Oh My Cream! ist eine französische Marke, die 2013 gegründet wurde und heute über zahlreiche Filialen in Frankreich und im Ausland verfügt. Die Marke ist bekannt für ihren kompetenten und engagierten Ansatz im Kosmetikbereich. Sowohl in ihren Ladengeschäften als auch über ihren Online-Shop bietet die Marke ein Einkaufserlebnis, bei dem Beratung und Qualität im Mittelpunkt stehen.

Mit dem Ziel eines kontinuierlichen Wachstums im E-Commerce stand die Optimierung der Produktdetailseite (PDP) im Mittelpunkt der neuen Herausforderungen der Marke im Bereich der Konversionsoptimierung.

Vor diesem Hintergrund haben sich die Teams von Oh My Cream! dafür entschieden, auf unser Fachwissen zurückzugreifen, damit wir sie während des gesamten Projekts begleiten und so ihren Zielen bestmöglich gerecht werden können.

Die Produktseite von Oh My Cream! bot großes Verbesserungspotenzial, doch ohne eine strukturierte Analyse war es schwer zu sagen, wo man anfangen sollte. ‍

‍- Welche Hindernisse halten die Besucher davon ab?
- Welche vertrauensbildenden Elemente oder Informationen fehlen?

Um diese Fragen zu klären, bevor wir mit den Tests begannen, war daher eine strenge Methodik erforderlich.

„Eine sehr hochwertige Betreuung, sowohl was die bereitgestellten Materialien als auch die Beratung angeht, die es uns ermöglicht hat, wieder in eine positive Dynamik zu kommen. Das Fachwissen und die Verfügbarkeit der Teams sind ein echtes Plus!“

^{- Keridwen Pierret - Leiterin E-Commerce & digitale Projekte bei Oh My Cream!}

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Zentrale Herausforderungen‍

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Im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung wollte Oh My Cream! jede auf seiner Produktseite festgestellte Reibstelle in einen konkreten Hebel zur Steigerung der Konversionsrate umwandeln:

• Das visuelle Engagement auf der Produktseite maximieren, indem die Inhalte besser hervorgehoben werden, um die Aufmerksamkeit zu wecken und zum Stöbern anzuregen.
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• Reibungsverluste zwischen dem Aufrufen der Produktseite und dem Hinzufügen zum Warenkorb reduzieren, indem sichergestellt wird, dass die UX-Verbesserungen konkrete und direkte Auswirkungen auf die Konversionsrate haben.
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• Die leistungsstärkste Variante ermitteln, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, indem die Empfehlungen miteinander abgeglichen werden, um so eine Lösung mit der höchsten statistischen Zuverlässigkeit zu implementieren.

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