顧客が購入を検討している製品やサービスについて、より上位の、より高額な、あるいは機能が充実したバージョンを選ぶよう促すマーケティング手法です。
この戦略は、プレミアムオプションや高度な機能、関連性の高い追加サービスを前面に押し出すことで、取引ごとに生み出される価値を最大化します。アップセルは購入1件あたりの平均収益を高めると同時に、ユーザーの期待により正確に応えることで、全体的な満足度の向上にもつながります。
レコメンドアルゴリズムの例：「こちらもおすすめ」「類似商品」「上位モデルを見る」。
クロスセルと混同しないよう注意が必要です。クロスセルは、顧客がもともと選んだ製品に関連する、あるいは補完的な製品やサービスを提案することで、カート全体の価値を高めることを目的としています。
レコメンドアルゴリズムの例：「よく一緒に購入されています」「この商品と合わせて」「他のお客様はこちらも購入しています」。（例：スマートフォン購入後にケースを提案する）。