In der Produktentwicklung liegt das größte Risiko nicht im Technischen, sondern im Business: eine Funktion zu bauen, die niemand will oder die das Nutzererlebnis verschlechtert. Das gilt umso mehr, wenn man sich dem Herzstück eines E-Commerce-Unternehmens widmet: dem Checkout (Bestellprozess).
Um die Überarbeitung dieses kritischen Schritts abzusichern, hat Sephora einen rigorosen Product-Discovery-Ansatz eingeführt, begleitet von den Teams von Welyft und der Technologie von AB Tasty. Dieses Webinar wirft einen Blick hinter die Kulissen dieser Transformation, bei der Data und Design zu einer Einheit verschmelzen.
Was ist Product Discovery?
Bevor man in die „Delivery“-Phase (die Entwicklung) übergeht, zielt Product Discovery darauf ab, eine einfache, aber entscheidende Frage zu beantworten: „Lösen wir das richtige Problem?“.
Im Gegensatz zu traditionellen Methoden, die auf Intuition beruhen, ist Discovery eine Phase wissenschaftlicher Erkundung, die Folgendes vereint:
- Die quantitative Data: Was uns die Zahlen sagen (Abbruchrate, verbrachte Zeit).
- Die Nutzerforschung (Qualitativ): Was die Kunden empfinden und äußern.
- Das Experimentieren: Die Validierung der Hypothesen durch Tests.
Der Fall Sephora
In dieser exklusiven Session tauchen wir in die Methodik ein, die von den EME-Teams (Europe Middle East) von Sephora zur Optimierung ihres Kaufprozesses angewendet wird.
Sie erfahren, wie die Zusammenarbeit zwischen Louise de Gennes (Product Design Director) und Pauline Perlier (Product Analyst Lead) es ermöglicht, Reibungspunkte zu beseitigen. Dies ist die perfekte Illustration der Synergie zwischen der Analystin (die das „Wo“ identifiziert) und der Designerin (die das „Wie“ löst).
Die behandelten Kernpunkte:
- Die Entstehung des Projekts: Wie Welyft dabei geholfen hat, die Explorationsphase zu strukturieren, um die wahren Schwachstellen (Pain Points) des aktuellen Tunnels zu identifizieren.
- Die Verhaltensanalyse: Die zentrale Rolle der Data bei der Priorisierung von UX-Projekten.
- Die Validierung durch A/B Testing: Wie man die Einführung der neuen Oberfläche absichert, indem man jeden Baustein mit AB Tasty testet, bevor er global in Produktion geht.
Das Replay: Eintauchen in die Strategie von Sephora
Erleben Sie Amaury Ortolland (Mitgründer von Welyft) gemeinsam mit den Expertinnen von Sephora für 45 Minuten konkreter Erfahrungsberichte, ohne Umschweife.
Eine unverzichtbare Ressource für Product Manager, UX Designer und E-Commerce-Verantwortliche, die ihren Ansatz zur Produktentdeckung industrialisieren möchten.
Von der Idee zum Beweis
Das Beispiel von Sephora zeigt, dass eine reife Produktkultur dem Zufall keinen Raum lässt. Product Discovery ist kein „zusätzlicher Schritt“, der das Projekt verlangsamt, sondern die Lebensversicherung Ihrer Roadmap.
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