プロダクト開発における最大のリスクは技術的なものではなく、ビジネス上のものです。それは、誰も望まない、あるいはユーザー体験を損なう機能を作ってしまうことです。これは、ECサイトの中核であるチェックアウト（注文トンネル）に取り組む場合、なおさら当てはまります。
この重要なステップの刷新を確実なものにするため、SephoraはWelyftのチームとAB Tastyのテクノロジーの支援を受けながら、厳密なProduct Discoveryのアプローチを導入しました。本ウェビナーでは、データとデザインが一体となったこの変革の舞台裏をご紹介します。
Product Discoveryとは何か？
「Delivery」フェーズ（開発）に移る前に、Product Discoveryはシンプルながらも極めて重要な問いに答えることを目指します：「私たちは正しい課題を解決しようとしているのか？」。
直感に頼る従来の手法とは異なり、Discoveryは以下を組み合わせた科学的な探求フェーズです：
- 定量データ：数字が語るもの（離脱率、滞在時間など）。
- ユーザーリサーチ（定性）：顧客が感じ、言葉にすること。
- 実験：テストによる仮説の検証。
Sephoraの事例
この特別セッションでは、SephoraのEME（欧州・中東）チームが購入体験を最適化するために実施した手法を詳しく見ていきます。
Louise de Gennes（Product Design Director）とPauline Perlier（Product Analyst Lead）のコラボレーションが、どのように摩擦を取り除いているかをご覧いただけます。これは、アナリスト（「どこで」を特定する）とデザイナー（「どのように」を解決する）の間の相乗効果を完璧に示す事例です。
取り上げる主なポイント：
- プロジェクトの発端：Welyftが現行の注文トンネルにおける真の課題（ペインポイント）を特定するため、探索フェーズの構築をどのように支援したか。
- 行動分析：UX施策の優先順位付けにおけるデータの中心的な役割。
- A/B Testingによる検証：全体展開前にAB Tastyで各要素をテストすることで、新しいインターフェースの導入をどのように確実なものにしたか。
リプレイ：Sephoraの戦略に迫る
Amaury Ortolland（Welyft共同創業者）がSephoraの専門家たちとともに、45分間にわたり率直で具体的な経験談を語ります。
プロダクトディスカバリーの取り組みを体系化したいプロダクトマネージャー、UXデザイナー、Eコマース責任者にとって欠かせないリソースです。
アイデアから実証へ
セフォラの事例は、成熟したプロダクト文化が偶然の入り込む余地を一切残さないことを示しています。プロダクトディスカバリーはプロジェクトを遅らせる「余分なステップ」ではなく、ロードマップのための生命保険なのです。
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