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Konversionsrate
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Schlüsselindikator, der den Anteil der Besucher misst, die eine gewünschte Aktion auf einer Website oder in einer Anwendung durchgeführt haben. Diese Aktion kann eine Transaktion, eine Registrierung, das Herunterladen von Inhalten, eine Kontaktanfrage oder eine andere Aktion sein, die als Konversionsziel definiert ist.
Sie wird nach folgender Formel berechnet:
Konversionsrate(%) = (Anzahl der Konversionen ÷ Gesamtanzahl der Besucher) × 100
Warum es ein zentraler KPI ist :
Die Konversionsrate ist einer der repräsentativsten Indikatoren für die Geschäftsleistung einer Website. Sie misst die Fähigkeit einer Website, Traffic in konkreten Wert umzuwandeln. Sie ermöglicht :
- Bewerten Sie die Effektivität von Nutzerpfaden,
- Messen Sie die Wirkung von Akquisitions- oder Aktivierungskampagnen,
- Priorisierung von Optimierungsmaßnahmen (CRO, UX, Inhalt, Tunnel...),
- Maximierung des Marketing-ROI, ohne notwendigerweise den Traffic zu erhöhen.
Beispiele für Umrechnungen :
- E-Commerce: Kauf, in den Warenkorb legen, ein Angebot abonnieren,
- SaaS: Anmeldung für eine kostenlose Testversion, Anforderung einer Demo, kostenpflichtiges Abonnement,
- Lead-Generierung: Ausfüllen eines Formulars, Herunterladen eines Weißbuchs,
- Medieninhalte: Anmeldung für einen Newsletter, Einrichtung eines Kontos, vollständiges Ansehen.
Kontextuelles Lesen :
Eine Konversionsrate muss immer in ihrem Kontext analysiert werden, denn :
- Er variiert je nach Traffic-Quelle, Gerät, Seitentypologie oder Nutzersegment,
- Er kann von der Qualität des Traffics beeinflusst werden (z. B. organischer vs. bezahlter Besuch),
- Er muss anderen Indikatoren gegenübergestellt werden wie :
- die Bounce Rate,
- die durchschnittliche Sitzungsdauer,
- die Navigationstiefe,
- oder auch den Umsatz pro Besucher (RPV) für eine umfassendere Geschäftslektüre.
Optimierung der Konversionsrate (CRO) :
Die Verbesserung dieser Quote beruht auf einem datengetriebenen Ansatz, einschließlich :
- Die Optimierung der Landingpages (visuelle Hierarchie, CTAs, Ladegeschwindigkeit...),
- Verhaltensanalyse über Heatmaps, Replays, VoC-Umfragen,
- Die Durchführung von A/B- oder multivariaten Tests zur Validierung der Änderungen,
- Segmentierung nach Kanal, Gerät oder Typologie der Besucher.
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Métrique native de Google Analytics 4 qui mesure la proportion de sessions qualifiées comme “engagées”, c’est-à-dire des sessions durant lesquelles l’utilisateur a réalisé une action montrant une forme d’implication sur le site ou l’application.
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Makrokonvertierung
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Scrolltiefe (Scrollrate)
Die Scrolltiefe oder Scrollrate misst, wie weit ein Nutzer auf einer Webseite scrollt, und gibt an, welche Abschnitte des Inhalts von den Besuchern tatsächlich gesehen werden.
Auf der Seite verbrachte Zeit
Die durchschnittliche Dauer, die Besucher auf einer bestimmten Seite der Website verweilen.
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Die Absprungrate misst den Prozentsatz der Besucher, die eine Website verlassen, nachdem sie sich eine einzelne Seite angesehen haben.
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