Verbatim

アンケート、調査、チャット、レビュー、ユーザーテストなどから得られる、ユーザーから直接提供されるテキスト形式のコメントやフィードバックです。CROやA/B testingの取り組みにおいて、ベルバティムは貴重な定性データの情報源となります。ユーザーが経験する障壁、誤解、不満点を明らかにすることで、定量的な指標の分析を補完することができます。

ベルバティムの分析は、より的確なテスト仮説の構築に役立ち、観察された結果(例:あるバリエーションのコンバージョン率が低い理由など)をより深く理解する助けとなり、ユーザーにとって本当に重要な要素への最適化の優先順位付けを可能にします。適切に活用することで、CROのユーザー中心という側面がより強化されます。