إطلاق استراتيجية التخصيص (personnalisation) الخاصة بك
استراتيجية التخصيص والتفعيل
امنحوا كل عميل مساره الخاص
- Dynamic Yield
- AB Tasty
- Braze
- و3 أدوات أخرى
التخصيص · CRM · التفعيل
فعّلوا بيانات عملائكم لإنشاء مسارات مخصصة
يساعدكم Welyft في هيكلة بنيتكم التحتية لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتوجيه الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. من تحديد حالات الاستخدام إلى التفعيل عبر القنوات المتعددة، نقيس الأثر المالي الحقيقي لرحلات عملائكم للخروج من التسويق القائم على الحدس.
تحدياتكم
هل تهمّكم هذه التحديات؟
الإشارات التي يجب أن تنبهكم
- لا يوجد سيناريو آلي بعد رسالة الترحيب
- تقسيم يعتمد فقط على opt-in
- انخفاض معدلات الفتح والنقر
اللحظة المناسبة للتحرك
- لديكم قاعدة عملاء لكن التفعيل غائب أو ضعيف
- حملاتكم لا تزال أحادية الرسالة
- نظام CRM والموقع الإلكتروني لا يتواصلان
تشخيص مستوى النضج
أين أنتم الآن؟
يحدد لكم تشخيص «Personnalisation» موقعكم في كل ركيزة، مع محاور التحسين الخاصة بكم.
- 25 تأكيدات
- 8 min
- مجاني، بدون حساب
نتيجتك، في لمحة
عروضنا
4 offres التخصيص وإدارة علاقات العملاء (Perso & CRM)
اختيار وتأطير أداة CRM الخاصة بكم
الاستراتيجية وتأطير CRM
زوّدوا علاقتكم مع العملاء بالأدوات اللازمة
- Braze
- Salesforce
- Splio
- و3 أدوات أخرى
صياغة إطار التخصيص (personnalisation) الخاص بك في يوم واحد
Bootcamp التخصيص والتفعيل
حدّد استراتيجية التخصيص الخاصة بك في يوم واحد
- Dynamic Yield
- GA4
- Contentsquare
تحقيق أقصى استفادة من CDP الخاص بكم
تفعيل CDP
حقق أخيرًا عائدًا مجزيًا من CDP الخاص بك
- الشريحة
- mParticle
- Imagino
- و3 أدوات أخرى
- حجز موعد
لنتحدث عن مشروعكم
لديكم حاجة تتقاطع مع عدة عروض؟ نحدد معكم الآلية المناسبة.
رؤيتنا
التخصيص بقدر معتدل لتقديم قيمة حقيقية
لا قيمة للتخصيص إلا إذا حقق قيمة ملموسة للمستخدم ومكسبًا قابلًا للقياس لشركتكم. السعي إلى تخصيص كل شيء منذ البداية أو تكديس تقنيات معقدة غالبًا ما يولّد الجمود بدلاً من الأداء.
يستفيد CRM وتجربة الموقع عند التفكير فيهما معًا. فبدلاً من زيادة الضغط التسويقي، يكمن التحدي في ربط قنواتكم حول اللحظات الرئيسية في رحلة العميل، بالاعتماد على بيانات موثوقة وقابلة للاستخدام.
نساعدكم على هيكلة أساس CRM لديكم، وتبسيط تدفقاتكم، وقياس أثر كل تفعيل لتطوير منظومتكم نحو نتائج واضحة ومستدامة.
يُقاس كل تخصيص مقارنةً بمجموعة ضبط.
توجّهاتنا
الانطلاق من احتياج مستخدميكم
احتياج عملائكم هو الذي يحدد حالة الاستخدام؛ أما الأداة ونموذج الذكاء الاصطناعي فيأتيان لاحقًا.
إثبات الأثر من خلال الاختبار
ترافق مجموعة تحكم كل سيناريو: فترون الربح التزايدي، قناة بقناة.
رؤية شاملة متعددة القنوات لتجاربكم
نقوم ببناء سيناريوهات تجربة متسقة عبر جميع أجهزتكم.
الفوائد
ما الذي تربحون من ذلك
قدّموا المحتوى المناسب بشكل استباقي للشخص المناسب في الوقت المناسب لخلق تجربة فريدة.
رتّبوا أولويات حالات الاستخدام قبل التقنية
انطلقوا من الاحتياجات الفعلية لعملائكم وتحدياتكم التجارية لتكييف أدواتكم مع استراتيجيتكم، لا العكس.
أثبتوا الأثر من خلال الزيادة التراكمية (incremental)
قيسوا المكسب المالي الفعلي لسيناريوهاتكم المخصصة من خلال الاعتماد في تحليلاتكم على مجموعات تحكّم منهجية.
وحّدوا رحلات العملاء من الموقع الإلكتروني إلى المتجر
اربط بيانات عملائك لتنسيق تواصل سلس ومتسق عبر جميع قنوات التفاعل لديك.
لمزيد من التفاصيل
مقالات خبرائنا المرتبطة بهذا المحور.
استراتيجية التخصيص: من أين نبدأ؟
عندما نبدأ في هذا الموضوع، نميل، من أجل السرعة، إلى إطلاق حالات استخدام جاهزة يقترحها أداة
استراتيجية التخصيص: ما هي المتطلبات الأساسية للنجاح؟
يكشف Clément Hornec، المؤسس المشارك لـ Welyft، عن المبادئ الأساسية لتكتيك تخصيص فعّال
لماذا وكيف تحسّن استراتيجية جمع البيانات 1st party؟
في هذا الويبينار، سنستكشف الدور الحاسم للبيانات 1st party في مقاربة تحسين التجربة
كيف توازي اختبارات A/B الخاصة بك؟
سر النمو لا يكمن في اختبار A/B واحد بل في الموازاة المؤطرة بحوكمة لا تشوبها شائبة.
خبراتنا
استكشفوا ركائز أخرى
أنتم تستعرضون هذا المحور التخصيص وإدارة علاقات العملاء (Perso & CRM). يعمل مع خمس خبرات أخرى، يمكن الجمع بينها حسب مستوى نضجكم وأولوياتكم.
التجريب
تحقق من صحة فرضياتك باستخدام أساليب التجريب، وحسّن أداءك.
تجربة المستخدم (UX) والتجربة
أنشئ تجربة خالية من العوائق وموجهة نحو التحويل.
البيانات والتحليلات
اجعلوا من بياناتكم رافعة لاتخاذ القرار والتفعيل
تدريب
حوّل فرقك إلى محركات للتحويل (conversion)، معززة بالذكاء الاصطناعي
التجارة القائمة على الوكلاء
انشر وكلاء الذكاء الاصطناعي، واجعل كتالوجك قابلاً للقراءة من قبل أنظمة الذكاء الاصطناعي، وحوّل الزيارات التي ترسلها إليك إلى تحويلات.
تشخيص مستوى النضج
من أين نبدأ؟
في غضون عشر دقائق، حدد موقع مؤسستك ركيزةً بركيزة، وارصد أولى الروافع الواجب تفعيلها.
الأسئلة الشائعة
Vos questions fréquentes
هل تحتاج إلى CDP للبدء في التخصيص؟
لا، التقنية تأتي بعد حالات الاستخدام. ننطلق من تحدياتكم التجارية ومن الاحتياجات الفعلية لعملائكم، ثم نكيّف الأدوات مع هذه الاستراتيجية.
كيف تُثبتون أن التخصيص يحقق عائدًا فعليًا؟
من خلال اعتماد مجموعات التحكم بشكل منهجي. فهذه هي الطريقة الوحيدة لقياس المكسب التراكمي الفعلي (uplift) لسيناريو ما، بدلاً من رصد أداء محقق أصلاً.
هل يجب تخصيص جميع المسارات؟
لا. تخصيص كل شيء منذ البداية يخلق جمودًا وتشويشًا. نحن نستهدف اللحظات المحورية في رحلة العميل حيث تكون القيمة المُدركة والمكسب القابل للقياس في أعلى مستوياتهما.
لديك سؤال حول سياقكم؟ خبراؤنا بانتظار ردّهم عليكم.
اطرحوا سؤالكم