Mopinion (Netigate Digital)

Solution SaaS née aux Pays-Bas et dédiée à la collecte de feedback digital multicanal. Rachetée en septembre 2025 par le suédois Netigate, elle s'appelle Netigate Digital depuis le 8 octobre 2026, sur la même plateforme, et peut désormais être connectée à Netigate Insights pour croiser le feedback digital avec d'autres signaux (avis, conversations de support). Elle permet de déployer des formulaires de feedback contextuels sur les pages web, dans les applications mobiles et au sein des campagnes emailing, avec une logique de déclenchement avancée (exit intent, temps passé, scroll, comportement spécifique). Les données collectées sont centralisées dans une plateforme d'analyse qui offre des tableaux de bord personnalisables, des analyses de sentiment, des rapports sur les scores NPS et CSAT, et des outils de gestion des retours pour prioriser les actions correctives. Son positionnement spécifiquement orienté feedback digital en fait une solution spécialisée et puissante, à côté des widgets de feedback généralistes.

Mopinion est particulièrement adapté pour comprendre pourquoi les visiteurs abandonnent une page ou un tunnel, mesurer la satisfaction utilisateur en continu sur les moments clés du parcours (post-achat, post-formulaire, post-service), alimenter un programme Voice of Customer structuré, ou enrichir les hypothèses d'optimisation CRO avec des données qualitatives directement issues des utilisateurs plutôt que de suppositions.

L'outil s'adresse aux équipes digitales, CRO, UX et customer experience des moyennes et grandes entreprises qui souhaitent structurer leur programme de Voice of Customer. Il est particulièrement adopté par les e-commerçants, les éditeurs de services en ligne et les entreprises financières ou publiques ayant besoin d'un outil dédié à la collecte de feedback multicanal.