AOV (Average Order Value)
De gemiddelde waarde van een aankoop die een klant op een e-commercesite doet.
E-commerce-indicator die de gemiddelde waarde van een aankoop weergeeft die een klant doet. Je berekent deze door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen over een bepaalde periode:
AOV = Totale omzet ÷ Aantal bestellingen
Voorbeeld:
Als een site € 10.000 omzet genereert uit 200 bestellingen, is de AOV € 50.
In een A/B-testing-context:
De AOV wordt vaak gebruikt om de impact van een variant op de waarde per bestelling te meten (bijv. het testen van een cross-sellmodule, een nieuwe promotie of een upsell bij de kassa).
De AOV is echter een continue variabele die gevoelig is voor extreme waarden (bijv. een paar zeer grote bestellingen kunnen het gemiddelde opdrijven). Dit maakt hem statistisch instabiel voor klassieke A/B tests die op gemiddelden zijn gebaseerd (zoals de Student t-test).
➡️ Het wordt daarom aanbevolen om een non-parametrische test te gebruiken, zoals de Mann-Whitney U-test, die robuuster is tegen outliers.
Aanbeveling in CRO:
Het wordt afgeraden om de AOV rechtstreeks als belangrijkste KPI te gebruiken om een A/B test te valideren, omdat de verdeling zelden normaal is.
👉 Een betrouwbaarder alternatief is om de KPI om te zetten in een binair percentage, bijvoorbeeld:
- % sessies met een toevoeging aan de winkelwagen van meer dan X €
- % sessies met minstens één product uit het premiumassortiment
- Conversiepercentage van een specifieke cross-sell
Deze metrics zijn stabieler, compatibel met klassieke A/B tests en directer bruikbaar om optimalisatiebeslissingen te sturen.
Autres termes : Data
Bekijk de volledige woordenlijst- CohortanalyseAnalysemethode waarbij gebruikers worden gegroepeerd op basis van gemeenschappelijke kenmerken of gedragingen binnen een bepaalde periode.Data
- Data-analyseProces waarbij verzamelde gegevens over het gedrag van gebruikers worden onderzocht om optimalisatiekansen te identificeren.Data
- CLTV (Customer Lifetime Value)Dit is de totale waarde die een klant naar verwachting oplevert voor een bedrijf gedurende de volledige duur van hun zakelijke relatie.Data
- DashboardEen visueel dashboard dat de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) en andere belangrijke statistieken bundelt en weergeeft.Data
- Dataviz (Data Visualization)De grafische weergave van data om begrip en analyse te vergemakkelijken.Data
- GCP (Google Cloud Platform)Een suite van cloudservices van Google, waaronder rekenkracht, opslag, analyse en machine learning.Data