[H/F] Sales / Account Manager

Hello, nous c’est Welyft, une équipe d’experts de la data et du marketing digital.

Nous sommes une agence spécialisée dans l’expérimentation digitale (CRO, A/B testing, User Research web & product analyse) et basée à Paris, dans le 2ème.

Nous croyons en une optimisation globale de l’expérience utilisateur. Nous mettons l’utilisateur au centre pour mieux s’adapter à ses besoins et ses parcours.

Nous accompagnons nos clients dans la compréhension des parcours clients et la mise en place d’expériences optimisées, personnalisées et cohérentes entre leurs différents points de contact (sites, app, mail, sms, notifications, boutiques physiques).

Plus que jamais, les utilisateurs sont en attente de nouvelles interactions avec de nouveaux outils de personnalisation digitale, nous sommes là pour transformer leurs envies, en réalité.

Depuis 2022 de nombreuses marques (+ de 50) de tous secteurs d’activité nous ont fait confiance : Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido et bien d’autres...

Notre ambition ? Devenir l’agence CRO (Conversion Rate Optimization) leader en France !

1 - Diagnostiquer & convaincre :

• Identifier les marques ayant un fort potentiel d'optimisation digitale et approcher les décideurs avec une démarche qualitative et personnalisée.
• Auditer les besoins de tes interlocuteurs (Directeurs Marketing, Digital, E-commerce, responsable Data / CRO…) pour comprendre leurs enjeux business.
• Co-construire la recommandation stratégique avec nos experts techniques : tu ne vends pas un "package", tu conçois une solution sur-mesure.
• Porter la proposition de valeur Welyft et mener les négociations avec une posture de partenaire, jusqu'à la signature.

2 - Accompagner & fidéliser :

• Être le garant de la relation client post-signature : tu restes l'interlocuteur privilégié pour t'assurer que les promesses sont tenues.
• Animer des points stratégiques trimestriels (QBR) pour présenter les résultats et ajuster la roadmap avec le client.
• Détecter de nouveaux leviers de croissance chez tes clients en leur proposant proactivement de nouvelles expertises adaptées à leur maturité.

3 - Structurer & collaborer :

• Assurer une veille sectorielle pour parler le même langage que tes clients et comprendre les tendances du marché.
• Travailler main dans la main avec l'équipe de production (Consultants data / CRO…) pour assurer une transition fluide entre la vente et la réalisation.
• Participer à l'amélioration de nos offres grâce aux retours que tu collectes sur le terrain.

4 - Co-créer & rayonner

• Travailler main dans la main avec nos partenaires technologiques.
• Participer aux événements internes et externes.
• Participer au rayonnement de l’agence

Tu travailleras directement avec Clément, co-fondateur de Welyft.

Nous cherchons avant tout une personnalité capable d'instaurer une relation de confiance.

Compétences métier 🧑‍💻:

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle commercial ou de gestion de clientèle, idéalement en agence digitale, conseil ou ESN.
• Tu as une approche “Consultative Sales” : Tu aimes creuser les problèmes de tes clients, poser des questions pertinentes et apporter de la valeur avant de parler contrat.
• Tu as une bonne culture digitale : Tu comprends les mécanismes du web (Trafic, Conversion, UX, Data) pour être crédible face à des experts.
• Tu es à l'aise avec la gestion d'un pipeline sur CRM (Pipedrive, HubSpot...) et les outils de prospection.
• Maîtrise d'une seconde langue, c’est un atout majeur 🇬🇧🇮🇹🇪🇸.

Compétences humaines 🫶:

• Empathie & écoute active : Tu sais que la vente commence par l'écoute. Tu cherches à aider ton client avant tout.
• Excellent relationnel : Tu sais adapter ton discours aussi bien à un CEO qu'à un chef de projet digital.
• Ténacité douce : Tu sais relancer et garder le lien sans jamais être agressif ou intrusif.
• Esprit d'équipe et bienveillance : piliers de la culture Welyft.