Perso & CRM
Estrategia de personalización y activación
Ofrezca a cada cliente su propio recorrido
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Perso & CRM
Activación de la CDP
Rentabiliza por fin tu CDP
Convierta su CDP en un motor de activación: configuración auditada, segmentos sincronizados en sus canales y casos de uso puestos en producción, medidos frente a un grupo de control.
La necesidad
Lo que nos dices
« Mi CDP está implementada pero infrautilizada: segmentos sin usar, canales mal conectados. Quiero convertirla en un motor de activación, con segmentos, flujos y casos de uso medidos. »
- « Mi CDP está infrautilizada »
- « Mis segmentos no sirven para nada »
- « Quiero conectar la CDP a mis canales »
- « Quiero demostrar el ROI de mi CDP »
Nuestra respuesta
- Auditoría del setup y de los datos de la CDP
- Segmentos y derivación de canales
- Casos de uso activados y medidos
Método
Nuestro método en 5 etapas
Nuestra postura
Medida por sus activaciones
El valor de un dato unificado se mide por los casos de uso que activa y por su uplift demostrado.
- Segmentos
- Canales
- Uplift
Etapa 01 : Auditoría
Revisión de la configuración y los datos de su CDP, de la resolución de identidades, de los consentimientos y del uso real de los segmentos existentes.
- Configuración y datos de la CDP
- Resolución de identidades
- Consentimientos y conformidad
- Segmentos existentes y uso real
Etapa 02 : Estrategia
Priorización de los casos de uso por valor de negocio, definición de la estrategia de segmentos, de la hoja de ruta de activación y de los KPI de medición.
- Casos de uso priorizados por valor
- Estrategia de segmentos
- Roadmap de activación
- KPIs y medición definidos
Etapa 03 : Conexión
Conexión de sus canales (email, ads), sincronización de segmentos, elección entre flujo en tiempo real y batch, y validación de las sincronizaciones.
- Conexión de los canales (email, ads)
- Sincronización de segmentos
- Elección entre flujo en tiempo real y por lotes
- Validación de las sincronizaciones
Etapa 04 : Activación
Puesta en producción de los primeros casos de uso con grupos de control, reglas de presión y elegibilidad y documentación de los escenarios.
- Primeros casos de uso en producción
- Grupos de control establecidos
- Reglas de presión y elegibilidad
- Documentación de los escenarios
Etapa 05 : Medición e iteración
Medición del uplift frente al control, balance de ROI de cada caso de uso, generalización de los ganadores e instauración de los rituales de gobernanza.
- Uplift medido frente al control, por dispositivo
- Balance de ROI de los casos de uso
- Generalización de los ganadores
- Rituales y gobernanza instalados
Entregables
Lo que obtiene
Auditoría y plan de activación
Diagnóstico, prioridades.
Segmentos operativos
Sincronizados en los canales.
Casos de uso en producción
Activados y documentados.
Marco de medición
Uplift vs control por dispositivo.
¿Para quién?
¿A quién va dirigida esta oferta?
Herramientas utilizadas
- Segmento
- mParticle
- Imagino
- Actito
- Braze
- Klaviyo
- Marca con una CDP implementada o en proyecto
- Base de clientes para activar en varios canales
- Sponsor: CRM Manager, Head of Data, Director de clientes
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