AnalyticsWie wurde die Produktseite von Oh My Cream! optimiert, um die E-Commerce-Performance zu steigern?
Refonte stratégique de la page produit
- Expertisen
- CRO · ANALYTICS
In Zahlen
18
Identifizierte Priorisierungen
⅔
Gewonnene A/B tests
3
Monate Begleitung
Die Herausforderung
Wie lassen sich Conversion-Hindernisse auf der Produktseite identifizieren und priorisieren?
Unsere Lösung
Die Performance der Produktseite durch ein strukturiertes Audit und kontinuierliches Testen verbessern
Das Unternehmen
Oh My Cream!
Oh My Cream! ist eine französische Marke, die 2013 gegründet wurde und heute zahlreiche Geschäfte in Frankreich und im Ausland zählt. Die Marke ist bekannt für ihren kompetenten und engagierten Ansatz in der Kosmetik. Zwischen physischen Standorten und E-Commerce-Website bietet die Marke ein Einkaufserlebnis, das auf Beratung und Qualität ausgerichtet ist.
Im Hinblick auf ein kontinuierliches E-Commerce-Wachstum stand die Optimierung der Produktseite (PDP) im Mittelpunkt der neuen Conversion-Herausforderungen der Marke.
Vor diesem Hintergrund entschieden sich die Teams von Oh My Cream!, auf unsere Expertise zu setzen, um sie während des gesamten Projekts zu begleiten und ihre Ambitionen bestmöglich umzusetzen.
Die Herausforderung
Wie lassen sich Conversion-Hindernisse auf der Produktseite identifizieren und priorisieren?
Die Produktseite von Oh My Cream! hatte großes Verbesserungspotenzial, doch ohne eine strukturierte Diagnose war es schwer zu wissen, wo man ansetzen sollte.
- Welche Reibungspunkte halten Besucher zurück?
- Welche Vertrauens- oder Informationselemente fehlen?
Es galt daher, eine rigorose Methodik zu entwickeln, um diese Fragen zu beantworten, bevor mit der Experimentierung begonnen wurde.
Zentrale Herausforderungen
Im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung wollte Oh My Cream! jede identifizierte Friktion auf der Produktseite in einen konkreten Conversion-Hebel verwandeln:
- Das visuelle Engagement auf der Produktseite maximieren, indem die Darstellung der Inhalte verbessert wird, um die Aufmerksamkeit zu fesseln und die Erkundung zu fördern.
- Reibungsverluste zwischen der Produktansicht und dem Hinzufügen zum Warenkorb reduzieren, indem sichergestellt wird, dass UX-Verbesserungen eine konkrete und direkte Auswirkung auf die Conversion haben.
- Die leistungsstärkste Variante identifizieren, um fundiert zu entscheiden, indem die Empfehlungen zusammengeführt werden, um eine Lösung mit höchster statistischer Zuverlässigkeit einzusetzen.
Unsere Mission
Unser Vorgehen, Schritt für Schritt
Kick-off & Projektrahmen
Abstimmung zwischen den Teams, um einen präzisen Interventionsbereich festzulegen und die Vorgehensweise zur Verbesserung der Nutzererfahrung zu identifizieren.
Audit der PDP
Eingehende Analyse der Produktseite: UX, Inhalt, Kaufprozess. Identifizierung von 18 priorisierten Empfehlungen.
Start der A/B tests
Konzeption und Durchführung von 4 A/B tests, die gezielt auf die beim Audit identifizierten Reibungspunkte ausgerichtet sind.
Präsentation der wichtigsten Erkenntnisse
Globale Zusammenfassung der Pain Points und wesentlichen Chancen, die durch den Abgleich der Analysen und der Ergebnisse der durchgeführten Tests identifiziert wurden.
Priorisiertes Backlog
Übergabe einer strategischen Entscheidungsmatrix, konzipiert als sofort einsetzbares Steuerungstool. Das Backlog stützt sich auf die RICE-Matrix, um die Umsetzung der speziell für Oh My Cream! identifizierten Empfehlungen zu rationalisieren.
Key Learnings
Ein gründliches Audit als Grundlage für die Experimentierung: das Geheimnis, um auf der Produktseite schneller und zielgerichteter voranzukommen.
Tests, die konvertieren
3 von 4 A/B tests erwiesen sich als erfolgreich, bestätigten die aus dem Audit abgeleiteten Hypothesen und erzielten damit eine direkte Wirkung auf die Konversion.
Autonomere Teams
Über die unmittelbaren Ergebnisse hinaus hat Oh My Cream! sein Testtempo beschleunigt und mehr Autonomie bei seinen Optimierungstools gewonnen.
„Eine sehr qualitativ hochwertige Betreuung, sowohl bei den bereitgestellten Materialien als auch bei den Ratschlägen, die uns geholfen hat, wieder eine gute Dynamik zu finden. Die Expertise und Verfügbarkeit der Teams sind ein echter Mehrwert!“
Keridwen Pierret
Verantwortliche für E-Commerce & digitale Projekte bei Oh My Cream!
