaftliche und talentierte Senior CX/UX Consultant.e!

Das Ziel ist es, bei einem unserer Kunden zu arbeiten, einem führenden Unternehmen im Luxus-/Schmucksektor. 💎

Wenn du zu Welyft kommst, arbeitest du in einem dynamischen Team in Zusammenarbeit mit unseren Data- und Activation-Experten.

Deine Rolle wird sein:

1 - Die Konzeption ansprechender und performanter Nutzererlebnisse leiten:

• Nutzerpfade definieren und optimieren, in enger Abstimmung mit den Analysen von Consultants anderer Abteilungen und/oder des Teams.
• Moderne, klare und nutzerzentrierte Interfaces gestalten, sei es für Websites oder mobile Anwendungen für die breite Öffentlichkeit oder für interne Tools und Fach-Interfaces bei unseren Kunden, stets unter Einhaltung der Markenrichtlinien und in Abstimmung mit zahlreichen zu koordinierenden Stakeholdern.
• Wireframes und interaktive Prototypen in Figma entwickeln und dabei die Ideations-, Konzeptions- und Validierungsphasen mit internen und kundenseitigen Stakeholdern leiten.
• Die Partneragentur der Marke im UI-Bereich unterstützen, um sie bei der Umsetzung des Designs zu begleiten.
• Das Konzeptdokument verfassen, um die Funktionsweise des Interfaces oder der Webseite strukturiert festzulegen. Dies umfasst die Erklärung der verschiedenen Interaktionen sowie die Erstellung der fachlichen Guidelines.

2 - Co-Design-Workshops erstellen und moderieren:

• UX-Workshops (Co-Design, Priorisierung, Card Sorting, Nutzerpfade, Sitemaps…) mit internen Teams und Kunden organisieren und moderieren.
• Eine moderierende Haltung einnehmen, um eine gemeinsame Vision zwischen den verschiedenen Stakeholdern (Marketing, Produkt, Tech …) entstehen zu lassen.
• Die Workshop-Formate an jeden Projektkontext anpassen (Scoping, MVP, Relaunch, kontinuierliche Optimierung …).

3 - Durchführung von Nutzertests:

• An der Testplanung mitwirken, indem die Ziele, zu validierenden Hypothesen und die zu rekrutierenden Nutzerprofile definiert werden.
• Geeignete Protokolle entwerfen und von den Projektbeteiligten validieren lassen.
• Die Tests durchführen, ob moderiert oder unmoderiert, mithilfe von Tools wie UserTesting.
• Die Interviews durchführen oder beaufsichtigen und anschließend das Nutzerfeedback analysieren, um Reibungspunkte und Verbesserungshebel zu identifizieren.
• Die Erkenntnisse formalisieren und als klare, konkrete und direkt umsetzbare Empfehlungen präsentieren.

4 - Bereichsübergreifend mit den CRO-, Produkt- und Tech-Teams zusammenarbeiten:

• UX-Lösungen gemeinsam mit den internen Teams (Consultants, Entwickler, Projektleiter, Produktleitung) im Sinne einer kontinuierlichen Zusammenarbeit entwickeln.
• Zur Gesamtvision des Teams beitragen und die Synergie zwischen den verschiedenen Fachbereichen stärken, insbesondere durch das Vorschlagen von A/B tests und die vollständige Einbindung von Aspekten der Barrierefreiheit, SEO und Web-Performance in die Interfacegestaltung.
• Einen reibungslosen Austausch zwischen den Fach- und Technikbereichen fördern und dabei eine vermittelnde Rolle rund um Nutzerfragen einnehmen.
• Die funktionale und visuelle Kohärenz der Interfaces über alle Kanäle und Medien hinweg sicherstellen.

5 - Als UX-Referenz innerhalb des Teams fungieren:

• Treibende Kraft bei der UX/UI-Marktbeobachtung sein: Trends, Tools, Frameworks, Branchen-Benchmarks.
• Die Einhaltung der UX-Standards gewährleisten (Baymard, Norman Nielsen, Accessibility Guidelines …).
• Die Konzeptionsmethoden und UX-Liefergegenstände des Teams hinterfragen und weiterentwickeln.
• Eine ganzheitliche, performanceorientierte UX-Vision tragen, die mit den Geschäftszielen der Kunden im Einklang steht.

Zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben, auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst!

Fachliche Kompetenzen 🧑‍💻:

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung im UX-Bereich, idealerweise im E-Commerce- oder B2C-Sektor.
• Perfekte Beherrschung von Figma für die Erstellung von Mockups und Prototypen.
• Erfahrung mit Analyse- und UX-Testtools (ContentSquare, Usertesting).
• Kenntnisse der A/B-Testing-Methoden und der Prinzipien der Conversion-Optimierung.
• Englischkenntnisse sind unerlässlich! 🇬🇧

Soft Skills 🫶:

• Du setzt deine Kreativität in den Dienst eines optimalen Nutzererlebnisses, indem du intuitive, ansprechende und effiziente User Journeys entwickelst, die den strategischen Zielen und den Erwartungen der Nutzer entsprechen.
• Du weißt zuzuhören, zu reformulieren und mitzunehmen: Dein Kommunikationstalent ermöglicht es dir, die Verbindung zwischen unterschiedlichen Profilen (Tech, Produkt, Marketing) herzustellen und alle rund um UX-Themen zu vereinen.
• Strukturiert und methodisch führst du deine Projekte mit Sorgfalt durch, ohne dabei die Gesamtvision oder die Prioritäten aus den Augen zu verlieren.
• Du denkst in Begriffen der kontinuierlichen Verbesserung: Du nimmst Feedback offen an, teilst dein Wissen und bleibst neugierig auf die Entwicklungen in deinem Beruf.