في تطوير المنتجات، لا يكمن الخطر الأول في الجانب التقني، بل في الجانب التجاري: بناء ميزة لا يرغب بها أحد أو تُضعف تجربة المستخدم. وهذا الأمر أكثر صحة حين نتعامل مع صميم محرك التاجر الإلكتروني: Checkout (مسار إتمام الطلب).
لتأمين إعادة تصميم هذه المرحلة الحساسة، اعتمدت Sephora منهجية صارمة من Product Discovery، برفقة فرق Welyft وتقنية AB Tasty. يعود هذا الـwebinar إلى كواليس هذا التحول حيث تندمج Data والتصميم في كيان واحد.
ما هو Product Discovery؟
قبل الانتقال إلى مرحلة "Delivery" (التطوير)، يهدف Product Discovery إلى الإجابة على سؤال بسيط لكنه جوهري: "هل نحن بصدد حل المشكلة الصحيحة؟".
على عكس الأساليب التقليدية التي تعتمد على الحدس، فإن Discovery هو مرحلة استكشاف علمي تجمع بين:
- Data الكمية: ما تخبرنا به الأرقام (معدل التخلي، الوقت المستغرق).
- بحوث المستخدمين (النوعية): ما يشعر به العملاء ويعبّرون عنه.
- التجريب: التحقق من صحة الفرضيات عبر الاختبار.
حالة Sephora
في هذه الجلسة الحصرية، نتعمق في المنهجية التي طبّقتها فرق EME (أوروبا والشرق الأوسط) لدى Sephora لتحسين مسار الشراء لديها.
ستكتشفون كيف يتيح التعاون بين Louise de Gennes (Product Design Director) وPauline Perlier (Product Analyst Lead) القضاء على نقاط الاحتكاك. إنه المثال الأمثل على التآزر بين المحللة (التي تحدد "أين") والمصممة (التي تحل "كيف").
أبرز النقاط التي تم تناولها:
- نشأة المشروع: كيف ساعدت Welyft في هيكلة مرحلة الاستكشاف لتحديد نقاط الألم الحقيقية (Pain points) في مسار إتمام الطلب الحالي.
- التحليل السلوكي: الدور المحوري لـData في تحديد أولويات ورش UX.
- التحقق عبر A/B Testing: كيفية تأمين نشر الواجهة الجديدة عبر اختبار كل عنصر باستخدام AB Tasty قبل الإطلاق الشامل.
إعادة البث: تعمّق في استراتيجية Sephora
انضموا إلى Amaury Ortolland (المؤسس المشارك لـWelyft) إلى جانب خبيرتَي Sephora لمدة 45 دقيقة من التجارب الواقعية، دون مجاملات.
مورد لا غنى عنه لـProduct Managers وUX Designers ومسؤولي التجارة الإلكترونية الراغبين في تصنيع منهجية اكتشاف المنتج لديهم على نطاق واسع.
انتقل من الفكرة إلى الإثبات
يُظهر مثال Sephora أن ثقافة المنتج الناضجة لا تترك أي مجال للصدفة. إن Product Discovery ليس "خطوة إضافية" تُبطئ المشروع، بل هو ضمانة استمرار خارطة طريقكم.
هل ترغبون في تقليل مخاطر إطلاقات منتجاتكم القادمة؟
👉 اكتشفوا كيفية هيكلة نهجكم مع وكالتنا المتخصصة في بحوث المستخدمين وProduct Discovery.
