Verpflichtungsquote (GA4)

Eine native Metrik von Google Analytics 4, die den Anteil der als „engagiert” eingestuften Sitzungen misst, d. h. Sitzungen, in denen der Nutzer eine Aktion durchgeführt hat, die eine Form der Interaktion mit der Website oder Anwendung zeigt.
Sie ersetzt die klassische Absprungrate von Universal Analytics und orientiert sich stärker an der Qualität des Besuchs.

📐 Berechnungsmethode in GA4:

Engagement-Rate = (Anzahl der engagierten Sitzungen ÷ Gesamtzahl der Sitzungen) × 100

Eine Sitzung gilt in GA4 als „gestartet“, wenn sie mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt:

1. Der Benutzer bleibt mindestens 10 Sekunden lang auf der Seite aktiv (kann in den Eigenschafteneinstellungen geändert werden).
2. Es löst ein Conversion-Ereignis aus (z. B. Absenden eines Formulars, Kauf, strategischer Klick usw.).
3. Er zeigt während der Sitzung zwei oder mehr Seiten oder Bildschirme an.

🎯 Interesse an CRO:

Die Interaktionsrate in GA4 ist ein Verhaltens-KPI, der der Konversion vorausgeht. Sie ermöglicht:

• die Attraktivität oder Fähigkeit eines Inhalts zu bewerten, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen,
• Interessenverluste zu erkennen (Seiten mit hohem Traffic, aber geringem Engagement),
• die Auswirkungen eines A/B-Tests auf die Aufmerksamkeitsqualität zu messen, auch wenn sich die endgültige Konversion (noch) nicht verändert hat,
• die Qualität des eingehenden Traffics nach Kanal, Kampagne oder Gerät besser zu bewerten.

🧪 Verwendung im A/B-Test:

• Kann als Haupt-KPI für Tests auf Seiten am oberen Ende des Trichters verwendet werden (z. B. Landing Pages, redaktionelle Seiten, Produktseiten).
• Dient als sekundärer KPI zur Validierung der Auswirkungen einer UX-Änderung auf die Fähigkeit, die Aufmerksamkeit der Benutzer aufrechtzuerhalten.
• Ermöglichtdie Identifizierung potenzieller Abweichungen, die einer eingehenderen Untersuchung oder Wiederholung bedürfen.
• Ergänzt die Auswertung der CVR durch einen qualitativen Indikator für die Sitzung.

📊 Erweiterte Lesefunktion in GA4:

• Verfügbar in den Standardberichten („Engagement“ > „Übersicht“ oder „Seiten und Bildschirme“),
• Kann nach Kanal, Quelle, Gerät, Seite oder benutzerdefiniertem Ereignis gekreuzt werden.
• Integriert sich in Erkundungen (freier Explorer, benutzerdefinierte Trichter), um die Wege engagierter vs. nicht engagierter Nutzer zu verfolgen.

✅ Bewährte Praktiken:

• Die 10-Sekunden-Schwelle je nach Art der Website anpassen (z. B. Medien ≠ E-Commerce),
• Ergänzen Sie die Nachverfolgung durch die Definitionrelevanter Conversion-Ereignisse, um die tatsächlichen Absichten zu erfassen.
• Die Interaktionsrate sollte nicht isoliert betrachtet werden: Es ist wichtig, sie mit anderen geschäftlichen KPIs wie der Konversionsrate, dem durchschnittlichen Bestellwert oder der Kundenbindung zu vergleichen.
• Verwenden Sie es, um die zu testenden oder zu optimierenden Seiten in einer CRO-Roadmap zu priorisieren.

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