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UX｜ユーザーリサーチ｜コンバージョン監査

実験文化を組織に取り入れる

Welyftは、プロダクト組織内でのA/B testingやユーザーテストの実験導入をサポートします

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  • 実験によってディスカバリーの質を向上させる

    現行のユーザージャーニーを実際のユーザーで直接テストし、弱点を特定することで

  • 機能開発に伴うリスクを低減する

    インタラクティブなプロトタイプを用いて、実際のユーザーで仮説を直接反復検証することで

  • ビジネスパフォーマンスを確実なものに

    公開前に一部のユーザーを対象に新機能をA/B testすることで

私たちのビジョン

エクスペリメンテーション = User testing + A/B testing

エクスペリメンテーションは、重要な仮説を迅速に検証することで、プロダクトディスカバリーのプロセスを加速させるための不可欠なレバーです。

AB tests、ユーザーテスト、プロトタイプのいずれであっても、これらのアプローチは実際の条件下でアイデアを検証し、初期段階から具体的なフィードバックを得るための直接的な手段となります。

これにより、プロダクトチームは不要な投資を避けながら、ユーザーのニーズに真に応えるソリューションに注力することができます。

サービス

エクスペリメンテーション&デリスキングのオファー

テストの導入とユーザー主導型組織の構築をサポートします

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ソリューション

私たちのエクスペリメンテーション案件はどのように進められますか？

私たちのエクスペリメンテーション案件は、定性的手法（ユーザーテストなど）と定量的手法（A/B tests）を組み合わせたユニークなアプローチにより、精度が高く実行可能な結果をもたらす点が特徴です。私たちの専門知識により、貴社のプロダクトディスカバリープロセスにスムーズに統合し、ユーザーニーズと提案する最適化施策との完全な整合性を保証します。

目標

組織がコンバージョン率を戦略的かつ体系的に最適化する能力を評価し、強み、弱み、そしてデジタルパフォーマンスを最大化するための改善レバーを特定します。

  1. キックオフとフレーミング

    監査対象組織の成熟度評価の導入にあたり、目的、期待値、優先事項を明確にすることを重視しながら、ミッションのキックオフを実施します

  2. 戦略とガバナンス

    この監査ステップでは、CROに関する貴社の現在の戦略を理解することを目的とします。スポンサーシップ、KPI、カルチャーを分析し、CRO組織への影響を把握します。

  3. 組織とプロセス

    ここでは、CRO組織の現行ワークフローを分析し、強みと弱みを明らかにします。日々のロードマップを遅らせる可能性のある、あらゆる摩擦の軽減を目指します。

  4. メソッドとスキル

    スキルと手法の評価を通じて、貴社チームの研修計画を策定し、新しい組織の運用上の卓越性を確保します。

  5. ツール

    ツールスタックは、組織の成功を左右する重要な要素です。データ収集、アクティベーション、そしてCROチームの生産性に関わるツールを分析します。

  6. レポーティング

    得られた知見はすべて、実施すべき施策を優先順位付けしたロードマップとして提示する報告会で共有します。

実験用語集

  • Session Replay

    ウェブサイトやアプリケーション上でのユーザーのナビゲーションセッションを記録・再生する行動分析手法です。

    + 詳細

  • Verbatim

    コメントやユーザーからの直接的なフィードバックを指し、フィードバック分析によく使用されます。

    User testing+ 詳細

  • 非モデレート型ユーザーテスト

    参加者が自分のペースで、直接的な監督なしに製品やサービスと対話するユーザーテストです。

    User testing+ 詳細

  • モデレート型ユーザーテスト

    モデレーターが参加者を導き、リアルタイムでフィードバックを収集するユーザーテスト手法です。

    User testing+ 詳細

  • WYSIWYG(What You See Is What You Get)

    コードを書く必要なく、ビジュアルでオンラインコンテンツを作成できるエディタです。

    A/B testing+ 詳細

  • UX Analytics

    ユーザー体験を改善するために、製品やサービスに対するユーザーのインタラクションを分析すること。

    UX+ 詳細

  • 定性分析

    定性分析は、顧客の生の声などの非数値データに焦点を当て、ユーザーの動機、行動、不満を理解するための手法です。

    CRO+ 詳細
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よくある質問

よくある質問

  • CROと実験の主な違いは、その目的とアプローチにあります。CRO（Conversion Rate Optimization）は、A/Bテストやデータ分析といった主に定量的な手法により、ビジネスKPIの迅速な達成に重点を置いています。一方、実験はよりバランスの取れた視点を持ち、ビジネス目標が約30％、プロダクト改善が70％を占めます。ユーザーテストや行動分析といった定量的・定性的アプローチ（50/50）を組み合わせ、ユーザーのニーズに合致した持続可能なソリューションを追求します。つまり、CROは即効性のある効果に重点を置く一方、実験は包括的かつ戦略的な最適化を目指しています。