Contentsquare

CSQ est une solution d'analyse de l'expérience digitale qui complète les métriques classiques par l'analyse du comportement réel des visiteurs. Grâce à ses heatmaps, ses sessions replays et ses analyses de zones, elle révèle page par page et segment par segment, pourquoi les utilisateurs abandonnent, hésitent ou convertissent. C'est l'outil incontournable pour prioriser vos optimisations CRO avec des preuves comportementales.

Depuis la fusion avec Hotjar (1er juillet 2025), la plateforme se décline en trois produits, chacun en plan Free, Growth, Pro ou Enterprise : Experience Analytics (session replay, heatmaps, zoning, journey analysis), Voice of Customer (sondages, feedback, tests d'utilisabilité) et Product Analytics, issu de Heap. Sense, la couche IA, résume les sessions et les heatmaps, et Sense Analyst automatise l'analyse en agent autonome. En juillet 2025, Contentsquare a signé un accord pour racheter Loris AI, spécialiste de la conversation intelligence. En octobre 2026, l'éditeur a présenté en bêta une nouvelle Experience Platform qui réunit web, mobile, conversations et agents IA.

La solution est particulièrement utile lors d'audits CRO, de refontes de pages stratégiques (fiches produit, tunnel d'achat, landing pages) ou lorsque vous souhaitez valider une hypothèse UX avec des données comportementales réelles plutôt que déclaratives.

Contentsquare s'adresse aux équipes CRO, UX et produit des moyennes et grandes entreprises qui gèrent des volumes de trafic importants. Il est particulièrement adapté aux e-commerçants, aux éditeurs de services digitaux et aux équipes qui cherchent à industrialiser leur démarche d'optimisation.