Perso & CRM
Personalisierungs- & Aktivierungsstrategie
Bieten Sie jedem Kunden seinen eigenen Weg
- Dynamic Yield
- AB Tasty
- Braze
- und 3 weitere Tools
Perso & CRM
Bootcamp Personalisierung & Aktivierung
Definieren Sie Ihre Personalisierungsstrategie an einem Tag
Entwickeln Sie in einem eintägigen Workshop eine klare und umsetzbare Personalisierungsstrategie: Personas, Momente der Wahrheit, priorisierte Use Cases und Roadmap.
Der Bedarf
Was Sie uns sagen
« Ich weiß, dass Personalisierung Conversion-Punkte bringen kann, aber ich weiß nicht, wo ich anfangen soll, noch welche Anwendungsfälle priorisiert werden sollten. Ich möchte einen Tag nutzen, um eine klare, priorisierte und umsetzbare Strategie zu entwickeln. »
- « Ich weiß nicht, wo ich mit der Personalisierung anfangen soll »
- « Ich möchte meine Use Cases priorisieren »
- « Ich möchte eine Roadmap, bevor ich investiere »
Unsere Lösung
- Personas und Zielgruppen kartieren
- Die entscheidenden Momente identifizieren
- Roadmap priorisieren und sequenzieren
Methode
Unsere Methode in 5 Schritte
Unser Standpunkt
Erst die Anwendungsfälle
Wir legen zunächst die vorrangigen Anwendungsfälle fest, danach erfolgt die Aktivierung auf klarer Grundlage.
- Verstehen
- Zielen
- Priorisieren
Schritt 01 : Verstehen
Vormittag gewidmet Ihren Personas und Schlüsselzielgruppen, verwertbaren Datensignalen, Ihrer Reife in der Personalisierung und Ihren Geschäftszielen.
- Personas und Schlüsselzielgruppen
- Verwertbare Datensignale
- Aktuelle Reife in Sachen Personalisierung
- Geschäftsziele
Schritt 02 : Zielen
Kartierung der Moments of Truth im Parcours, der zu adressierenden Reibungspunkte und der Chancen je Segment, im Ton Ihrer Marke.
- Kartierung der entscheidenden Momente
- Zu behebende Reibungspunkte
- Chancen nach Segment
- Markenton und -versprechen
Schritt 03 : Ideen entwickeln
Nachmittag zur Ideenfindung für Anwendungsfälle (Empfehlungen, Inhalte, Angebote), mit einer ersten Einschätzung ihrer Datenmachbarkeit und erwarteten Wirkung.
- Anwendungsfälle: Empfehlungen, Inhalte, Angebote
- Daten- und Tool-Machbarkeit
- Abschätzung der Auswirkungen
- Identifizierte Quick Wins
Schritt 04 : Priorisieren
Priorisierung der Anwendungsfälle anhand einer Impact-/Aufwand-Matrix, Sequenzierung der Projekte und Identifikation der Daten- und CDP-Voraussetzungen.
- Impact-/Aufwand-Matrix
- Reihenfolge der Arbeitspakete
- Daten- und CDP-Voraussetzungen
- Realistische Roadmap
Schritt 05 : Und danach
Übergabe der Roadmap und der Liefergegenstände, Go/No-Go-Entscheidung und Rahmensetzung des ersten Aktivierungsprojekts.
- Roadmap und Liefergegenstände übergeben
- Go-/No-go-Entscheidung
- Abstimmung des ersten Aktivierungsprojekts
Liefergegenstände
Was Sie erhalten
Personas- & Moments-Mapping
Dokumentiert, geteilt.
Priorisierte Anwendungsfälle
Impact-/Aufwand-Matrix.
Personalisierungs-Roadmap
Sequenziell, mit Datenvoraussetzungen.
Aktivierungsplan
Erste startbereite Projekte.
Für wen?
An wen richtet sich dieses Angebot?
Eingesetzte Tools
- Dynamic Yield
- GA4
- Contentsquare
- Marken, die die Personalisierung starten möchten, mit zu priorisierenden Anwendungsfällen
Um weiterzugehen
Die Artikel unserer Experten zu diesem Angebot.
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