Bij productontwikkeling is het grootste risico niet technisch, maar zakelijk: een functionaliteit bouwen die niemand wil of die de gebruikerservaring verslechtert. Dit geldt des te meer wanneer je het kloppend hart van een e-commercebedrijf aanpakt: de Checkout (bestelproces).
Om de herontwikkeling van deze kritieke stap veilig te stellen, heeft Sephora een nauwkeurige Product Discovery-aanpak opgezet, begeleid door de teams van Welyft en de technologie van AB Tasty. Dit webinar gaat terug naar de kern van deze transformatie, waarbij Data en Design één geheel vormen.
Wat is Product Discovery?
Voordat je overgaat naar de "Delivery"-fase (de ontwikkeling), heeft Product Discovery als doel een eenvoudige maar cruciale vraag te beantwoorden: "Lossen we het juiste probleem op?".
In tegenstelling tot traditionele methoden, die uitgaan van intuïtie, is Discovery een fase van wetenschappelijke verkenning waarin het volgende samenkomt:
- Kwantitatieve data: Wat de cijfers ons vertellen (afhaakpercentage, bestede tijd).
- Gebruikersonderzoek (kwalitatief): Wat klanten voelen en verwoorden.
- Experimenteren: Het valideren van hypotheses door middel van testen.
De case van Sephora
Tijdens deze exclusieve sessie duiken we in de methodologie die door de EME-teams (Europe Middle East) van Sephora wordt toegepast om hun aankoopproces te optimaliseren.
Je ontdekt hoe de samenwerking tussen Louise de Gennes (Product Design Director) en Pauline Perlier (Product Analyst Lead) frictie wegneemt. Dit is het perfecte voorbeeld van de synergie tussen de analist (die het "Waar" identificeert) en de designer (die het "Hoe" oplost).
De besproken hoofdpunten:
- De oorsprong van het project: Hoe Welyft heeft geholpen de verkenningsfase te structureren om de werkelijke pijnpunten van de huidige funnel te identificeren.
- Gedragsanalyse: De centrale rol van data bij het prioriteren van UX-trajecten.
- Validatie via A/B testing: Hoe je de uitrol van de nieuwe interface veiligstelt door elk onderdeel te testen met AB Tasty voordat deze volledig in productie gaat.
De Replay: Duik in de strategie van Sephora
Bekijk Amaury Ortolland (Medeoprichter Welyft) samen met de experts van Sephora voor 45 minuten aan concrete ervaringen, zonder omwegen.
Een onmisbare bron voor Product Managers, UX Designers en E-commerce Managers die hun product discovery-aanpak willen industrialiseren.
Van idee naar bewijs
Het voorbeeld van Sephora laat zien dat een volwassen productcultuur niets aan het toeval overlaat. Product Discovery is geen "extra stap" die het project vertraagt, het is de levensverzekering van je roadmap.
Wil je de risico's van je volgende productlanceringen verminderen?
👉 Ontdek hoe je je aanpak kunt structureren met ons gespecialiseerde bureau voor Gebruikersonderzoek en Product Discovery.
