AnalyticsHoe is de productpagina van Oh My Cream! geoptimaliseerd om de e-commerceprestaties te versnellen?
Refonte stratégique de la page produit
- Expertises
- CRO · ANALYTICS
In cijfers
18
Geïdentificeerde prioriteiten
⅔
Winnende A/B tests
3
Maanden begeleiding
De uitdaging
Hoe identificeer en prioriteer je de conversieblokkades op de productpagina?
Onze oplossing
De prestaties van de productpagina verbeteren door middel van een gestructureerde audit en continue experimentatie
Het bedrijf
Oh My Cream!
Oh My Cream! is een Frans merk dat in 2013 is opgericht en inmiddels tal van winkels telt in Frankrijk en daarbuiten. Het merk staat bekend om zijn deskundige en betrokken benadering van cosmetica. Tussen fysieke winkels en e-commercesite biedt het merk een koopervaring die draait om advies en kwaliteit.
Met het oog op continue e-commercegroei vormde de optimalisatie van de productpagina (PDP) de kern van de nieuwe conversie-uitdagingen van het merk.
Met dat doel voor ogen hebben de teams van Oh My Cream! ervoor gekozen om op onze expertise te vertrouwen, om hen gedurende dit hele project te begeleiden en zo zo goed mogelijk aan hun ambities te voldoen.
De uitdaging
Hoe identificeer en prioriteer je de conversieblokkades op de productpagina?
De productpagina van Oh My Cream! had een groot verbeterpotentieel, maar zonder gestructureerde diagnose was het lastig te weten waar te beginnen.
- Welke wrijvingspunten weerhouden bezoekers?
- Welke vertrouwens- of informatie-elementen ontbreken?
Er was dus een rigoureuze methodologie nodig om deze vragen te beantwoorden voordat er geëxperimenteerd kon worden.
Belangrijke uitdagingen
Vanuit een streven naar continue verbetering wilde Oh My Cream! elke geïdentificeerde wrijving op de productpagina omzetten in een concrete conversiehefboom:
- De visuele betrokkenheid op de productpagina maximaliseren, door de content beter in de kijker te zetten om de aandacht te boeien en verkenning aan te moedigen.
- Wrijving tussen het bekijken van het product en het toevoegen aan het winkelmandje verminderen, door ervoor te zorgen dat de UX-verbeteringen een concrete en directe impact hebben op de conversie.
- De best presterende variant identificeren om met vertrouwen te kunnen beslissen, door aanbevelingen te combineren om een oplossing uit te rollen met de beste statistische betrouwbaarheid.
Onze missie
Onze aanpak, stap voor stap
Kick-off & projectkader
Afstemming tussen de teams om een duidelijk interventiegebied te bepalen en te identificeren welke stappen nodig zijn om de gebruikerservaring te verbeteren.
Audit van de PDP
Grondige analyse van de productpagina: UX, content, aankooptraject. Identificatie van 18 geprioriteerde aanbevelingen.
Lancering van de A/B tests
Ontwerp en implementatie van 4 A/B tests gericht op de frictiepunten die tijdens de audit zijn geïdentificeerd.
Terugkoppeling van de belangrijkste inzichten
Globale samenvatting van de belangrijkste pijnpunten en kansen, geïdentificeerd door het combineren van analyses en resultaten van de uitgevoerde tests.
Geprioriteerde backlog
Oplevering van een strategische beslissingsmatrix, ontworpen als direct bruikbaar sturingsinstrument. De backlog is gebaseerd op de RICE-matrix om de implementatie van de specifiek voor Oh My Cream! geïdentificeerde aanbevelingen te stroomlijnen.
Key learnings
Een grondige audit als basis voor experimentatie: het geheim om sneller en relevanter te werken op de productpagina.
Tests die converteren
3 van de 4 A/B tests bleken succesvol, waarmee de hypotheses uit de audit werden bevestigd en een directe impact op de conversie werd gerealiseerd.
Meer autonome teams
Naast de directe resultaten heeft Oh My Cream! zijn testritme versneld en meer autonomie gekregen in het gebruik van zijn optimalisatietools.
“Een zeer kwalitatieve begeleiding, zowel wat betreft de geleverde materialen als het advies, waardoor we weer in een goede dynamiek terechtkwamen. De expertise en beschikbaarheid van de teams zijn een echte meerwaarde!”
Keridwen Pierret
Verantwoordelijke e-commerce & digitale projecten bij Oh My Cream!
