كيف مكّن النهج متعدد الروافع Salomon من تسريع CRO والتخصيص؟

تأسست عام 1947، وقد فرضت Salomon نفسها بدايةً كمرجع عالمي لمعدات الرياضة الخارجية عالية الأداء، حيث رافقت عشاق الجبال والرياضيين في ممارساتهم للتزلج والجري على الدروب والمشي لمسافات طويلة.

على مر العقود، شهد نطاق العلامة التجارية توسعاً كبيراً. وبحضورها اليوم في سوق الأحذية الرياضية وأسلوب الحياة الرياضي، تواجه Salomon تحدياً جديداً: التوجه إلى جمهور أوسع بكثير، يتجاوز هدفها التاريخي المتمثل في عشاق الرياضات الخارجية. فمن الجيل الشاب إلى الرياضي المحترف، مروراً بالعائلات النشطة، يتعين على العلامة التجارية اليوم تكييف خطابها وتجربة عملائها للوصول إلى جمهور واسع ومتنوع في آن واحد.

وفي سياق هذا التحول، اختارت Salomon شركة Welyft منذ أكثر من عام لمرافقتها في تحسين تجربة عملائها الرقمية وتخصيص مسارات التجارة الإلكترونية الخاصة بها.

‍
‍

بعد عدة أشهر من تطبيق استراتيجية CRO والتخصيص، كانت النتائج تواجه صعوبة في الانطلاق.

لم يعد النموذج التنظيمي القائم يعكس بشكل كامل طموحات Salomon، لا سيما على مستوى التحسين والتخصيص. لذا بدا من الضروري الشروع في تحول هيكلي وتقني يتماشى مع احتياجاتها الجديدة.

في ضوء هذا الواقع، لجأت Salomon إلى Welyft، التي أطلقت تدقيقاً تنظيمياً معمقاً يهدف إلى الإجابة على سؤالين استراتيجيين:

• كيف يمكن تطبيق CRO وA/B tests والتخصيص مع ضمان سرعة الاستجابة لاحتياجات الأعمال؟
• كيف يمكن وضع أسس تخصيص واقعي وقابل للتوسع؟

‍الأهداف التشغيلية للمشروع

تمثل التحدي في تحويل البنية التحتية الرقمية لـ Salomon للانتقال من موقع ثابت إلى تجربة مستخدم ديناميكية وشديدة التخصيص، قادرة على استيعاب نمو قوي في مبيعات D2C:

• قابلية التوسع والسرعة: إنشاء تنظيم CRO هجين لمضاعفة A/B tests دون التعرض لقيود دورة التطوير التقليدية.
  ‍
• الأداء والملاءمة: جعل المناطق الرئيسية في الموقع متغيرة لتكييف المحتويات وخوارزميات التوصية في الوقت الفعلي حسب الجمهور (مثال: العملاء المهتمون بـ Sportstyle مقابل Performance)، مع ضمان أداء ويب مثالي (server-side).