DefinitionKPI
KPI (Key Performance Indicator)
Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine quantifizierbare Kennzahl, mit der der Erfolg einer Organisation bei der Erreichung ihrer strategischen Ziele bewertet wird.
Eine quantifizierbare und handlungsorientierte Kennzahl, mit der die Leistung einer Organisation, eines Produkts oder einer Maßnahme im Verhältnis zu ihren strategischen Zielen bewertet wird. KPIs dienen dazu, Ergebnisse zu steuern, Prioritäten zu setzen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen – sei es im Marketing, Produktbereich, Finanzwesen oder in operativen Abläufen.
Ein guter KPI ist:
- Abgestimmt auf die Unternehmensziele,
- Spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART),
- Für alle Beteiligten verständlich,
- Und wird in regelmäßigem Rhythmus verfolgt, um eine kontinuierliche Optimierung zu ermöglichen.
Bedeutung des KPI im Rahmen einer CRO-Strategie:
Bei einer Strategie zur Optimierung der Konversionsrate ist die Wahl des KPI zentral, denn er:
- definiert den Erfolg eines Tests oder eines Experiments,
- bestimmt die Dauer des A/B-Tests, durch seinen Einfluss auf den Minimum Detectable Effect (MDE),
- leitet die Mess- und Analysestrategie (quantitativ, qualitativ oder hybrid).
Leading vs. Lagging KPIs:
- Leading KPI: Kennzahl am Anfang der Nutzerreise, die schnell auf eine Veränderung reagiert.
Bsp.: Klick auf ein CTA, Hinzufügen zum Warenkorb, Beginn des Ausfüllens eines Formulars.
➤ Vorteil: auf einem größeren Volumen beobachtbar, was die Testdauer verkürzt.
➤ Einschränkung: garantiert keine Auswirkung auf die finale Konversion. - Lagging KPI: Finale oder übergeordnete Kennzahl, die direkt mit dem Unternehmensziel verbunden ist.
Bsp.: finaler Kauf, Abschluss eines Formulars, Abonnementabschluss.
➤ Vorteil: misst den tatsächlichen Geschäftswert, erfordert aber mehr Daten, um Signifikanz zu erreichen.
Best Practices:
- Den Haupt-KPI des Tests stets mit dem strategischen Ziel der Website abstimmen (z. B. Verkäufe, Leads, Bindung),
- Wenn ein Leading KPI als primäres Ziel verwendet wird (z. B. Klickrate), empfiehlt es sich, einen Lagging KPI als sekundäre Kennzahl zu verfolgen, um sicherzustellen, dass die Zwischenoptimierung tatsächlich zur finalen Wirkung führt.
Beispiele:
- E-Commerce-Website
- Leading KPI: Warenkorb-Hinzufügungsrate
- Lagging KPI: endgültige Bestellrate
- SaaS-Website
- Leading KPI: Klick auf „Demo anfordern“
- Lagging KPI: Abonnementrate für den kostenpflichtigen Plan
Autres termes : KPI
Gesamtes Glossar ansehen- ConversionGewünschte Aktion, die ein Nutzer auf einer Website durchführt, wie ein Kauf oder eine Registrierung.KPI
- CVR (Konversionsrate)Wichtiger Leistungsindikator (KPI), der den Anteil der Besucher misst, die eine erwartete Aktion auf einer Website oder Anwendung durchgeführt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der exponierten Besucher.KPI
- Makro-ConversionDie Makro-Conversion ist das ultimative Ziel, das ein Unternehmen mit seinen Besuchern erreichen möchte, wie zum Beispiel ein abgeschlossener Kauf, eine Anmeldung für einen kostenpflichtigen Dienst oder jede andere primäre Aktion, die geschäftlichen Wert generiert.KPI
- Mikro-KonversionMikro-Konversionen stellen die Zwischenschritte dar, die Nutzer durchlaufen, bevor sie eine Makro-Konversion erreichen, welche das Hauptziel darstellt, wie zum Beispiel einen Kauf.KPI
- Scrolltiefe (Scroll-Rate)Die Scrolltiefe, oder Scroll-Rate, misst, wie weit ein Nutzer auf einer Webseite scrollt, und zeigt an, welche Inhaltsbereiche von den Besuchern tatsächlich gesehen werden.KPI
- Engagement-Rate (GA4)Native Metrik von Google Analytics 4, die den Anteil der Sitzungen misst, die als „engagiert“ eingestuft werden, also Sitzungen, in denen der Nutzer eine Aktion durchgeführt hat, die eine Form der Beteiligung auf der Website oder in der App zeigt.KPI