Data & Analytics
Daten- & Dashboarding-Basis
Steuern Sie auf Basis zuverlässiger Daten
- GA4
- Piano
- Mixpanel
- und 3 weitere Tools
Perso & CRM
Personalisierungs- & Aktivierungsstrategie
Bieten Sie jedem Kunden seinen eigenen Weg
Orchestrieren Sie maßgeschneiderte, kanalübergreifende Customer Journeys auf Basis Ihrer Kundendaten: Liefern Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und maximieren Sie den Wert Ihrer Datenbasis.
Der Bedarf
Was Sie uns sagen
« Ich möchte meine Segmente über alle Kanäle hinweg aktivieren: Customer Journeys personalisieren, Kampagnen orchestrieren und von der Einheitsbotschaft an alle wegkommen. »
- « Ich möchte Personalisierung einführen »
- « Ich möchte meine Segmente / meine CDP aktivieren »
- « Ich möchte meine Customer Journeys personalisieren »
- « Ich möchte meine Omnichannel-Kampagnen orchestrieren »
Unsere Lösung
- Personalisierungsstrategie und Segmente
- CDP-Setup und Aktivierungspfade
- Automation und Omnichannel-Orchestrierung
Abgedeckte Anwendungsfälle
- Implementierung des Tools
- Personalisierungs-Guidelines
- Workflow-Analyse
- Segmentierung
- Validierung per A/B testing
Methode
Unsere Methode in 5 Schritte
Unser Standpunkt
Nachweis durch das Inkrementelle
Jede Maßnahme wird gegen eine Kontrollgruppe getestet, um den Uplift zu messen und den ROI zu objektivieren.
- Kontrolle
- Uplift
- ROI
Schritt 01 : Eingrenzung
Identifikation der wichtigsten Zielgruppen, Priorisierung der Use Cases mit hoher Wirkung und Auswahl der ersten aktivierbaren Quick Wins.
- Priorisierte Zielgruppen und Anwendungsfälle
- Aktivierbare Quick Wins
- Bestandsaufnahme der Daten und Kanäle
- KPIs und inkrementelle Messung definiert
Schritt 02 : Daten-Basis
Konfiguration Ihrer Segmente und operativen CDP-Flows sowie rigorose Qualitätskontrolle der Kundendaten.
- Operative CDP-Segmente und -Flows
- Qualitätskontrolle der Daten
- Regeln für Erhebung und Einwilligung
- Kanalsynchronisierung
Schritt 03 : Aktivierung
Anbindung all Ihrer Kanäle (Website, E-Mail, Media) und Konfiguration der Eligibilitätsregeln.
- Verknüpfung von Website, E-Mail und Media
- Eligibilitäts- und Frequenzregeln
- Erste Maßnahmen in Produktion
- Kontrollgruppen eingerichtet
Schritt 04 : Automatisierung
Erstellung Ihrer automatisierten Szenarien und CRM-Trigger zur Orchestrierung eines reibungslosen Omnichannel-Erlebnisses.
- CRM-Szenarien und Trigger
- Omnichannel-Orchestrierung
- Steuerung des Verkaufsdrucks
- Fallback-Regeln
Schritt 05 : Messung & Iteration
Leistungsbewertung durch systematische Kontrollgruppen, um den tatsächlichen Uplift zu messen und die Roadmap der Use Cases kontinuierlich anzupassen.
- Auswertung des Uplifts im Vergleich zu Kontrollgruppen
- Kontinuierliche Roadmap der Anwendungsfälle
- ROI-Bilanz je Maßnahme
- Verallgemeinerung der Gewinner
Kundenbewertungen
Ce qu'en disent nos clients
Wir arbeiten seit mehreren Monaten Hand in Hand mit dem Welyft-Team an einem wichtigen Transformationsprojekt der Etam-Gruppe, das darauf abzielt, die Personalisierung der Kundenerfahrung auf unseren verschiedenen Kanälen zu verbessern und zu beschleunigen. Welyft begleitet uns sowohl bei strategischen als auch operativen Aspekten, mit echter Marktexpertise und einer Nähe, die sie unverzichtbar macht.
- Digitalstrategie
- Tool : Dynamic Yield
Sophie Buresi
CRM Factory Director
Liefergegenstände
Was Sie erhalten
Personalisierungsstrategie
Zielvision und Backlog der Anwendungsfälle.
Segmentierungsplan
Zielgruppen, Regeln und Aktivierung je Kanal.
Automatisierungsszenarien
Trigger und Customer Journeys dokumentiert.
Inkrementelle Messung
Objektivierte Wirkung der Maßnahmen.
Für wen?
An wen richtet sich dieses Angebot?
Eingesetzte Tools
- Dynamic Yield
- AB Tasty
- Braze
- Segment
- Algolia
- Insider
- Einzelhandel/E-Commerce mit aktiver Kundenbasis und CRM
- Marke in omnichannel Logik (Website + E-Mail + Geschäft)
- Sponsor: CRM Manager, Head of E-Com, Kundendirektor
Um weiterzugehen
Die Artikel unserer Experten zu diesem Angebot.
Personalisierungsstrategie: Wo soll man anfangen?
Wenn man mit dem Thema beginnt, neigt man dazu, um schnell voranzukommen, vorgefertigte Use Cases zu starten, die vom A/B-Test-Tool angeboten werden
Personalisierungsstrategie: Welche Voraussetzungen sind für den Erfolg nötig?
Clément Hornec, Mitbegründer von Welyft, enthüllt die grundlegenden Prinzipien einer wirksamen Personalisierungstaktik, die
Warum und wie Sie Ihre 1st-Party-Datenerfassungsstrategie verbessern sollten
In diesem Webinar untersuchen wir die entscheidende Rolle von 1st-Party-Daten bei der Verbesserung der Experience
Wie parallelisiert man seine A/B Tests?
Das Geheimnis des Wachstums liegt nicht im einzelnen A/B Test, sondern in der Parallelisierung, eingerahmt von einer einwandfreien Governance.
Um weiterzugehen
Oft verbunden mit
Experimentieren
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Verwandeln Sie Ihre Besuche in messbares Wachstum
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Machen Sie Ihr Tracking zuverlässig, bevor Sie entscheiden
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