Wie hat der Multi-Hebel-Ansatz von Salomon es ermöglicht, CRO und Personalisierung zu beschleunigen?
Allier personnalisation et optimisation du taux de conversion
- Expertisen
- PERSONALISIERUNG · CRO
- Veröffentlicht
- Januar 2026
In Zahlen
Ein % der IT-Bandbreite, der für CRO reserviert ist
Ein Ziel von 20 A/B tests pro Quartal
Über 40 anpassbare serverseitige Komponenten
Die Herausforderung
Wie lässt sich die Organisation neu gestalten, um Leistung und Personalisierung zu gewährleisten?
Unsere Lösung
CRO und Personalisierung durch eine organisatorische und technische Neugestaltung beschleunigen
Das Unternehmen
Salomon
Gegründet 1947, hat sich Salomon zunächst als weltweite Referenz für hochperformante Outdoor-Sportausrüstung etabliert und Bergsportbegeisterte sowie Athleten in den Bereichen Ski, Trailrunning und Wandern begleitet.
Im Laufe der Jahrzehnte hat sich das Spektrum der Marke stark erweitert. Mittlerweile präsent auf dem Sneaker- und Sportlifestyle-Markt, steht Salomon vor einer neuen Herausforderung: sich an ein erheblich erweitertes Publikum zu richten, das weit über die historische Zielgruppe der Outdoor-Sportbegeisterten hinausgeht. Von der jungen Generation über den erfahrenen Athleten bis hin zu aktiven Familien muss die Marke heute ihre Botschaft und ihr Kundenerlebnis anpassen, um ein ebenso breites wie vielfältiges Publikum zu erreichen.
In diesem Transformationskontext hat Salomon vor über einem Jahr Welyft ausgewählt, um sie bei der Optimierung ihrer digitalen Kundenerfahrung und der Personalisierung ihrer E-Commerce-Journeys zu begleiten.
Die Herausforderung
Wie lässt sich die Organisation neu gestalten, um Leistung und Personalisierung zu gewährleisten?
Nach mehreren Monaten der Umsetzung ihrer CRO- und Personalisierungsstrategie kamen die Ergebnisse nur schwer voran.
Das bestehende Organisationsmodell spiegelte die Ambitionen von Salomon nicht mehr vollständig wider, insbesondere in den Bereichen Optimierung und Personalisierung. Es schien daher notwendig, einen strukturellen und technischen Wandel einzuleiten, der ihren neuen Anforderungen entspricht.
Angesichts dieser Feststellung wandte sich Salomon an Welyft, das ein umfassendes Organisationsaudit initiierte, um zwei strategische Fragen zu beantworten:
- Wie lassen sich CRO, A/B tests und Personalisierung umsetzen und dabei Reaktionsfähigkeit gegenüber den Geschäftsanforderungen gewährleisten?
- Wie legt man die Grundlagen für eine realistische und skalierbare Personalisierung?
Die operativen Ziele des Projekts
Die Herausforderung bestand darin, die digitale Infrastruktur von Salomon so zu transformieren, dass eine statische Website zu einem dynamischen und ultra-personalisierten Nutzererlebnis wird, das ein starkes D2C-Wachstum bewältigen kann:
- Skalierbarkeit und Geschwindigkeit: Aufbau einer hybriden CRO-Organisation, um A/B-Tests zu vervielfachen, ohne die Einschränkungen des traditionellen Entwicklungszyklus zu erleiden.
- Leistung und Relevanz: Variabilisierung der wichtigsten Bereiche der Website, um Inhalte und Empfehlungsalgorithmen in Echtzeit je nach Zielgruppe anzupassen (z. B. Sportstyle- vs. Performance-orientierte Kunden), bei gleichzeitiger Gewährleistung einer optimalen Web-Performance (serverseitig).
Unsere Mission
Unser Vorgehen, Schritt für Schritt
Den Ist-Zustand verstehen
Eingehende Analyse der aktuellen Organisation, der vorhandenen Tools, der Entscheidungsprozesse und der Reibungspunkte. Diese Phase ermöglichte es, die Ursachen für Verzögerungen sowie Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Eine Vision definieren
Gemeinsame Erarbeitung einer geteilten Vision von Personalisierung und CRO mit den Teams von Salomon, abgestimmt auf die Geschäftsziele und realistisch umsetzbar.
Prozesse implementieren
Einführung eines klaren Organisationsmodells, das die Rollen und Verantwortlichkeiten jedes Einzelnen definiert. Diese Klärung macht den Unterschied aus, da sie die Akzeptanz durch die Teams, die richtige Ausrichtung der Projekte und die erwartete Reaktionsfähigkeit sicherstellt.
Test & learn
Einführung eines Ansatzes der kontinuierlichen Verbesserung durch Experimentieren, mit kurzen Zyklen, die schnelles Lernen, die Anpassung von Strategien und die Skalierung der effektivsten Maßnahmen fördern.
Key Learnings
Die Bedeutung der Methodik: Eine klare Organisation und gut definierte Prozesse sind die Garanten für die Akzeptanz und den Erfolg von Projekten
Eine reaktionsschnelle und skalierbare Organisation
Die organisatorische Neugestaltung legte den Grundstein für ein klares und effizientes operatives Modell für Salomon. Die präzise Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten ermöglichte es, die Umsetzungszeiten für CRO- und Personalisierungsinitiativen zu verkürzen und gleichzeitig die Ausrichtung der Teams an einer gemeinsamen Vision sicherzustellen.
Stärkeres Besucherengagement auf strategischen Seiten
Das Hinzufügen personalisierter Empfehlungsbereiche am oberen Rand der Produktseiten sowie die Anpassung des Hauptblocks der Homepage je nach Nutzerprofil führten zu einer deutlichen Steigerung des Engagements. Die Besucher interagieren nun natürlicher mit den angebotenen Inhalten, was die Konversion begünstigt.
