顧客がすでに選択または購入した商品やサービスに関連・補完する商品やサービスを提案するマーケティング手法です。
目的は、パーソナライズされた的確なレコメンデーションを通じてユーザー体験を向上させながら、カート全体の価値を高めることです。
追加商品の発見を促すことで、クロスセルは取引あたりの平均収益を増加させると同時に、顧客のニーズによりよく応えます。
レコメンデーションアルゴリズムの例:「一緒に購入されることが多い商品」「購入を完了する」「他のお客様はこちらも購入しています」(例:スマートフォン購入後に保護ケースやイヤホンを提案する)。