Contentsquare

CSQ is een oplossing voor digital experience analytics die klassieke metrics aanvult met analyse van het werkelijke bezoekersgedrag. Dankzij heatmaps, session replays en zone-analyses onthult het pagina voor pagina en segment voor segment waarom gebruikers afhaken, aarzelen of converteren. Het is de onmisbare tool om je CRO-optimalisaties te prioriteren op basis van gedragsmatig bewijs.

Sinds de fusie met Hotjar (1 juli 2025) bestaat het platform uit drie producten, elk beschikbaar in een Free-, Growth-, Pro- of Enterprise-plan: Experience Analytics (session replay, heatmaps, zoning, journey analysis), Voice of Customer (enquêtes, feedback, usability tests) en Product Analytics, afkomstig van Heap. Sense, de AI-laag, vat sessies en heatmaps samen, en Sense Analyst automatiseert de analyse als autonome agent. In juli 2025 tekende Contentsquare een akkoord om Loris AI, specialist in conversation intelligence, over te nemen. In oktober 2026 presenteerde de leverancier in bèta een nieuw Experience Platform dat web, mobiel, gesprekken en AI-agents samenbrengt.

De oplossing is vooral nuttig bij CRO-audits, redesigns van strategische pagina's (productpagina's, aankooptunnel, landingspagina's) of wanneer je een UX-hypothese wilt valideren met echte gedragsdata in plaats van declaratieve data.

Contentsquare richt zich op CRO-, UX- en productteams van middelgrote en grote bedrijven met aanzienlijke verkeersvolumes. Het is bij uitstek geschikt voor e-commercebedrijven, aanbieders van digitale diensten en teams die hun optimalisatieaanpak willen industrialiseren.