Formation Mopinion (Netigate Digital) : rendez vos équipes autonomes
Welyft, agence certifiée Mopinion, devenu Netigate Digital, forme vos équipes sur votre propre compte. Objectif : écouter vos clients en continu et exploiter leurs verbatims dans vos décisions.
Cette formation comprend
- Programme personnaliséConstruit après un échange de cadrage sur votre maturité et vos usages.
- Support de formationSlides et fiches pratiques Welyft, avec nos checklists.
- Atelier sur vos casUn cas réel de votre périmètre traité pendant la session.
- Suivi post-formationUne session de questions-réponses quelques semaines après la formation.
- Format
- Intra-entreprise
- Modalité
- Présentiel ou distance
- Niveaux
- Initiation et avancé
- Financement
- Prise en charge OPCO possible
Ce que couvre la formation Mopinion
Un programme construit sur votre compte et vos cas réels. Chaque module alterne démonstration, manipulation sur votre instance et cas pratique.
- La conception des formulaires de feedback web, app et email
- Le ciblage et le déclenchement
- L'analyse des verbatims et les Smart Recaps
- Netigate Insights : Ask AI et l'agent IA d'analyse du feedback
- Les tableaux de bord et la diffusion des insights aux équipes
Pour qui
- Équipes CRO et e-commerce qui veulent comprendre leurs clients
- Équipes relation client et expérience client
- Product managers et UX qui exploitent les verbatims
- Équipes techniques en charge du déploiement des formulaires
Formats
Intra-entreprise, en présentiel ou à distance, en petit groupe. Un niveau initiation pour démarrer, un niveau avancé pour les équipes qui utilisent déjà Mopinion et veulent gagner en rigueur et en gouvernance. Durée et découpage se calent sur vos objectifs.
Prérequis
Un accès actif à Mopinion. Si l'outil n'est pas encore en place, nous commençons par son déploiement : voir notre accompagnement Mopinion.
Cette formation comprend
- Programme personnaliséConstruit après un échange de cadrage sur votre maturité et vos usages.
- Support de formationSlides et fiches pratiques Welyft, avec nos checklists.
- Atelier sur vos casUn cas réel de votre périmètre traité pendant la session.
- Suivi post-formationUne session de questions-réponses quelques semaines après la formation.
Questions fréquentes
La formation Mopinion est-elle certifiante ?
Welyft délivre une attestation de formation. Les certifications de l'éditeur, quand elles existent, restent délivrées par Mopinion ; nous préparons vos équipes à les passer.
La formation est-elle finançable ?
Oui, une prise en charge par votre OPCO est possible, sous conditions. Contactez-nous pour vérifier votre éligibilité.
Peut-on former des profils techniques et métier ensemble ?
Oui, c'est même recommandé. Le programme est découpé en modules pour que chaque profil suive ce qui le concerne.
Faut-il déjà utiliser Mopinion ?
Un accès actif est nécessaire pour manipuler. Sinon, nous commençons par le déploiement de l'outil puis enchaînons sur la formation.
Formations aux outils
Formez vos équipes à d'autres outils
Welyft forme aux outils qu'elle déploie et opère chez ses clients. Chaque formation se déroule sur votre compte, avec vos cas réels.
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