DefinitionKPI
Conversion
Gewünschte Aktion, die ein Nutzer auf einer Website durchführt, wie ein Kauf oder eine Registrierung.
Spezifische und messbare Aktion, die ein Nutzer auf einer Website oder in einer Anwendung durchführt und die ein vom Unternehmen definiertes Ziel darstellt. Dies kann einen Kauf, eine Registrierung, das Ausfüllen eines Formulars, einen Klick auf eine strategische Schaltfläche oder jede andere Interaktion umfassen, die im Rahmen der Geschäftsziele als relevant eingestuft wird.
Es gibt zwei Haupttypen von Conversions:
- Makro-Conversions: endgültige Ziele mit hoher Geschäftswirkung, wie ein Kauf, eine Angebotsanfrage oder eine Anmeldung zu einem kostenpflichtigen Dienst.
- Mikro-Conversions: Zwischenaktionen, die auf Nutzerengagement hinweisen und potenziell zu einer Makro-Conversion führen, wie eine Newsletter-Anmeldung, die Erstellung eines Kontos oder das Ansehen eines Produkts.
Herausforderungen im CRO:
Das Verständnis und die Analyse von Conversions ermöglichen es:
- Reibungspunkte im Nutzerpfad zu identifizieren (z. B.: Warenkorbabbruch, zu langes Formular),
- die Effektivität von Seiten oder Funktionen zu messen,
- A/B tests entsprechend der Bereiche mit hohem Potenzial zu priorisieren,
- und die UX zu verfeinern, um den Nutzer effektiver zum gewünschten Ziel zu führen.
Analyse der Conversions:
- Nachverfolgung über Analysetools (GA4, Matomo, Mixpanel…),
- Klare Definition der Conversion-Ereignisse und ihrer strategischen Bedeutung,
- Segmentierung der Conversions nach Kanal, Gerät, Profil, Verhalten,
- Einrichtung priorisierter Conversion-Ziele im Rahmen einer CRO-Roadmap.
Autres termes : KPI
Gesamtes Glossar ansehen- CVR (Konversionsrate)Wichtiger Leistungsindikator (KPI), der den Anteil der Besucher misst, die eine erwartete Aktion auf einer Website oder Anwendung durchgeführt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der exponierten Besucher.KPI
- KPI (Key Performance Indicator)Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine quantifizierbare Kennzahl, mit der der Erfolg einer Organisation bei der Erreichung ihrer strategischen Ziele bewertet wird.KPI
- Makro-ConversionDie Makro-Conversion ist das ultimative Ziel, das ein Unternehmen mit seinen Besuchern erreichen möchte, wie zum Beispiel ein abgeschlossener Kauf, eine Anmeldung für einen kostenpflichtigen Dienst oder jede andere primäre Aktion, die geschäftlichen Wert generiert.KPI
- Mikro-KonversionMikro-Konversionen stellen die Zwischenschritte dar, die Nutzer durchlaufen, bevor sie eine Makro-Konversion erreichen, welche das Hauptziel darstellt, wie zum Beispiel einen Kauf.KPI
- Scrolltiefe (Scroll-Rate)Die Scrolltiefe, oder Scroll-Rate, misst, wie weit ein Nutzer auf einer Webseite scrollt, und zeigt an, welche Inhaltsbereiche von den Besuchern tatsächlich gesehen werden.KPI
- Engagement-Rate (GA4)Native Metrik von Google Analytics 4, die den Anteil der Sitzungen misst, die als „engagiert“ eingestuft werden, also Sitzungen, in denen der Nutzer eine Aktion durchgeführt hat, die eine Form der Beteiligung auf der Website oder in der App zeigt.KPI