التعريفUser testing
Verbatim
تعليقات أو ملاحظات مباشرة من المستخدمين، تُستخدم غالبًا لتحليل الآراء.
تعليقات أو ملاحظات نصية يقدمها المستخدمون مباشرة، مستخلصة من الاستبيانات أو الاستطلاعات أو المحادثات أو التقييمات أو اختبارات المستخدمين. في إطار مسار CRO وA/B testing، تُعد الـ verbatims مصدرًا قيّمًا للبيانات النوعية: فهي تتيح استكمال تحليل المقاييس الكمية من خلال تسليط الضوء على العوائق وحالات سوء الفهم أو الإزعاج التي يواجهها المستخدمون.
يساعد تحليل الـ verbatims على صياغة فرضيات اختبار أكثر ملاءمة، وفهم النتائج الملاحظة بشكل أفضل (مثال: لماذا يحقق أحد المتغيرات تحويلًا أقل)، وترتيب أولويات التحسينات بناءً على العناصر الحساسة فعليًا بالنسبة للمستخدمين. وعند استثمارها بالشكل الصحيح، فإنها تعزز البُعد user-centric لمنهجية CRO.
Autres termes : User testing
عرض المسرد كاملاً- NPS (صافي نقاط الترويج)مؤشر يقيس مدى استعداد العملاء للتوصية بمنتج أو خدمة لأشخاص آخرين.User testing
- اختبار المستخدم الموجَّهطريقة لاختبار المستخدم يقوم فيها ميسّر بتوجيه المشاركين وجمع الملاحظات في الوقت الفعلي.User testing
- اختبار مستخدم غير موجَّهاختبار مستخدم يتفاعل فيه المشاركون مع منتج أو خدمة وفق وتيرتهم الخاصة، دون إشراف مباشر.User testing
- VOC (صوت العميل)يشير هذا المصطلح إلى الآراء والتوقعات والتفضيلات والملاحظات التي يعبّر عنها العملاء بخصوص منتج أو خدمة ما.User testing
- سرعة التحميلالوقت اللازم حتى يتم تحميل صفحة ويب بشكل كامل.Web Performance