Upsell

Marketingtechnik, bei der Kunden dazu ermutigt werden, eine höherwertige, teurere oder erweiterte Version eines Produkts oder einer Dienstleistung zu wählen, die sie in Erwägung ziehen.

Diese Strategie maximiert den pro Transaktion generierten Wert, indem Premium-Optionen, erweiterte Funktionen oder relevante Zusatzleistungen hervorgehoben werden. Der Upsell erhöht somit den durchschnittlichen Umsatz pro Kauf und erfüllt gleichzeitig die Erwartungen der Nutzer präziser, was die Gesamtzufriedenheit stärkt.

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Beispiele für Empfehlungsalgorithmen: „Das könnte Ihnen auch gefallen“, „Ähnliche Produkte“, „Upgrade auf eine höhere Kategorie“.

Nicht zu verwechseln mit dem Cross-Sell, bei dem ergänzende oder mit dem ursprünglich gewählten Produkt verbundene Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, um den Gesamtwert des Warenkorbs zu erhöhen.

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Beispiele für Empfehlungsalgorithmen: „Häufig zusammen gekauft“, „Vervollständigen Sie Ihren Einkauf“, „Unsere Kunden kaufen auch“. (Z. B.: eine Hülle nach dem Kauf eines Smartphones anbieten).