Hotjar

Hotjar is een platform voor gedragsanalyse waarmee je kunt visualiseren hoe bezoekers interageren met de pagina's van een website. De heatmaps laten zien waar de meeste kliks, scrolls en muisbewegingen plaatsvinden, terwijl session replays je in staat stellen individuele bezoeken terug te kijken om wrijvingspunten op te sporen. Hotjar biedt ook tools voor gebruikersfeedback (enquêtes, feedbackwidgets) waarmee je rechtstreeks op de site kwalitatieve data verzamelt. Nadat Contentsquare Hotjar in 2021 overnam, is Hotjar op 1 juli 2025 opgegaan in de Contentsquare-groep: de heatmaps, opnames en enquêtes worden nu aangeboden binnen de producten Experience Analytics en Voice of Customer van Contentsquare, en de prijzenpagina van Hotjar verwijst door naar die van Contentsquare. Met de Free- en Growth-plannen blijft het een toegankelijke ingang tot gedragsanalyse.

Hotjar is bij uitstek geschikt om te starten met een CRO-aanpak, snel irritaties op strategische pagina's te identificeren, kwalitatieve feedback van gebruikers te verzamelen, of optimalisatiehypotheses te valideren voordat je een A/B test lanceert. Het is vaak de eerste tool die teams inzetten om het gedrag van hun bezoekers te begrijpen zonder grote investering.

Hotjar richt zich vooral op mkb-bedrijven, startups en CRO-teams die hun optimalisatietraject beginnen of die op zoek zijn naar een aanvullende tool op hun analyticsstack. De tool wordt ook veel gebruikt door digitale bureaus die meerdere klantsites beheren en op zoek zijn naar een oplossing die snel te implementeren en gemakkelijk te gebruiken is, ook zonder diepgaande technische expertise.