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実験

ユーザーテスト&リサーチ

ユーザーが離脱する理由を理解する

実際のユーザーとインターフェースを向き合わせることで、行動を理解し、本質的な摩擦点を特定し、開発着手前にUXの選択を検証します。

私たちを信頼いただいています70社以上の顧客

  • L'Oréal
  • Canal+
  • Sephora
  • Chaumet
  • Renault Group
  • Salomon
  • TAG Heuer
  • Etam
  • Shiseido
  • Yves Rocher
  • Byredo
  • Jardiland
  • Hiscox
  • Fursac
  • Cegid
  • Bricomarché
  • Gamm vert
  • agnès b.
  • A.P.C.
  • Monte-Carlo Société des Bains de Mer
  • RAJA
  • Mouratoglou Academy
  • Alptis
  • OGF

ニーズ

お客様の声

« データは問題箇所を示してくれます。なぜそうなるのかを理解するために、意思決定の前に実際のユーザーと自社の導線を照らし合わせたいと考えています。 »
  • « なぜうまくいかないのか理解したい »
  • « 実際のユーザーで自社の導線をテストしたい »
  • « 開発前に検証したい »
  • « 仮説を育てるための定性データが欲しい »

私たちの解決策

  • 設計:リサーチクエスチョンとリクルーティング
  • モデレーター付き1to1ユーザビリティテストセッション
  • インサイトと推奨事項の総括

カバーされたユースケース

  • モデレーター付き/なしインタビュー
  • カードソート
  • Tree testing
  • 感情分析

原則

ユーザーが離脱する理由を理解する

原則の説明用であり、クライアントデータは使用していません。

ユーザーテストは、修正と測定を行う前に、各離脱の背後にある摩擦を明らかにします。

  • 現在のパーソナ
  • 摩擦点の修正後
  • Friction repérée

手法

私たちのメソッド、 5ステップ

私たちのスタンス

定量を支える定性

ユーザーテストは仮説を裏付け、コーディング前に意思決定のリスクを減らします。

  • 中程度
  • パネル
  • インサイト
専門家に相談する
  1. ステップ 01 : 方向付け

    優先的な調査目的とリサーチクエスチョンの明確化、および対象ユーザープロファイルの精密な定義。

    • 目標とリサーチクエスチョン
    • 定義されたターゲットプロファイル
    • モデレーテッドテストとアンモデレーテッドテストの選択
    • タスクの成功基準
  2. ステップ 02 : 採用情報

    お客様の顧客を代表する参加者パネルを厳選・スクリーニングし、フィードバックの妥当性を確保します。

    • パネルの選定
    • プロフィールのスクリーニング
    • セッションのスケジューリング
    • 謝礼と同意の管理
  3. ステップ 03 : 準備

    インタビューガイドの提供と、利用シナリオおよびユーザーが実行すべきタスクの特定。

    • 作成済みのヒアリングガイド
    • テスト対象のシナリオとタスク
    • プロトコル検証のパイロット
    • 技術セットアップ:ツールと記録
  4. ステップ 04 : 現場

    モデレーター付き1対1セッションの進行、利用状況のリアルタイム観察、テスト中の詳細なメモ記録。

    • モデレーター付き1対1セッション
    • 観察とメモの取得
    • セッション間でのホットデブリーフ
    • 必要に応じたガイドの調整
  5. ステップ 05 : 総括

    収集したコメントの分析、優先順位付けされた定性的インサイトの抽出、具体的なUX改善提案の策定。

    • 自由回答の分析
    • 優先順位付けされたインサイトと推奨事項
    • 説得力のある動画抜粋
    • 導出されたテスト可能な仮説

Conversion Intelligence

AIエージェント群のサポートを受ける弊社のエキスパート

本プランでは、当社のエキスパートがConversion IntelligenceフリートのエージェントであるMeiを活用します。エージェントが準備し、エキスパートが判断します。

  • オファーのエージェント

    業務に取り組むMei

    エージェントが何を行い、何で訓練され、何を提供し、専門家が何を決定するか。

  • Synthetic Users・Meiによる運用

    4つの心理的プロファイルがあなたのページをレビュー

    「こだわり派」「初心者」「せっかち」「懐疑派」が商品ページを閲覧し、Meiが彼らの反応をペインポイントに分類します。

  • 日々のエージェント

    ニーズを記述すると、Claudeがエージェントを呼び出します

    自然な言葉での依頼、または「/」コマンド:適切なエージェントが対応し、決定権はあなたに残ります。

  • アーキテクトとフリート

    CROアーキテクトがエージェント群を統括

    同じCROプロセスを、エージェントあり・なしで比較:各エージェントが引き継ぎ、待ち時間がなくなり、学習サイクルが加速します。

デプロイメント

専門家として訓練されたエージェントたちが、 プロダクトのように継続的に更新されます。

各エージェントはGitHub上でバージョン管理されたプラグインです。活用する方法は3つあります。

ミッション中に

ミッション中

コンサルタントがCROサイクルの各ステップでエージェントを呼び出します。インストール不要で成果物を受け取れます。

Welyftプラットフォーム経由

リモートで、Welyftにて

フリートは私たちのプラットフォーム上で稼働し、貴社の同意のもとツールと連携します。各成果物は専門家が検証します。

貴社組織内で内製化

組織内で

当社独自のメソッドでエージェントを構築し、パーソナライズした上で、GitHubマーケットプレイスのプラグインがアップデートを提供します。

成果物

得られるもの

  • テスト プロトコル

    質問、タスク、プロファイル。

  • 発言録・録画

    活用可能な生データ。

  • インサイトレポート

    優先順位付けされた摩擦点。

  • アクションの推奨事項

    優先順位付けされたUXおよびCROの施策。

対象者

このオファーは誰向けですか?

活用ツール

  • Maze
  • Lookback
  • UserTesting
  • Hotjar
  • Claudeデザイン
  • Air360
  • カスタマージャーニー課題を抱えるプロダクトブランドまたはリテール
  • リニューアル前またはプロダクトのデリスキングの文脈
  • スポンサー:Head of UX、CPO、Head of E-com

さらに詳しく

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  • Kameleoon
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パーソナライゼーション&アクティベーション戦略

すべての顧客に最適な導線を

  • Dynamic Yield
  • AB Tasty
  • Braze
  • 他3のツール

まずは現状を把握することから始めましょう。

数分で貴社の成熟度を測定するか、専門家に直接ご相談ください。