Hotjar

Hotjar est une plateforme d'analyse comportementale qui permet de visualiser comment les visiteurs interagissent avec les pages d'un site web. Ses heatmaps révèlent les zones de clics, de scrolls et de mouvements de souris les plus actives, tandis que les session replays permettent de rejouer les visites individuelles pour détecter les points de friction. Hotjar propose également des outils de feedback utilisateur (sondages, widgets de feedback) qui permettent de collecter des données qualitatives directement sur le site. Racheté par Contentsquare en 2021, Hotjar a fusionné dans le groupe Contentsquare le 1er juillet 2025 : ses heatmaps, enregistrements et sondages sont désormais proposés dans les produits Experience Analytics et Voice of Customer de Contentsquare, et la page tarifs de Hotjar renvoie vers celle de Contentsquare. Avec les plans Free et Growth, il reste une porte d'entrée accessible vers l'analyse comportementale.

Hotjar est particulièrement adapté pour débuter une démarche CRO, identifier rapidement les irritants sur des pages stratégiques, collecter du feedback qualitatif auprès des utilisateurs, ou valider des hypothèses d'optimisation avant de lancer un test A/B. C'est souvent le premier outil déployé par les équipes qui souhaitent comprendre le comportement de leurs visiteurs sans investissement important.

Hotjar s'adresse principalement aux PME, aux startups et aux équipes CRO qui débutent leur démarche d'optimisation ou qui souhaitent un outil complémentaire à leur stack analytics. Il est également très utilisé par les agences digitales qui gèrent plusieurs sites clients et qui cherchent une solution rapide à déployer et facile à utiliser, même sans expertise technique poussée.