Commitment rate (GA4)

Métrique native de Google Analytics 4 qui mesure la proportion de sessions qualifiées comme “engagées”, c’est-à-dire des sessions durant lesquelles l’utilisateur a réalisé une action montrant une forme d’implication sur le site ou l’application.
Il remplace le taux de rebond classique de Universal Analytics, avec une logique plus orientée qualité de visite.

📐 Méthode de calcul dans GA4 :

Taux d’engagement = (Nombre de sessions engagées ÷ Nombre total de sessions) × 100

Une session est considérée comme “engagée” dans GA4 si elle répond à au moins un des critères suivants :

1. L'utilisateur reste actif au moins 10 secondes sur la page (modifiable dans les paramètres de propriété),
2. Il déclenche un événement de conversion (ex. : formulaire envoyé, achat, clic stratégique…),
3. Il visualise 2 pages ou écrans ou plus durant la session.

🎯 Intérêt en CRO :

Le taux d’engagement dans GA4 est un KPI comportemental en amont de la conversion. Il permet :

• d’évaluer l’attractivité ou la capacité d’un contenu à retenir l’attention,
• de détecter des chutes d’intérêt (pages à fort trafic mais faible engagement),
• de mesurer l’impact d’un test A/B sur la qualité d’attention, même si la conversion finale n’évolue pas (encore),
• de mieux qualifier la qualité d’un trafic entrant par canal, campagne ou device.

🧪 Utilisation en test A/B :

• Peut être utilisé comme KPI principal pour les tests sur des pages haut de funnel (ex. : landing pages, pages éditoriales, pages produit),
• Sert de KPI secondaire pour valider l’effet d’un changement UX sur la capacité à maintenir l’attention utilisateur,
• Permet d’identifier des variations à potentiel qui méritent d’être approfondies ou itérées,
• Complète la lecture des CVR en apportant un indicateur qualitatif sur la session.

📊 Lecture avancée dans GA4 :

• Disponible dans les rapports standard (“Engagement” > “Vue d’ensemble” ou “Pages et écrans”),
• Peut être croisé par canal, source, appareil, page ou événement personnalisé,
• S’intègre dans les explorations (explorateur libre, entonnoirs personnalisés) pour suivre les parcours des utilisateurs engagés vs non engagés.

✅ Best practices :

• Adapter le seuil de 10 secondes en fonction du type de site (ex. : média ≠ e-commerce),
• Compléter le suivi par la définition d’événements de conversion pertinents pour capter les vraies intentions,
• Ne pas interpréter le taux d’engagement isolément : le croiser avec des KPIs business comme le CVR, l’AOV ou la rétention est essentiel,
• L’utiliser pour prioriser les pages à tester ou à optimiser dans une roadmap CRO.

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