Heap
Heap est une plateforme de product analytics qui se distingue par son approche d'autocapture. Elle enregistre automatiquement toutes les interactions des utilisateurs sur votre site ou application, sans qu'il soit nécessaire de définir les événements à l'avance. Cette approche rétroactive permet aux équipes produit et CRO d'analyser n'importe quel comportement passé, même ceux qu'elles n'avaient pas anticipé lors de l'implémentation. Heap fait partie de Contentsquare et s'appelle désormais Contentsquare Product Analytics.
Qu'est-ce que Heap ?
Heap est une solution de product analytics qui capture automatiquement chaque clic, soumission de formulaire, changement de page et interaction utilisateur, dès l'instant de son déploiement. Contrairement aux outils d'analytics traditionnels qui nécessitent de définir et de tagger chaque événement manuellement, Heap collecte tout par défaut et permet de définir les événements a posteriori via son interface. Cette flexibilité unique permet aux équipes de répondre à des questions d'analyse rétrospective sans jamais avoir à attendre une nouvelle implémentation. Racheté par Contentsquare en 2023, Heap est devenu Contentsquare Product Analytics : ses fonctionnalités (autocapture, Journeys, Web Analytics) sont intégrées au produit Product Analytics de Contentsquare et se combinent avec le reste de la plateforme, dont les sondages. Les clients Heap conservent leurs outils, leur plan et leur compte.
Quand utiliser Heap ?
Heap est particulièrement adapté lorsque les équipes souhaitent analyser les comportements utilisateurs sans dépendre d'une implémentation de tracking préalable, explorer de nouvelles hypothèses de façon rétrospective, ou comprendre en profondeur les chemins menant à la conversion ou à l'abandon sur une application web ou mobile. Il est très utilisé en complément d'un outil de session replay pour corréler les données quantitatives et qualitatives.
Fonctionnalités clés
Une plateforme de product analytics centrée sur l'autocapture, qui permet d'analyser n'importe quel comportement passé sans configuration préalable.
Pour qui ?
Heap s'adresse principalement aux équipes produit et CRO des entreprises SaaS, des applications web et des e-commerçants qui souhaitent analyser finement les comportements utilisateurs sans mobiliser constamment leurs développeurs. Il est particulièrement adapté aux organisations qui ont des cycles d'analyse rapides et qui ont besoin de répondre à des questions ad hoc sans attendre de nouvelles implémentations de tracking.
Quelles sont les intégrations Heap ?
Heap s'intègre avec les principaux outils de la stack analytics et CRO : Contentsquare (propriétaire), Salesforce, HubSpot, Segment, Google Analytics 4, Amplitude, ainsi que les plateformes d'A/B testing (Optimizely, AB Tasty) et les outils de data warehouse (BigQuery, Redshift, Snowflake) pour l'export des données brutes.
Quelles sont les alternatives à Heap ?
Tous les outils- AmplitudePlateforme de product analytics et d'intelligence comportementale qui aide les équipes produit, marketing et data à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leur canaux digitaux.Product AnalyticsData
- GA4Google Analytics 4 (GA4) est la solution d'analytics web et app de Google, devenue incontournable pour mesurer la performance des propriétés digitales. Basée sur un modèle événementiel et orientée confidentialité, elle offre une vision unifiée des parcours utilisateurs sur tous les canaux et supports, tout en s'intégrant nativement avec l'ensemble de l'écosystème Google.Web AnalyticsData
- MixpanelMixpanel est la plateforme de product analytics de référence pour les équipes produit et growth qui souhaitent comprendre en profondeur comment les utilisateurs interagissent avec leur produit digital. Grâce à son modèle de tracking basé sur les événements et sa puissance analytique sur les funnels, la rétention et les cohortes, Mixpanel permet de prendre des décisions produit éclairées par des données comportementales précises et actionnables.Product AnalyticsData
- Piano AnalyticsPiano Analytics (anciennement AT Internet) est la solution analytics européenne de référence pour la mesure de l'audience digitale. Conçue pour répondre aux exigences les plus strictes en matière de conformité RGPD et de souveraineté des données, elle offre aux équipes marketing, data et e-commerce une mesure précise et fiable de la performance digitale, sans dépendre d'un acteur américain et sans compromis sur la qualité du signal.Web AnalyticsData
