Die Optimierung der User Experience (UX) kann sich heute nicht mehr allein auf Intuitionen oder generische "Best Practices" stützen. Um leistungsfähig zu sein, müssen digitale Strategien heute zwei Wahrheitsquellen zusammenführen: Verhaltensdaten (was Ihre Nutzer tun) und Kundenfeedback (was sie sagen). Genau an der Schnittstelle dieser beiden Welten entscheidet sich die Performance Ihrer Conversion-Rate.
Um diese Synergie zu entschlüsseln, tut sich Welyft mit Mopinion für einen Vormittag rund um Experimentation und Voice of the Customer (VoC) zusammen.
Die Verbindung von Daten und Empathie
Warum an dieser Veranstaltung teilnehmen? Weil Feedback zu sammeln eine Sache ist, es aber zu aktivieren eine ganz andere. Zu viele Unternehmen häufen "kalte" Daten an, ohne sie jemals in konkrete Testhypothesen umzuwandeln.
In dieser Session werden wir untersuchen, wie man eine kontinuierliche Verbesserungsschleife strukturiert:
- Aktives Zuhören: Das Nutzerempfinden an entscheidenden Punkten der Journey erfassen (Reibungspunkte).
- Kreuzanalyse: Deklaratives Feedback mit Analytics-Daten korrelieren.
- Aktivierung: Eine wiederkehrende Beschwerde in einen erfolgreichen A/B test verwandeln.
Konkreter Erfahrungsbericht: der Fall Domitys
Um diese Methodik zu veranschaulichen, verlassen wir die reine Theorie. Wir freuen uns, Gauthier Horbette (Domitys) gemeinsam mit unserem Welyft-Experten Romain Berger begrüßen zu dürfen.
Gemeinsam blicken sie auf die Strategie zurück, die für einen führenden Akteur im Bereich Senioren-Wohnresidenzen umgesetzt wurde. Sie erfahren, wie eine Marke dank eines intelligenten Einsatzes von Experimentation und Kundenfeedback ihre UX verfeinern und ihre digitale Journey menschlicher gestalten kann.
Agenda & Ablauf des Vormittags
Wir haben diese Veranstaltung so konzipiert, dass sie dicht, umsetzbar und förderlich für den Austausch unter Peers ist.
- 09:00 Uhr: Empfang, köstliches Frühstück und erste Gespräche.
- 09:30 Uhr: Einführung durch die Teams von Mopinion (führender Anbieter im Bereich Nutzerfeedback).
- 09:45 Uhr: Haupt-Keynote: "Der Schlüssel zum Verständnis Ihrer Nutzer" mit Domitys & Welyft.
- 10:10 Uhr: Business Speed Dating (Mini-1-to-1). Eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Fragestellungen mit anderen Entscheidern zu diskutieren.
- 11:00 Uhr: Informelles Networking und ein Glas Champagner zum Abschluss des Vormittags.
Praktische Informationen & Anmeldung
Da die Plätze begrenzt sind, um die Qualität des Austauschs beim Speed Dating zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, sich schnell anzumelden.
📅 Datum: 13. März, von 09:00 bis 11:30 Uhr
📍 Ort: Remix Coworking, Paris
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