سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية Welyft

تضع Welyft في صميم التزاماتها احترام وحماية الحياة الخاصة والبيانات الشخصية لعملائها ومستخدميها، وبالتالي الالتزام بالأنظمة المعمول بها، لا سيما القانون رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 المتعلق بـ«المعلوماتية والحريات» بصيغته المعدّلة، واللائحة الأوروبية لحماية البيانات رقم 2016/679 (المعروفة بـ«RGPD»). وفي هذا الإطار، تُعلمكم شركة Welyft، وهي شركة مساهمة مبسّطة برأس مال قدره 1.500 يورو، مسجّلة في السجل التجاري بباريس تحت الرقم 919.992.917 ويقع مقرها الاجتماعي في 18 rue Sainte-Foy، 75002 باريس، بمعالجة بياناتكم الشخصية من خلال سياسة الخصوصية هذه. وتُطبَّق هذه السياسة على Welyft بصفتها الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الخاصة بموقع welyft.com والمعالجات الناتجة عنه. ولا تُطبَّق على المعالجات التي تقوم بها Welyft بصفتها جهة معالجة فرعية. يمكن تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتدخل التحديثات حيّز التنفيذ فور نشرها على welyft.com.

ما هي البيانات التي نجمعها؟

تجمع Welyft أو تتلقى بياناتكم الشخصية عبر موقعها الإلكتروني واستماراتها وملفات تعريف الارتباط (cookies) ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. ويتعلق الأمر على وجه الخصوص بالبيانات التالية: بيانات الهوية والاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين والعملاء؛ بيانات الهوية والبيانات المهنية الخاصة بالمترشحين المتقدمين لعرض عمل؛ بيانات استخدام موقعها الإلكتروني.

لأي أغراض نجمع البيانات؟

تتم معالجة البيانات للأغراض التالية: إدارة العلاقات التجارية والتنقيب التجاري؛ إدارة التوظيف؛ تشغيل الموقع الإلكتروني وتحليل الزيارات والإعلانات (ملفات تعريف الارتباط). وفيما يتعلق بمعالجة البيانات، تستند Welyft إلى مصالحها المشروعة المتمثلة في إدارة العملاء واكتسابهم، وتوظيف الموظفين، وحسن سير موقعها الإلكتروني. أما بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، فتستند Welyft إلى موافقة الزوار التي يتم جمعها عبر الشريط الموجود على الموقع.

كم من الوقت نحتفظ بالبيانات؟

تلتزم Welyft بعدم معالجة بياناتكم إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي عولجت من أجلها أو للامتثال لالتزاماتها القانونية. لا تُعالج بيانات العملاء إلا خلال مدة العلاقة التعاقدية. ثم تُؤرشف لمدة 5 سنوات لأغراض المنازعات، باستثناء الفواتير التي تُؤرشف لمدة 10 سنوات. تُحفظ بيانات العملاء المحتملين لمدة 3 سنوات اعتبارًا من آخر تبادل. أما بيانات المرشحين الذين تم توظيفهم فتُحفظ طوال مدة علاقة العمل ثم تُؤرشف لمدة 5 سنوات. وتُحفظ بيانات المرشحين غير الموظفين طوال مدة عملية التوظيف ثم تُحذف أو تُحفظ لمدة سنتين بموافقة المرشحين. أما البيانات المستخرجة من ملفات تعريف الارتباط (cookies) فلا تُحفظ إلا لمدة أقصاها 25 شهرًا.

ما هي حقوقكم وكيف يمكن ممارستها؟

بصفتكم صاحب العلاقة، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها، وذلك بالتواصل مع Welyft عبر البريد الإلكتروني hello@welyft.com. كما يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت على جمع البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الموجودة في موقعنا. ويحق لكم أيضًا تقديم شكوى لدى سلطة رقابية مثل Cnil.

من هم مستلمو البيانات المجمّعة؟

لا يمكن للأشخاص المخوّلين من قبل Welyft الوصول إلى البيانات إلا في إطار المهام الموكلة إليهم. وبالتالي، فإن المستلمين المحتملين الوحيدين للبيانات هم موظفو ومتعاقدو Welyft من الباطن. لا تتم مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا إذا كنا ملزمين بذلك بموجب أحكام قانونية أو طلبات صادرة عن سلطات عامة.

هل يتم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي؟

تولي Welyft اهتمامًا خاصًا لموقع بياناتكم وتبذل قصارى جهدها لمعالجتها داخل فرنسا والاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، قد يتم معالجة بعض البيانات من قبل مزودي خدمات Welyft خارج الاتحاد الأوروبي، لا سيما لتلبية احتياجات تقنية أو خاصة. في هذه الحالة، تتأكد Welyft مسبقًا من أن مزوديها يوفرون مستوى مناسبًا من الأمان والامتثال. كما تتأكد Welyft من توفر أداة نقل متوافقة مع RGPD، مثل البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية في 4 يونيو 2021، والمتوفرة عند الطلب.

امتداد Welyft لمتصفح Chrome

ينطبق هذا القسم على إضافة Chrome «Welyft I A/B Tests identifier» التي تصدرها Welyft. تقوم الإضافة بالتعرف على الأدوات واختبارات A/B الموجودة في الصفحة المفتوحة من خلال قراءة ما تعرضه هذه الأدوات في الصفحة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. وبناءً على طلبكم، يمكنها أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الأدوات لتمكينكم من تغيير المتغيّر (variation). تتم هذه العمليات داخل متصفحكم. وتبقى تفضيلاتكم والبيانات التي تدخلونها في الإضافة، مثل بيانات حاسبة الثقة، محفوظة هناك ولا تُرسل أبدًا إلى Welyft.

في حال موافقتكم، ترسل الإضافة إلى Welyft، لكل صفحة تم تحليلها واكتُشفت فيها اختبارات أو أدوات: اسم النطاق وعنوان الصفحة، دون معلماتها (parameters)؛ اسم ومعرّف ونوع اختبارات A/B المكتشفة والأداة التي تخدمها؛ أدوات التحليلات وتجربة المستخدم والتسويق التي تم رصدها؛ إصدار الإضافة. تُستخدم هذه البيانات لإعداد إحصاءات مجمّعة حول مدى اعتماد A/B testing وأدوات CRO. ولا تتضمن أي معرّف للمستخدم، ولا أي محتوى تم إدخاله في الصفحة، ولا أي قيمة لملفات تعريف الارتباط: فهي لا تسمح بالتعرف على هويتكم. وكما هو الحال مع أي طلب عبر الإنترنت، يستقبل مزوّد الاستضافة لدينا عنوان IP الخاص بمتصفحكم، والذي لا يُسجَّل مع هذه البيانات.

يستند هذا الإرسال إلى موافقتكم، التي تُطلب عند أول تشغيل للإضافة: فمن دون موافقتكم، لا يُرسل أي شيء. يمكنكم سحبها في أي وقت عبر إلغاء تحديد خيار المشاركة أسفل لوحة الإضافة. تُستضاف البيانات لدى Supabase داخل الاتحاد الأوروبي (إيرلندا). وبما أنها لا تسمح بتحديد هوية المستخدمين، فإنها تُحفظ دون مدة محددة. يمكن لناشر موقع ما طلب حذف بيانات نطاقه عبر مراسلتنا على hello@welyft.com.

لعرض شعار بعض الأدوات، تقوم الإضافة بتحميل صورة من خدمة favicons التابعة لـ Google، والتي تستقبل اسم نطاق الأداة (مثل sentry.io) وكذلك، كما هو الحال مع أي صورة محمّلة عبر الإنترنت، عنوان IP الخاص بالمتصفح. ولا تُرسل أي بيانات أخرى من الإضافة إلى أطراف ثالثة.

مسار التصفح المرفق بطلباتكم

إذا قبلتم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور (الغرض «التحليلات»)، يحتفظ الموقع مؤقتًا، في متصفحكم ولمدة زيارتكم، بقائمة بآخر الصفحات التي تصفحتموها: بحد أقصى 20 صفحة، مع عنوان الصفحة وعنوانها، دون معلمات URL. ولا تشمل هذه القائمة لا مساحة الإدارة ولا تقارير تدقيق تجربة المستخدم (UX).

عند إرسالكم نموذج تواصل أو طلب تواصل عبر الدردشة، تُرفق هذه القائمة بطلبكم حتى يتمكن فريق Welyft من فهم ما دفعكم للتواصل وتحضير ردّه. وتُحفظ مع طلبكم في قاعدة بياناتنا للعملاء المحتملين، وفق المدة المطبقة على بيانات العملاء المحتملين (3 سنوات اعتبارًا من آخر تبادل). ويستند هذا المعالجة إلى موافقتكم.

في حال رفضكم أو سحبكم للموافقة، تُحذف القائمة من متصفحكم ولا تُرسل. يمكنكم ممارسة حقوقكم في الوصول والتصحيح والحذف لدى Welyft عبر البريد الإلكتروني hello@welyft.com.

حجز موعد عبر الإنترنت

يتيح الموقع حجز مقابلة مع أحد مستشاري Welyft في تقويم، من صفحة الاتصال أو الدردشة أو دليل الذكاء الاصطناعي في الصفحة الرئيسية. تأتي المواعيد المتاحة من تقويم Welyft، المُدار بأداة حجز المواعيد الخاصة بـ HubSpot. للحجز، تقدم اسمك الأول واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني وبضعة أسطر لتحضير المقابلة، وتختار موعدًا. يمكنك، بشكل اختياري، تحديد الخانة التي تسمح لنا بإرسال اتصالات أخرى من Welyft إليك.

تُرسل هذه المعلومات إلى HubSpot لإنشاء الموعد وإرسال الدعوة إليك، وتُسجَّل في قاعدة بيانات اتصال Welyft مع الصفحة التي بدأ منها الحجز، ومعاملات الحملة المحتملة للعنوان الذي تمت زيارته، وإذا كنت قد وافقت على غرض "Analytics"، قائمة آخر الصفحات المُشاهدة الموصوفة أعلاه. إذا كان ملف تعريف الارتباط الخاص بتتبع HubSpot موجودًا في متصفحك (لا يُوضع إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط المعنية)، يُرسل معرفه مع الحجز لربطه بتصفحك. إذا كان تقويم الموقع غير متاح، يُعرض تقويم HubSpot بدلًا منه، بعد طلبك: وعندئذ يتم تحميل محتويات مستضافة لدى HubSpot.

لتحضير المقابلة، يتلقى فريق Welyft تنبيهًا داخليًا ويمكنه إكمال ملفك بمعلومات عامة عن شركتك، مستنتجة من اسم النطاق الخاص بعنوان بريدك الإلكتروني المهني (الموقع الإلكتروني، قطاع النشاط). يُكتب هذا الملخص بمساعدة أداة ذكاء اصطناعي ويتم التحقق منه من قبل الفريق؛ ولا يُستخدم لاتخاذ قرار آلي بشأنك. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات مع طلبك في قاعدة بيانات اتصال Welyft، طوال مدة معالجته. يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والحذف لدى Welyft على العنوان hello@welyft.com.

سياسة الخصوصية لدى Welyft

في صميم التزامات Welyft احترام وحماية خصوصية والبيانات الشخصية لعملائنا ومستخدمينا، وبالتالي الامتثال للأنظمة السارية، لا سيما القانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 المعروف بـ«Informatique et Liberté» بصيغته المعدّلة، واللائحة الأوروبية لحماية البيانات الشخصية رقم 2016/679 (المعروفة بـ«GDPR»). في هذا الإطار، تُعلمكم شركة Welyft، وهي شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 1,500 يورو، مسجّلة في السجل التجاري لباريس تحت الرقم 919,992,917 ويقع مقرها الرئيسي في 18 rue Sainte-Foy، 75002 Paris، بمعالجة بياناتكم الشخصية من خلال سياسة الخصوصية هذه. وتنطبق على Welyft بصفتها المتحكم في البيانات لموقع welyft.com والمعالجات الناتجة عنه. ولا تنطبق على المعالجات التي تقوم بها Welyft بصفتها معالج بيانات. يمكن تحديث هذه السياسة في أي وقت. وتدخل التحديثات حيز التنفيذ فور نشرها على welyft.com.

ما هي البيانات التي نجمعها؟

تجمع Welyft أو تستقبل بياناتكم الشخصية عبر موقعها، النماذج، ملفات تعريف الارتباط، ووسائل التواصل الاجتماعي. وتشمل هذه البيانات: بيانات الهوية والتواصل الخاصة بالعملاء المحتملين والعملاء؛ بيانات الهوية والبيانات المهنية للمرشحين المتقدمين لعرض عمل؛ بيانات الاستخدام الخاصة بموقعها.

ما هي أغراض جمع البيانات؟

تتم معالجة البيانات للأغراض التالية: إدارة العلاقات التجارية والتنقيب التجاري؛ إدارة التوظيف؛ تشغيل الموقع الإلكتروني وتحليل الجمهور والإعلان (ملفات تعريف الارتباط). فيما يتعلق بمعالجة البيانات، تعتمد Welyft على مصالحها المشروعة المتمثلة في إدارة واكتساب العملاء، وتوظيف الموظفين، وحسن سير موقعها الإلكتروني. أما بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية لتشغيل الموقع، فتعتمد Welyft على موافقة مستخدمي الإنترنت التي يتم جمعها عبر الشريط الموجود في الموقع.

كم من الوقت نحتفظ بالبيانات؟

تلتزم Welyft بعدم معالجة بياناتكم إلا للمدة اللازمة للأغراض التي عولجت من أجلها أو للامتثال لالتزاماتها القانونية. لا تُعالج بيانات العملاء إلا خلال العلاقة التعاقدية. ثم تُؤرشف لمدة 5 سنوات لأغراض المنازعات، باستثناء الفواتير التي تُؤرشف لمدة 10 سنوات. تُحفظ بيانات العملاء المحتملين لمدة 3 سنوات اعتبارًا من آخر تبادل. تُحفظ بيانات المرشحين الذين تم توظيفهم خلال علاقة العمل ثم تُؤرشف لمدة 5 سنوات. وتُحفظ بيانات المرشحين غير الموظفين طوال مدة عملية التوظيف ثم تُحذف أو تُحفظ لمدة سنتين بموافقة المرشحين. ولا تُحفظ البيانات المستخرجة من ملفات تعريف الارتباط إلا لمدة أقصاها 25 شهرًا.

ما هي حقوقكم وكيف يمكنكم ممارستها؟

بصفتك صاحب بيانات، يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض من خلال التواصل مع Welyft على العنوان hello@welyft.com. كما يمكنك سحب موافقتك على جمع البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع على موقعنا في أي وقت. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى لدى سلطة رقابية مثل CNIL.

من هم الجهات المستلمة للبيانات المجمعة؟

لا يمكن الوصول إلى البيانات إلا للأشخاص المصرح لهم من قبل Welyft، وذلك فقط في نطاق المهام المسندة إليهم. وبالتالي، فإن الجهات المحتملة الوحيدة المستلمة للبيانات هم موظفو Welyft ومقاولوها من الباطن. لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا إذا كنا ملزمين بذلك بموجب أحكام قانونية أو طلبات من السلطات العامة.

هل يتم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي؟

تولي Welyft اهتمامًا خاصًا لموقع بياناتك وتبذل قصارى جهدها لضمان معالجتها في فرنسا وداخل الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، قد تتم معالجة البيانات من قبل مزودي خدمات Welyft خارج الاتحاد الأوروبي، لا سيما لتلبية احتياجات تقنية أو خاصة. في هذه الحالة، تتأكد Welyft مسبقًا من أن مزودي خدماتها يوفرون مستوى ملائمًا من الأمان والامتثال. كما تحرص Welyft على امتلاك أداة نقل متوافقة مع GDPR مثل البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة في 4 يونيو 2021 من قبل المفوضية الأوروبية، المتاحة عند الطلب.

إضافة Welyft لمتصفح Chrome

ينطبق هذا القسم على إضافة Chrome "Welyft I A/B Tests identifier"، الصادرة عن Welyft. تحدد الإضافة أدوات واختبارات A/B testing الموجودة في الصفحة المفتوحة من خلال قراءة ما تعرضه هذه الأدوات في الصفحة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. عند الطلب، يمكنها أيضًا مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الأدوات حتى يتم تعيين نسخة (variation) أخرى لك. يحدث كل هذا داخل متصفحك. كما تبقى تفضيلاتك والبيانات التي تدخلها في الإضافة، مثل حاسبة الثقة، في متصفحك ولا تُرسل أبدًا إلى Welyft.

إذا وافقت، ترسل الإضافة إلى Welyft، لكل صفحة تم تحليلها حيث تم اكتشاف اختبارات أو أدوات: اسم النطاق وعنوان الصفحة، دون معاملاته؛ اسم ومعرف ونوع اختبارات A/B tests المكتشفة والأداة التي تخدمها؛ أدوات التحليلات وتجربة المستخدم والتسويق التي تم العثور عليها؛ إصدار الإضافة. تُستخدم هذه البيانات لإنتاج إحصاءات مجمعة حول اعتماد A/B testing وأدوات CRO. لا تحتوي هذه البيانات على أي معرف للمستخدم، ولا على محتوى تم إدخاله في الصفحة، ولا على قيمة أي ملف تعريف ارتباط: ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك. وكما هو الحال مع أي طلب على الإنترنت، يستلم مزود الاستضافة لدينا عنوان IP الخاص بمتصفحك، والذي لا يُخزَّن مع هذه البيانات.

يعتمد هذا الإرسال على موافقتك، التي يُطلب منك منحها عند أول تشغيل للإضافة: لا يُرسل شيء دون موافقتك. يمكنك سحبها في أي وقت عبر إلغاء تحديد خيار المشاركة في أسفل لوحة الإضافة. تُستضاف البيانات لدى Supabase في الاتحاد الأوروبي (إيرلندا). ونظرًا لعدم إمكانية استخدامها لتحديد هوية المستخدمين، يتم الاحتفاظ بها دون مدة زمنية محددة. يمكن لناشر موقع ويب طلب حذف البيانات المتعلقة بنطاقه عبر الكتابة إلى hello@welyft.com.

لعرض شعار بعض الأدوات، تقوم الإضافة بتحميل صورة من خدمة favicon الخاصة بـ Google، التي تستلم اسم نطاق الأداة (على سبيل المثال sentry.io) وكما هو الحال مع أي صورة يتم تحميلها عبر الإنترنت، عنوان IP الخاص بالمتصفح. لا تُرسل أي بيانات أخرى من الإضافة إلى أطراف ثالثة.

مسار التصفح المرفق بطلباتك

إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور (غرض "Analytics")، يحتفظ الموقع مؤقتًا، في متصفحك وطوال مدة زيارتك، بقائمة آخر الصفحات التي شاهدتها: 20 صفحة كحد أقصى، مع عنوان الصفحة وعنوانها، دون معاملات URL. تستثني هذه القائمة منطقة الإدارة وتقارير تدقيق UX.

عندما ترسل نموذج اتصال أو طلب تواصل عبر الدردشة، تُرفق هذه القائمة بطلبك حتى يفهم فريق Welyft ما الذي دفعك لزيارتنا ويُعدّ ردّه. يتم الاحتفاظ بها مع طلبك في قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بنا، لمدة الاحتفاظ المطبقة على بيانات العملاء المحتملين (3 سنوات من آخر تبادل). تعتمد هذه المعالجة على موافقتك.

إذا رفضت أو سحبت موافقتك، تُحذف القائمة من متصفحك ولا تُرسل. يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والحذف من خلال التواصل مع Welyft على hello@welyft.com.

حجز موعد عبر الإنترنت

يتيح لك الموقع حجز مكالمة مع أحد مستشاري Welyft في تقويم، من صفحة الاتصال أو الدردشة أو دليل الذكاء الاصطناعي في الصفحة الرئيسية. تأتي المواعيد المتاحة من تقويم Welyft، المُدار بأداة جدولة الاجتماعات الخاصة بـ HubSpot. للحجز، تقدم اسمك الأول واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني وبضعة أسطر لتحضير المكالمة، وتختار موعدًا. يمكنك، بشكل اختياري، تحديد الخانة التي تسمح لنا بإرسال اتصالات أخرى من Welyft إليك.

تُرسل هذه المعلومات إلى HubSpot لإنشاء الموعد وإرسال الدعوة إليك، وتُسجَّل في قاعدة بيانات اتصال Welyft مع الصفحة التي بدأ منها الحجز، وأي معاملات حملة للعنوان الذي تمت زيارته، وإذا كنت قد وافقت على غرض "Analytics"، قائمة آخر الصفحات المُشاهدة الموصوفة أعلاه. إذا كان ملف تعريف الارتباط الخاص بتتبع HubSpot موجودًا في متصفحك (لا يُوضع إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط المعنية)، يُرسل معرفه مع الحجز حتى يمكن ربطه بتصفحك. إذا كان تقويم الموقع غير متاح، يُعرض تقويم HubSpot بدلًا منه، بعد طلبك: وعندئذ يتم تحميل محتوى مستضاف لدى HubSpot.

لتحضير المكالمة، يتلقى فريق Welyft تنبيهًا داخليًا ويمكنه إكمال ملفك بمعلومات عامة عن شركتك، مستنتجة من اسم النطاق الخاص بعنوان بريدك الإلكتروني المهني (الموقع الإلكتروني، قطاع النشاط). يُكتب هذا الملخص بمساعدة أداة ذكاء اصطناعي ويتم التحقق منه من قبل الفريق؛ ولا يُستخدم لاتخاذ أي قرار آلي بشأنك. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات مع طلبك في قاعدة بيانات اتصال Welyft طوال مدة معالجته. يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والحذف من خلال التواصل مع Welyft على hello@welyft.com.